【说这说娜】医院绩效管理（七）特点一多因性内因和外因

（一）案例分析

在刚刚结束的中国医院协会中医院分会院长大会上，国家中医药管理局人事教育司司长卢国慧女士关于《加强中医药特色人才培养》的讲座，很受启发。

司长说的更多的是人才管理的外因角度，也就是说医院的医务工作者都已经是人才，那么创造机会和环境就是重要的的了。

（二）人与环境就如种子与土壤---外因

学科建设和专科建设的核心就是人才，相辅相成。无论是推进现代化医院的建设还是建设医疗高地，无论是提高高校的医学教育水平，还是解决老百姓看病难看病贵的问题，人都是核心要素。

邓小平爷爷曾经说，人是环境的产物，因此人需要环境培养，就如种子需要土壤滋养一个道理。

所谓外因就是机会和环境。机会是随着外部的客观环境和条件的变化所引起的。机会是具有偶然性的。

环境是指物质条件，企业文化、制度环境和人际关系等。环境因素还包括领导作风、监控方式、组织结构和规章制度、工资福利、团队文化的等等。还有间接因素包括社会政治和经济状况、市场竞争的强度及市场状况等。

（三） 激励、进修培训是提升绩效的内因

激励是指对员工的工作态度、积极性、主动性、创造性等方面的考察与提高。激励是实现绩效目标、提高工作业绩和心理条件和心理基础。

技能是指员工的基本素质和专业技能。对于医务工作者来说，是终身学习的职业，培训、进修、再教育都是提升技能的方法。

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