院长日记 之 医院日常管理就是要耐得住烦和守得住寂寞

这个世界上有很多的妄念，其中之一就是大家都想快速成功，在简单系统中，快速成功是有可能的，但是医院管理是无法快速成功的，这是医疗本质所决定的。

医院的服务对象是人，是身体和心理出了问题的人，医院的服务提供者是人，医院的运营管理者也是人，人的身体是复杂系统，疾病又是另外一个复杂系统，医疗体系又是一个复杂系统。

复杂系统的特点之一是不确定性，标准的输入不一定总是对应稳定统一的输出。

所以，医院的日常管理其实是挑战性很大的，to err is human犯错是人类的天性，医疗管理就是要和容易出错的人性和复杂系统做斗争，是要让这个复杂系统输出更多的确定性。

医院的日常管理是要在保障患者安全的基础上，不断的改善医疗质量，这是长期的，复杂的，系统性的工作，任何一个环节，任何一个流程，任何一个人出问题，都会导致不良事件的发生。

这需要在日常的诊疗行为中，通过系统化、标准化、规范化、流程化的管理来获得稳定的输入，让医院这个复杂系统能够有一个稳定可靠的结果输出。

（图片来源：锐景创意）

其实，在医院里，我们不希望看到什么惊心动魄的事情，而是一切按照规矩来，长年累月的去做好常规工作和基础工作。

例如医生和护士的“三基培训”，保障安全质量的“三查七对”，院感管理的“手卫生”，医院日常行为的“十八项核心制度”等。

这些都是常规工作和基础工作，看上去很简单，说起来平淡无奇，做起来枯燥，但是要想真正的能够很好的落地，可真的没那么容易。

你去看那些非常优秀的医院，不是他们在技术上有多先进，而是在这些基础工作上做得有多扎实，有多到位。

Each and every day每一天和所有的每一天

Each and every one每一个人和所有的人

Each and every thing每一件事和所有的事

Each and every time每一次和所有的每一次

不嫌烦，不怕寂寞，持续的去做，认真的去做。

要不停的学习指南，阅读文献，讨论案例，书写病史，进行技能的训练和模拟实训……。

（图片来源：摄图网）

通盘无妙手，处处皆合规。

日常见真功，偶尔露峥嵘。

日拱一卒，功不唐捐。

别动辄就提哈佛，就讲梅奥，先把最基础的工作做好吧，人家都是上百年历史的进化，经历过大浪淘沙留下来的。

你才做了多少年？连最基本的事情都还没做好，既耐不住烦，也守不住寂寞，整天想的都是快速成功，门还没有摸到就想一飞冲天。

先看五年以后你还在不在吧，对于互联网公司，五年太久，对于医疗机构，五年太短。

五年以后你还能活下来吗？

五年以后你的学科能建立起来吗？

五年以后你还能可持续发展吗？

先活下来才是王道，你才有资格继续留在赛道上，才有机会去进一步发展。

不要整天去做那些不靠谱的梦了，扎扎实实过好每一天，踏踏实实做好每一件事情，耐得住烦，守得住寂寞，你才有可能做好医院管理。