发现护士长出错了，我该不该告诉她？

 导 语

值班护士到了一个难题：她竟然发现护士长出错了，现在的问题是，要不要把护士长出的错告诉她，还是悄悄的就让这件事就这样过去？

话题

@ als：我们护长把病人血标本管贴错了，还好我们最后再核对出来了，不然，我不知道后面发生什么。

亲们，想问下你们护长有时候帮忙一线工作的时候，如果做错了，怎么委婉又不影响她面子的提出做错的事情?

这真是一件两难的事儿。

因为发生护理差错的主体不是普通护士，而是护士长。最有意思的是，护士长身上发生的差错，最后是被护士们发现的，这就有些微妙和尴尬了。

告诉护士长？

平时，护理人员身上出现差错，需要立即汇报给护士长，及时采取补救措施，消减（消除）不良事件带来的伤害或不良影响。再由当事护士填写《护理不良事件报告表》，分析原因，找出整改对策，再一级一级上报到科、护理部，自下而上的报告，自上而下的督导临床科室进行改进。这是护士们很熟悉的护理核心制度《护理不良事件报告制度》要求的工作流程和整改程序，护理人员把制度背得滚瓜烂熟，执行起来也是一步步的按照制度和流程走，一点也不含糊。

但今天，这起不良事件发生在护士长身上，即使她身为护士长，也要以身作则，带头执行护理核心制度，发生差错，也要按照制度和程序走：报告、填写上报表、整改。

因此，护士长出错，更要带头执行制度，按照处理流程，进行整改，改进工作质量。

不告诉护士长？

这是可不是发生在普通护士长身上这么简单。

今天患者标本管贴错这事，反正护士们最终也核对出来，并及时纠正了错误，并未给患者带来不良影响。现在这事，就两个护士知道，患者不知道，护士长也不知道。普通护士出错也就好办了，严格按照制度办事即可。但这起差错毕竟是发生在护士长身上，天知地知，你知我知，这件事就这样让它悄悄的过去吧，毕竟是发生在我们的顶头上司身上，给领导一个面子，多一事不如少一事，大家相安无事，总好过当面给护士长指出差错，让护士长下不来台好，不是吗？

评判

面对一起回来差错，两种不同的声音，两种不同的做法。

有的护士主张大事化小，小事化了，反正大家都查对出来并及时纠偏了，就别让护士长为难，让自己也跟着不自在了。面对发生在护士长身上发生的护理差错，就是有制度也变得踟蹰起来，想要隐藏不报，也就是瞒报。这种想法是错误的。

护理核心制度《护理不良事件报告制度》针对的是整个护士群体，护士长属于护理人员中的一员，在她身上发生护理差错，同样适用整个核心制度。作为护士长，面对自身发生的护理差错，更要带头执行之。

因此，护士长身上发生的护理差错，被属下查对出来了，就要及时向护士长汇报，隐瞒不报，则是错上加错。

正确的做法

分护士与护士长两个层面

护士层面

1、及时报告    

核对出是护士长身上出的错后，在及时纠正错误的前提下，核对出问题的两名护士要立即把问题报告给护士长。

2、适度沟通    

在与护士长进行沟通的时候，要注意沟通技巧，选择在合适的时间、场合，注意沟通的语气。注意维护护士长的面子和尊严，以免护士长面子上过不去。

护士长层面

1、肯定做法    

护士长在属下给自己指出存在的问题后，要再次确认，确认确实是自己身上出现的护理差错之后，就要立即表态，不在科室里搞庸俗的人际关系，要肯定护士的正确做法，并提出表扬，让属下看到护士长的态度和行动，带领科室护士共同执行护理核心制度。

2、填写报告表    

作为护理差错的当事人，护士长要填写这份《护理不良事件报告表》，分析原因，提出改进措施，并上报上一级护理质控组，让上级质控人员监督、整改。

3、案例分享     

护士长不要有思想顾虑和包袱，而是要敞开胸怀，正面缺陷，可在护士例会上，把这起护理差错作为典型案例进行分享，以起到警示、指导的作用。

总之，护士长身上出现护理差错，也要及时上报，严格按照护理核心制度去执行，走程序，促改进。护士长要以身作则，护士更要认真对待，上下级护士共同把临床护理工作做好，确保护理安全，而不是在看到护士长发生护理差错后，选择隐瞒不报，造成错上加错的负面影响。

作 者 / 纳洛酮       来 源 / 华医网

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