医共体管理能力提升再启航！临平区第一人民医院这场研讨干货满满

作者：高雅静

浙江稳扎稳打推进县域医共体建设，全国堪称典范。在夯实健康浙江的县域健康守门人的进程中，县域医共体的管理者们扮演了中流砥柱的角色。为进一步培养和提升其知识素养、管理方法和实践技能，助力县域医共体建设高质量发展，健康界推出“县域紧密型医共体管理能力提升”系列研讨会，在浙江各县域轮番开展，此次为余杭站。

9月26日，杭州市临平区第一人民医院（下简称“临平一院”）“县域紧密型医共体管理能力提升研讨会（第二期）”如约而至。临平一院以及来自医共体成员单位的中层管理者、科室骨干等共近80位人员参与；研讨会由来自临平一院各医共体成员单位的行政后勤部主任共同主持，分别是来自乔司分院的朱敏、星桥分院的周其仁以及运河分院的王卫金。

本次医共体能力提升研讨会由健康界携手临平一院管理者共同策划，隶属于“县域紧密型医共体管理能力提升”系列。今年5月举办的第一期主要讨论了“演讲的技巧”和“办公软件的应用”，学员们表示课程非常实用，受益良多。

此次的第二期则邀请了清华大学医院管理研究院郝宏恕教授、上海交通大学附属新华医院财务处杨少春处长及精益医疗资深顾问汪雄老师，分别就医院管理中的重要命题，包括医疗质量与患者安全管理、医院精益运营管理和精益医疗进行主旨演讲，并和与会学员们展开了精彩而深入的交流互动。

没有安全，医疗服务质量就无从谈起，没有服务质量，医院就谈不到发展！郝宏恕教授带来题为“医疗质量与风险管理-医院患者安全管理系统”的分享。他认为患者安全文化建立是实现医院高质量发展的重要方面，医疗机构要善用管理工具开展各服务流程的风险评估与改进。

郝宏恕围绕品质管理和患者安全展开，重点介绍了全面医院患者安全管理系统与HFMEA（医院失效模式与效应分析），讲解了HFMEA工具在临床患者安全管理上的使用。他指出，HFMEA工具有五个步骤：选择一个好的主题；组成一个跨科室的团队；进行流程的一个描绘；再来做相关高危风险的危害分析；最后对具体的改善措施以及成效进行追踪。

通过列举医院管理中发生的一些实际案例，郝宏恕将逻辑严谨科学知识与实际患者安全管理工作相联系，其朴实、幽默的授课风格贯穿全程，授课内容干货满满，与会人员反响热烈，意犹未尽；不少学员表示，要好好学习这些管理工具，在今后的工作中认真实践。

随着卫生体制改革的持续深入，公立医院的运营思想、运营战略和运营方式都在发生着深刻的变化，亟需医院进行更加专业化、规范化、精细化的经济运营管理。杨少春处长以“基于协同治理下的专科运营精益管理实践”为题，结合医院精细化运营管理的形式与政策背景、当前运营管理的特点及存在的问题、新形势下对医院运营管理的要求等，详细介绍了新华医院运营管理实践。

杨少春介绍，新华医院探索试点具有自身特色的临床专科运营管理模式，以全面预算管理、病种管理、科室单元运营评估模型以及成本管理四大工作为抓手，助力临床专科运营助理更好推行，打通医院精益管理的“最后一公里”。

杨少春表示，组团式临床专科运营助理的实践，有效打破了临床科室之间、临床科室与医技平台科室之间、业务科室与职能部门之间的壁垒，助推管理部门能级提升，真正实现“把时间还给医生”、“把医生还给病人”、“管理真正服务临床”。

在全力推进公立医院高质量发展的大背景下，医院管理面临巨大挑战，如何实现精益管理理论与医院管理具体实践相结合值得医院的管理者们深入思考。汪雄老师带来题为“精益医疗”的分享，他指出精益关注的重点就是要消除流程中的浪费。

期间，汪雄从满意度、医疗质量、运营效率三个方面着手，详细列举分析了大量鲜活的精益医疗改善案例；他表示精益就是不断培养员工，发现问题，消除浪费，解决问题。实践精益医疗有四个关键点，包括：基于现有框架解决问题；消除浪费，做减法解决问题；临床思维与精益A3思维；知识与技能的学习方法不同。

汪雄强调，精益不是为了精益而精益，而是为了帮助医院高质量发展；要提升解决问题的能力（知识+实践+教练）；构建精益管理体系，创新以解决问题为导向的精益文化。其幽默的讲述、风趣的互动，让与会学员在轻松活跃的氛围中，对精益医疗管理有了更加深刻的认识。

医院副院长钱祥锋全程参与其中，他表示：“关于医共体管理人员的能力提升内训，我们计划分三次展开，今天是第二场；我们希望通接地气的、务实性的医院管理通识理论、管理工具应用教学等课程学习，让大家能够应用到日常的管理工作中，真正达到提升医共体内管理人员的知识素养、实践技能和管理方法的目的。”

接下来，临平一院也将和健康界于本年度内共同策划第三期医共体管理能力提升研讨会，敬请期待！最后，也要感谢诺和诺德（中国）制药有限公司提供的支持。最后，也要感谢诺和诺德（中国）制药有限公司提供的支持。

（本次会议由诺和诺德（中国）制药有限公司全程提供支持）