余姚市人民医院“县域紧密型医共体管理能力提升研讨会”圆满落幕

作者：高雅静

浙江稳扎稳打推进县域医共体建设，全国堪称典范。在夯实健康浙江的县域健康守门人的进程中，县域医共体的管理者们扮演了中流砥柱的角色。为进一步培养和提升其知识素养、管理方法和实践技能，助力县域医共体建设高质量发展，健康界推出“县域紧密型医共体管理能力提升”系列研讨会，在浙江各县域轮番开展，此次为余姚站。

9月25日，余姚市人民医院“县域紧密型医共体管理能力提升研讨会”在浙江省余姚市圆满落幕。医院党委书记陈锋、副书记韩佰南携总院全体后备干部、科室骨干，以及医共体分院班子成员、中层干部等300余人与会；会议由韩佰南副书记全程主持。

余姚市人民医院位于素有“文献名邦”“东南名邑”美誉的历史文化名城浙江余姚，始建于1947年。这是一所集医疗、科研、教学为一体的三级乙等综合性医院，2021年8月成为浙江大学医学院附属第二医院余姚分院。

陈锋书记在致辞中表示，一个医院要管得好、发展得好，管理干部的知识和能力是关键；医共体管理的核心是同质化，希望通过这样的研讨促进互动交流，赋能管理人员成长，将学到的理念和方法运用到日常管理工作中，提升医共体整体的服务能力和管理水平，全面推动医共体高质量高水平发展。最后，也要感谢诺和诺德（中国）制药有限公司提供的支持。

此次医共体管理能力提升研讨会由余姚市人民医院和健康界共同策划。应医院管理需求，邀请了清华大学医院管理研究院郝宏恕教授、华东师范大学政治系政治传播与政府公关教研室王帆主任，以及上海交通大学附属新华医院刘雅娟总会计师，重点讨论了现代医院管理的重要命题，包括医疗质量与患者安全管理、医院舆情与危机管理、医院精益管理。

如何在医疗过程中确保患者的安全，是医学领域和社会生活中永恒的课题。郝宏恕教授在“医疗质量与风险管理-医院患者安全管理系统”专题演讲中，围绕品质管理和患者安全展开，详细介绍了医院全面患者安全管理系统与HFMEA（医疗失效模式与效应分析）。

郝宏恕指出，患者安全文化建立是实现医院高质量发展的重要方面，医院应建立全面患者安全管理系统。随后他以生动的案例，重点讲解了HFMEA工具在患者安全管理上的使用；HFMEA工具分为5个步骤，包括选题、组队、画流程图、危害分析、改善行动与成效追踪。

“HFMEA的事前分析及预测，通过全面地找出系统的脆弱点，在问题没有发生伤害、没有造成后果之前，筛选出高风险、高伤害的流程进行分析、预防和改善，延长严重不良事件的发生周期及频率，有助于进一步提升医院的质量安全底线。”郝宏恕表示，医疗机构应善用HFMEA等工具开展医院各服务流程的风险评估与改进。

深入研究过媒体和医疗行业之间关系的王帆研究员，以“新媒体环境中医疗系统的危机处理与媒体沟通”为题目，向大家分享了自己的心得。

王帆运用大量的视频、图片、文字案例，从网络时代的组织与媒体的关系、医媒沟通现状与原因探析，以及医疗危机传播管理等方面，由浅入深地阐释了新媒体环境特点及当今网络环境带给医疗卫生系统的机遇和挑战。王帆指出，在新媒体时代，由于出现信息传播主体不断变化，信息技术不断迭代，受众快速互动等特点，网络影响力已经不可同日而语。

王帆认为，医院的危机管理和媒体沟通要与时俱进，医院的管理干部应该加强对媒体形态变化的认知，面对媒体时，应当具备基本的媒介素养，这些对于化解医患矛盾、推动和谐医患关系的构建具有重要意义。

在公立医院高质量发展、医保支付改革、绩效国考等系列政策组合拳下，减少医院运营管理中的资源浪费，实现提质增效，倒逼医院精益化运营管理势在必行。

刘雅娟总会计师以 “精益管理助推公立医院高质量发展”为题，从全面预算管理、病种成本管理、科室单元运营评估模型以及临床专科运营助理四大方面阐述了新华医院的实践探索。

刘雅娟指出，医院通过紧扣资源配置核心的全面预算管理，掌握了科室业务发展的情况；通过探索构建病种成本管理体系，掌握了科室的运行结构及效益情况；通过科室单元运营评估模型，针对性地给予科室管理建议，初步形成较为完整的成本精细化管控体系；管理的抓手已经形成，推行临床专科运营助理，打通精益管理“最后一公里”。

“通过这些创新性的精益管理实践，医院业务结构、成本结构、费用结构得以优化，医院经营内涵质量也得以明显提升。”刘雅娟通过深入浅出的讲解，带来的精益运营管理干货满满，也让现场与会者对医院如何实现以降本增效为目的的高效运营管理有了更深刻地了解。

在一天的课程中，精彩内容不断奉送，在座的与会人员听得非常投入。一位来自医共体成员单位的基层药剂师表示：“今天的课程很实用，受益颇丰。像早上讲的管理工具HFMEA，自己也认真做了笔记，回去再好好学习下，希望运用到今后的日常工作中，保障我们的医疗质量。”

韩佰南副书记作为今天会议的主持人，全程参与其中。记者采访时，他表示此次集中授课学习，时间虽短，但从现场学员反应来看，效果不错。“我们现在医共体成员单位有6家，各家管理水平不同。为此，前期我们也在和健康界积极的谋划沟通，希望每期邀请的专家进行主题鲜明、针对性强的授课，以保证大家的管理能力同步跟上，推动医共体管理水平再上新台阶。”

接下来，余姚市人民医院也将和健康界于本年度内共同策划第二期医共体管理能力提升研讨会，敬请期待！

（本次会议由诺和诺德（中国）制药有限公司全程提供支持）

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