健康消费,能“赎回”健康吗?

2021
09/26

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亿欧健谈
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导语 

金钱无法直接买来健康,能做到的则是提早检查——用少量财富避免更多健康的流失。

   文丨魏江翰 编辑丨刘聪

小薇36岁,在一家户外服装品牌做销售主管。疫情之前,她一年能挣到20万左右——过去10年,她的收入翻了3倍,代价则是近两年内失去了自己的阑尾、子宫和遭遇了一次重度休克。她清楚地记得在2010年前后,每逢节日有人祝福她“身体健康”时,她都会笑着答道:“谢谢,健康靠后,先发财。”

10年前的小薇代表了当时的一类年轻人群体,他们曾不惜用健康去交换更多的财富。如今,越来越多像小薇一样的人后悔了,从日益火爆的健康消费市场可见一斑。

经历过新冠疫情的席卷,很多非“刚性”的消费需求被迫受到抑制,而健康消费却逆势增长。《2021健康消费洞察报告》显示:过去一年中,家庭平均年度健康消费额度在500元至5000元之间,多数家庭愿意为高额健康产品和服务付费,即便成员平均月薪不足5000的家庭也是如此。

今年,京东用一项销售数据侧面证明了报告中得出的结论依然有效。6月1日0点,“618”活动开启了第一轮活动:开场15分钟,健康服务整体成交额同比增长了8倍以上——那些用健康换得财富的人们,越来越多的,正试图用钱“赎回”曾“贱卖”的健康。

“8万亿”是易恒健康创始人在一次演讲中给出的数据,指的是2020年中国健康产业规模中与药无关的健康管理和健康消费市场。而根据《“健康中国2030”规划纲要》等政策的预测,再过10年,这一数字则可能接近13万亿。在这片广阔的市场中,普遍最能带给人们安全感的则是三件事:购买保险、接种疫苗,以及做好检查。

其实,购买保险是亡羊补牢、接种疫苗挂一漏万,做好检查才是防患未然。

01

检测,用更少的财富留住健康

“某种意义上,保险仍是用健康换取财富,只不过从主动变成了被动,财富从付出健康的回报,变成了失去健康的补偿。”经历过病痛的小薇语言中显示出自己价值观的转变:健康比财富更宝贵。

而事实是,金钱无法直接买来健康,能做到的则是提早检查——拿出少量财富避免更多健康的流失。世界卫生组织调查显示,预防上每多投入1元钱,治疗费可减支8.5元钱,并节约100元的抢救费。治疗关口前移下,检查自然成重中之重。

但难以否认的是,传统体检正面临着检查不足、质量低下等种种瓶颈。

传统体检内容从最基本的入职体检到项目众多的全套检查,种类繁多,通常以价格进行粗略划分。而每个人的身体状况不尽相同,目前的体检模式很容易出现体检不足或体检过度的情况。体检不足毫无意义,体检过度则难以衡量。事实上,多数主动选择体检的人们更担心在检查上有所缺失。基本的体检项目:血常规、心电图、胸部CT……依靠这些指标难以实现对癌症一类“大病”的早期筛查。

在中国,癌症已然成为一种广泛存在的焦虑。据世界卫生组织国际癌症研究机构、国家癌症中心发布的数据:2019年,中国平均每分钟就有7.5人被确诊为癌症。2020年,中国有300万人因癌症离世,这一数字占到了全球癌症死亡总人数的3成,全球第一。

传统早筛手段通常以单癌种为主,主要包括内镜、影像学检测、组织活检等,普遍存在一定的局限性且过程痛苦;多数影像学手段早期识别力较低;组织活检取样困难,肿瘤异质性易造成取样不完全等。能否享受“一站式”高质量的精密检查,很大程度上取决于检测机构的“硬件设施”水平。

现阶段市场上,一些尖端设备只有少数头部机构有所配备,例如著名的肿瘤诊断利器PET/MR,目前在国内第三方医疗机构中,只有平安健康(检测)中心等极少数机构有所配备。PET/MR在颅脑肿瘤、神经内分泌肿瘤、胰腺癌、前列腺癌、乳腺癌、肝癌、宫颈癌等全身肿瘤疾病诊断方面都具有显著优势。甚至在神经系统疾病检测方面可对脑神经系统的精准定位与定量,实现对神经退行性疾病、癫痫等疾病的早期诊断。

“PET/MR属于甲类设备,国家一年只批20-30家机构使用,此前只有大型三甲医院才能得到使用许可,我们是唯一取得资质的第三方医疗机构。”平安健康(检测)中心的员工告诉亿欧大健康,为保证硬件上“人无我有,人有我优”,平安健康(检测)中心单一门店的投入达到了2.5亿元,约是业内平均投入的5倍之多。

02

精密检查给患者更好的服务

顶尖的设备意味着更真实的结果,而真实的结果往往令人难以接受。

“击垮一个成年人,一张体检报告就够了。”这是2019年一篇“10w+”的文章标题,当时引起了很大共鸣,文章折射出人们内心对体检结果的恐惧与逃避。表面上逃避源于恐惧,而更深层的逻辑是,检查过后缺少后续的解决方案。对传统体检来说,一个张写有结果的报告单即意味着结束,而对于精密检查而言却只是开始。

有调查表明,近70%的消费者在网上购买药品、保健品以及滋补品时,希望能得到医生、药剂师和营养师的专业指导,超过50%的消费者希望获得专业医生提供的用药组合方案。可以想象,类似的需求在检查中同样存在。传统模式下,体检之后往往缺少配套的专业服务,而这正是传统体检与精密检查的又一大差距。

精密检查的一站式服务包含哪些?

“2个工作日反馈预约结果、3到5个工作日门诊预约时效、5—10个工作日住院预约时效。”是平安健康(检测)中心所给出的答案。个性化定制检查项目,一对一问诊;尖端设备精密检查,一对一报告解读是平安健康(检测)中心的固定范式。依托全国120家合作三甲医院,平安健康(检测)中心的绿色通道能让消费者体验最快的响应速度。“平安健康(检测)中心通过产品升级,搭配好各种种类的精密检查套餐,让消费者不用动脑,闭眼盲选,就能获得最合适自己的专属定制医疗服务。”

值得注意的是,不同于传统体检可以依托于体检中心,精密检查及其完善的医疗服务只能依托于医疗机构。平安健康(检测)中心之所以能支撑起这些服务,除了在设备上的巨额投入之外,还得益于其作为第三方医疗机构,却拥有三甲医院的“同款”医护配置,专业实力毫无疑问:医生 154 人,40% 拥有副高及以上职称;技师护士223人,51% 来自于三甲医院。“这是一支覆盖全国15省,超百人的专家、医护团队,”上述平安健康(检测)中心员工介绍说,“也是我们与体检中心的区别所在。”

其实区别随处可见。记者发现,在平安健康(检测)中心的官网首页有一个暖心的视频,告诉访客服务背后的另一重意义,他们相信,服务的目的不仅在于解决身体的病痛,还要化解心灵的症结。

视频中,一位孝顺的女儿始终无法劝动自己倔强的父亲去上海检查——她的父亲长期头痛不见好转,每晚需要依靠一款特殊的枕头才能入睡。去上海检查要一周才能往返,女儿请好假,让父亲不必为钱担忧。父亲只是摇摇头“我不去。”

当她终于决心不顾父亲反对,执意带着父亲出发的前一晚,父亲暗淡的眼神望向了床边的一张照片,照片里是自己已经不在人世的老伴儿。父亲说:“你知不知道,你妈从没在这个屋子里一个人睡过……”

“那一刻,我开始相信,想看好一个人的病,先要了解他的心。”独白中,女儿终于明白了父亲不愿去上海检查的理由,也最终通过平安健康(检测)中心,远程会诊解决了父亲的病痛。

类似的真实案例亦有发生。

2020年,疫情笼罩着世界。长期定时在国外进行健康检查的刘华(化名)无法如往常一样出国检查,怀着内心的疑虑,刘华尝试性的选择了平安健康(检测)中心进行精密检查,结果在颅脑MRA检查时,发现左侧颈内动脉末端有非常微小的异常,立即通过专家会诊及进一步头颈部CTA诊断,确诊其罹患动脉瘤。这一次精密检查不仅为刘华查出了身体上的隐患,也最终赢得了刘华心理上的信任。

健康的隐患可能随时都在,如刘华般的庆幸也可能随时发生。9月6日,首届99平安健康节活动带着 “平安让健康时刻相伴”的主题正式启动,活动将持续到9月29日。在这里,精密检查服务变得更加可及,健康与财富,将以更加公正的方式被对待。

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关键词:
健康,检查,检测,体检,服务

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