复杂的环境与人员,让急救工作面临更大的挑战。
疫情期间,因莆田部分医院停止了门急诊业务,莆田市急救中心工作量骤增,医务人员平均每人每天需工作10-12个小时。
为此,中心另外增加一个调度员班次,缓解忙碌的指挥调度工作。但即便如此,调度员每人每天平均依旧要接听电话150余次。
据统计,从9月10日0时至9月20日24时止,该中心120指挥中心共接听电话5129次,指挥出车1045趟次,比去年同期上升了30%。
但让工作人员较为苦恼的是,有许多市民拨打120仅仅是为了了解“去哪里做核酸?”、“ 变橙码了怎么办?”、“核酸采集后多久出报告?”等与急救无相关的事宜,大量占用了急救公共资源,让一些真正需要急救的人打不进电话。
“只有需要院前急救的情况,才可以拨打120,我们应当给生命通道让路。”莆田市急救中心相关工作人员说,“如果莆田市民确实有疫情相关的咨询,可关注莆田市卫健委公众号‘莆田健康宝’以及权威媒体报道,以及时获取疫情相关资讯。”
当有人突然发病或外伤时,不要迟疑,应尽快打120呼救,这与自行送院或叫出租车送院比较,不但速度快,而且可在现场和途中得到医疗救援,防止二次损伤,调度员还会电话回访指导紧急救治。
拨打“120”急救电话需要注意以下几个方面:
当你拔打“120”电话后,会听到语音提示“您好,急救中心为您服务”,然后是正常的等待电话音,这说明电话已接通。
如果在“您好,急救中心为您服务”提示音后又听到语音提示“电话忙,请稍后”,就表示同时呼救的电话较多,电脑会对所有呼救电话排序,您需要等候一段时间。此时千万不要立即挂机。直到电话人工接听后,您的呼救才是真正被受理了。
如果排队时间过长导致电话断线,请立即重新拨打。
转发提醒身边人
特殊时期
不占用医疗资源
让一些真正需要急救的人得到救治
福建卫生报全媒体记者:林颖
通讯员:方凡
编辑:小枫
审核:黄美辉、朱晓洁
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