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【说这说娜】 平衡计分卡的优点和缺点

2021
09/24
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说这说娜
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绩效管理是人力资源管理的一部分。

（一)案例分析
昨儿用了BSC也就是平衡计分卡评价了《天龙八部》中众神团队的绩效，分别从经济层面、江湖层面、内部运营层面、学习与成长方面，评价出萧峰团队的绩效应为最高。
绩效管理是人力资源管理的一部分，总会在各种场合听到，21世纪是“人才”竞争的时代，因此积极探索和寻求好的绩效管理途径对医院管理，招人进人留住人培养人都有着很重要的意义。
（二）平衡计分卡的123
1、平衡计分卡是根据企业的战略指标而建立的指标评价体系，它作为绩效管理的工具，将管理者的战略目标逐步转化为相互平衡的绩效指标。
2、平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习成长四个维度，将组织的战略落实为可操作性的衡量指标和目标值得一种新型绩效管理提醒。平衡计分卡也被称为是加强企业战略执行力的最有力地最有效的战略管理工具。
3、以绩效管理为抓手，打通各个部门、层级直接的壁垒，平衡计分卡是很好的抓手。
（三）平衡计分卡的优点
1、为企业战略提供强有力的支持。
2、可以提高企业整体管理效率。
3、注重团队合作，防止企业管理机能失调。BSC通过各个要素的组合，建立具有凝聚力的团队。
4、财务和非财务指标都可以兼顾到。
（四）平衡计分卡的缺点
1、难以实施。 主要原因，一是高层愿意干，而是中层必须执行和有变革的心胸。如果科室和企业太差就不适合用搞平衡计分卡，因为从上到下都是一知半解，搞不好就是东施效颦。
2、指标体系难以建立。例如非财务指标如何考量，满意度和自我成长与学习方面。这里我建议每个科室可以参考优秀的做法，但是切记不能照搬硬套，否则就是自己砸自己。例如：优秀的科室，一般都是有长期的沉淀等等，资源较多，派人出去学习较为容易，也就是在自我成长方面会有得分。如果人员少的科室照搬，科室将会没人干活。
3、指标数量过多，如果按照卡普兰的说法，那么指标数量就应该是20-25个。如何取舍是难点。
4、指标的权重分配比较困难。一旦有了评价，就会设计权重，如何在同一层设计不同指标的权重，对相关部门的专业要求很高。
5、开发成本、以及评价时间成本过高。


作者：成都中医药大学附属医院 医院管理博士生

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关键词:
计分卡,优点,缺点,平衡,指标,绩效

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