不学礼，无以立——我院医护人员礼仪及行为规范培训

为进一步推进我院在服务上内提质量、外树形象，打造医院的服务特色，进一步改善服务态度，规范医疗行为，提高服务质量，我院定期对各科室医务人员开展主动服务意识及日常行为礼仪规范培训。

我院要求医务人员要明确患儿及家属对医疗服务的需求，树立正确的服务意识，培训中，重点对举止礼仪：站姿、蹲姿、坐姿等基本礼仪进行了示范演练，强调医院员工在工作和社会生活交往中的仪表、言行表现，不但反映出该员工自身的职业素质，而且还折射出该员工所在医院的团队文化水平、精神风貌。

通过专项培训，一是强化了参训人员的依法执业意识，明确了规范服务行为的重要性；二是重新学习医务人员形象礼仪，对优化服务形象、提升服务素质有了更深入的认识，为提升优质服务水平起到了积极的推动作用。

大家纷纷表示，要在今后的工作中，立足本职，用心服务，以规范的行为和亲和的礼仪提升患者的信任度和满意度，让百姓真正放心满意。

规范医疗工作中的行为、服务与礼仪，有助于创建和谐医患关系。最后勉励医务人员在工作中进一步提升自身素质，争做“最好的医务人员”。我院的每位医务人员也坚持每天以最佳的精神状态和面貌，以高度责任心投入到护理工作中。

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