洞悉世事的神奇定律：（2）破窗理论

破窗理论，源于一个叫黑兹利特的学者在一本小册子中的一个譬喻：假如小孩打破了窗户，必将导致破窗的主人更换玻璃，这样就会使安玻璃和生产玻璃的人开工，从而推动社会就业。

现在我们所说的破窗理论是由美国政治学家威尔逊和犯罪学家凯林提出的。

他们认为:如果有人打坏了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修别人就可能受到某些暗示性的纵容，去打烂更多的窗户玻璃。久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉。结果在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生、繁荣。

从破窗理论中，我们可以得出这样一个道理：任何一种不良现象的存在，都在传递着一种信息，这种信息会导致不良现象的无限扩展，同时必须高度警惕那些看起来是偶然的、个别的、轻微的过错，如果对这种行为不闻不问、熟视无睹、反应迟钝或纠正不力，就会纵容更多的人去打烂更多的窗户玻璃，就极有可能演变成干里之堤，溃于蚁穴的恶果。这将对正常的社会秩序形成剧烈的冲击，并导致社会在某种程度上陷入无序状态。

对于一个ICU的管理者来说，平素的一些看似偶然、个别、轻微的差错，如果不能及时进行适度的过问、纠正，就会纵容更多的差错的发生，一旦窗破，必须立即亡羊补牢，否则，出现严重的医疗差错也只是个时间问题了。

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