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【说这说娜】你们团队见过真正的“鸡”吗？

2021
09/03
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一要娜些事
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（一）案例
前几天，我朋友电话我。在开会的时候，正在神游，突然对面天空飘来一句，”小李，你来说说，你怎么理解绩效“，据我朋友当时吹牛， 他清了清嗓子，说，院长，我认为绩效是业绩和效率的统称，包括活动过程效率和活动结果两层含义。就是成效和结果。
其实，我朋友小李的回答是很肤浅的。
（二）直白的绩效
脑力和体力的综合。刚入职场的小白，还没有从学生的角色转换过来，甚至就是已经入职场很多年的老白也经常会”怼“上司，我是按照你做的啊，请问这个怎么做啊？我不会做啊？等等。完全不动脑，把领导当成傻白甜在用。
因此绩效的管理，既要考虑投入（行为）也要考虑产出（结果）。绩效的涵义应该包括结果和行为两个方面，也就是说工作中应该做什么和如何去做。
（三）咋知道别个的行为好、思想正？
著名管理学家德鲁克历经千辛万苦，研究出目标管理,也就是MBO。 
后来Kelvin 和Richard提出了财务和非财务目标，强调组织战略在确定业绩指标中所扮演的重要角色。
1990年，美国著名管理会计罗伯特和戴维提出平衡计分卡，确定了以顾客、企业经营、创新和学习能力及财务效益为内容，涉及利益相关者的绩效评估体系。
（四）咋去管 ----"绩”
绩效管理的过程应该是PDCA， 计划、估计、修正、行动。团队的目标一致，并形成承诺，类似于军令状。实际期望的绩效进行客观评价，例如半年内将二甲医院建成三甲医院，相对不实际。相互反馈，修正，做成可接受的目标，并采取行动。
作者：成都中医药大学附属医院 医院管理博士生
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关键词:
行为,绩效,目标,管理,结果

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