太和县人民医院：外出历练取“金”验，打造护理服务新样板

记者：王营  高路

来源：健康县域传媒

近日，在安徽省太和县人民医院微信公众号上发布了一条消息：“学无止境 业精于勤—太和县人民医院开展护理管理人员外出进修学习汇报”，参与这次汇报会的除了全院70多名护理管理人员，还有太和县人民医院党委书记祝振华。

外出学习院内分享

“2017年以来，我院每年组织5-8次护理人员外出学习，为了持续化进行输出，现已搭建浙江大学医学院附属邵逸夫医院、青岛大学附属医院、中国科学技术大学附属第一医院（安徽省立医院）、四川大学华西医院进修学习平台，这次是医院第3次组织这种活动。”祝振华告诉《健康县域传媒》记者。

汇报会上，40余名护理管理人员赴浙江大学邵逸夫医院及中国科学技术大学附属第一医院（安徽省立医院）完成进修学习任务，采用多媒体形式，分享了学习成果及体会，包括先进的管理理念、护理新技术、服务流程、自身成长等，并将学到的新知识、新理念与自身工作实际紧密结合，提出一些建设性意见和建议，汇报了拟开展的工作计划和目标。

“我们虽然为三级甲等综合医院，但是与上级医院仍存在较大差距，只有通过不断进修和学习才可以缩短差距。”祝振华说，跨单位、跨地域的学习是提高护理人员临床能力和改善患者疾病转归最有效的方式，表现突出的护理人员晋升高一级的护理管理岗位或者成为该领域的护理专家。

护理部主任周立恒则是外出学习人员中做出贡献突出的人之一。

“学习内容包括护理核心技术发展、护理服务能力提升、临床护理质量管理以及护理信息化建设等，以患者为中心，创新管理模式，为患者提供更优质的护理服务。”周立恒举例道，通过进修学习，医院在全市率先推行移动护士站应用，实现护理质量持续改进。

移动护士站是以HIS系统为支撑平台、以手持设备为硬件平台、以无线专网为网络平台搭建的智慧病区，实现了护士定位、输液监控、费用查询全过程智能化操作与自动化精细化管理；同时积极拓展互联网+护理服务，实现“一键操作、护士到家”……

据了解，太和县人民医院运用PDCA、品管圈等质量管理工具，通过监测基础护理质量指标、专科护理质量指标、护理质量敏感指标、护理不良事件、患者满意度等指标，提升护理质量，保障患者安全。同时将信息化全程融入护理工作环节，数字化病区为患者提供便捷、智能、高效的服务环境，节约护理人员大量时间和精力。

谈及外出进修学习人员的选拔标准，祝振华直言：“需要经过层层筛选，挑选最合适的人外出‘历练’。”“什么是最合适？”他进一步解释道，不仅要根据所在专业学科发展需要，还要兼顾个人发展需求与患者诊疗服务需求，争取产生1+1＞2的效应，以此促进护理人员知识更新、技术提升，提高理论和技能水平。

针对学成回来的护理人员如何将学习成果有效转化，祝振华提出了六点要求：一是一周学习，常年温故。二是对照对标，改良复制。三是走进临床，自觉自律。四是夯实基础，固本创新。五是敢找差距，勇于创新。六是善用工具，评价考核。

医院除了定期送护理人员外出学习外，在团队管理及建设上也是开足了马力。

“医院很重视护理工作，无论是人力、物力还是财力，都投入了很多，也花了很多心思想方法、想对策不断提升医院护理水平。”祝振华坦言，医院现有护理人员899名，其中本科以上学历占比66.7%，然而高学历（硕士及以上）、具备国际视野的护理人才缺乏，导致护理科研发展缓慢。

为此，太和县人民医院建立了“学科带头人—后备人才—各职业发展路径护理人才”的人才梯队，并从临床、教学、科研、管理4个方面为护理人员规划职业发展路径，鼓励向复合型人才发展。

“我们通过‘内培外引’的方式培养高学历护理人才，遵循‘从临床需要出发，以解决临床问题为目的’的理念，开展护理科研工作，积极搭建科研平台，不断扩大科研团队，凝练学科方向，形成优势特色护理项目。”祝振华如是说。

护理人才是护理事业发展的主力军，直接影响患者就诊满意度与医院核心竞争力。近年来，太和县人民医院坚持将护理人才培养纳入整体人才培养计划，严格按照护理事业发展规划纲要，着力强化护理人员水平，持续提高护理服务质量。

医院建立起科学的管理组织框架，形成了1（护理分管院长）+1（护理部）+10（科护士长）+50（病区护士长）的管理架构。在管理过程中实行准备、实施及监督三个阶段的严密流程管理，每个阶段都有计划、有目标、有评价，以确保护理管理人才培养的质量和效率。

“发展专科护士也是医院培养护理人才的战略之一。”祝振华补充道，医院坚持从选拔专科护士培训开始就明晰其职业发展路径，在专科护士培训基础上逐渐培养和认定临床护理专家。

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一方面，采用多途径形式培养专科护士，首先选送护理骨干参加省内外医疗机构专科护士培训，同时在院内开展专科护士培训，保证专科护士队伍发展。

另一方面，在加大专科护士培养的同时，严格专科护士培训准入标准，要求签订学习协议书，避免专科护士外派学习的盲目性，并对专科护士培训期间及培训返回后的工作制定明确的管理要求，如要求结合专科实际情况提出专科护理改进建议和工作计划设想等。

“信息化平台的运用，也让更多护理人员从繁复的护理工作中得以解脱，从而参与到抗击疫情的战斗中来。”祝振华举例道，目前899名护理人员奋战疫情“疫线”，高铁站执勤449天，支援颍上核酸采集9900人次，支援六安核酸采集35000人次，进口冷链食品采样2万余件，非冷链采样2000余件……

“防疫过程中，如何做好人员储备？我们在医院有效的应急指挥体系管理下，会进行护理人力需求与供给评估。”祝振华举例道，紧急救援任务评估，现有工作量评估，根据各护理单元每日患者数量、护理等级以及所需的护理人力，进行护理单元人力需求等级评估。依据工作任务和护理人力现状评估结果,确定护理人力调配优先等级。”

根据目前疫情发展动态, 建立了护理人员三级调配制度：应急护理工作组设为一级调配等级,优先满足其护理人力需求。隔离病房工作组为二级调配等级,急诊发热门诊护理应急工作组为三级调配等级。为提高防范和应对各类突发事件的能力,医院在早期即成立了护理应急机动库,健全了应急库人员规范化培训体系。

 

9月4日15:00，由中国医药卫生文化协会学术部、医联体促进分会支持，健康县域传媒和《中国农村卫生事业管理》杂志社联合主办的第61期县域健康大咖播——中国县域优秀医院系列专场：三甲新秀 内涵建设之道即将开播！

 

本期，我们邀请到的嘉宾有健康县域传媒总编辑汪言安， 上海交通大学健康长三角研究院医疗管理与评价中心执行主任蒋锋，麻城市人民医院党委书记、院长曹学兰，麻城市人民医院副院长戴攀，麻城市人民医院医务科主任程华斌，麻城市人民医院护理部主任王丽霞，麻城市人民医院麻醉科主任江培颜。

 

 

责任编辑（见习）：高路

审核：汪言安