【文献翻译】从重症护士的角度对患者安全文化及其相关因素进行基线评估

2021
08/02

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中卫护研院
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 ICU由于其复杂性被认为是不良事件(AEs)发生的高危环境,通常伴随着高费用和严重后果。AEs的发生率在0.87 % ~ 34.7 %之间。

研究背景

      ICU由于其复杂性被认为是不良事件(AEs)发生的高危环境,通常伴随着高费用和严重后果。AEs的发生率在0.87 % ~ 34.7 %之间。需要入ICU的外科和内科AEs的发生率为1.1% ~ 37.2 %,可预防性AEs发生率为17 % ~76.5 %。41.1 %的ICU患者至少患有一种AE,其中60 %的AE是可预防的,而且这种可预防性在不同科室之间存在显著差异( 内科45 %,外科50 %科,ICU70 % )。

对医疗差错发生率及其对患者结局影响的日益认识,促使人们寻求更安全的护理策略。因此,患者安全文化( PSC )已成为提高患者安全和护理质量的战略重点,尤其是在ICU内,可以有助于预防AEs的发生。PSC与患者住院时间缩短、满意度提高、中心导管相关血流感染减少、手卫生依从性提高、员工职业倦怠减少等患者结局的改善相关。在ICU中发展PSC对减少住院时间和死亡率的影响也已得到证实。

不同专业人员的PSC水平存在差异,其中护士是医疗团队中最具影响力的成员,在提高患者安全方面发挥着关键作用。因此,护士对PSC的认知被认为是确保患者安全必不可少的。较少有研究探索人口统计学和专业相关因素对ICU护士感知PSC的影响

研究目的:

      评估ICU护士对PSC的感知,并确定可能影响PSC的因素

研究设计:

      这是一项多中心横断面研究。

纳入了在10家医院的18个ICU工作的护士,这18个病房的床位数为4~20张,平均护患比为2~3。

排除不直接参与医疗照护的护士和工作经验少于1个月的护士

研究工具:

      使用了医院患者安全文化调查(HSOPSC)问卷测量患者安全文化,该问卷包括被调查者的基本信息、10个维度40个条目和2个额外条目(患者安全等级、过去1年内上报不良事件数量)。每个条目包括5级(强烈不同意、不同意、没有评价、同意、强烈同意),分析时计算正性回答率,即统计同意、强烈同意的频率(反向条目则反向计分),得分越高说明安全文化越积极

研究结果:

     本研究显示,只有34.1%的护士对其病房的安全性有积极感知。与这个维度相关的项目表明,76.2%的护士报告其病房有病人安全问题,只有36.4%的护士证实了其系统和程序防止错误和伤害发生的有效性。

维度“病房内团队合作”(D5)得分最高(50.1%)。尽管这一维度是本研究中得分最高的,但鉴于团队工作的重要性,其得分仍然不令人满意,反映出令人担忧的情况。的确,在ICU中,患者护理需要警觉的、同步化的团队努力,高度的协作、协调和信息共享,以确保临床医师之间护理的连续性。研究表明,ICU对团队合作失败并不免疫,是这些病房中几个AE的根本原因。世界各地使用团队策略和工具等可用工具来提升绩效和患者安全的干预很可能对这一领域产生积极的影响,并从整体上减少错误。这是一个培训方案,旨在通过加强团队结构和四项团队能力来优化安全和护理质量:沟通、领导、情况监测和相互支持。

得分最低的维度是“报告事件的频率” ( D2 ),这种漏报可以用D7中的惩罚性环境(对错误的非惩罚性反应)来解释,反映出护士的恐惧和责备气氛。事实上,在文献报道中存在一些障碍,包括报道时间不足、缺乏反馈、担心被指责、声誉受损和对患者信心不足。应当对错误进行非计划性报告,以审查趋势和系统问题,因为报告错误是不断提高患者安全和护理质量的组成部分,包括错误的识别、报告、分析和纠正行动


 

PSC的影响因素


 

在私立医院ICU工作的护士更有可能发展PSC

     在私立医院ICU工作的护士发展PSC的可能性是非私立医院的5倍。相关研究表明公立医院的护士对工作环境的满意程度明显低于私立医院的护士。满意度水平的主要差异与安全条件、可用资源、工作量、职业晋升以及与管理层的关系有关。国外研究表明,私立医院以盈利为目标,靠保持“品牌形象”和良好的声誉来吸引患者,这可以解释他们对护理质量和病人安全的重视和兴趣


 

在经国际认证的医院ICU内工作的护士,更有可能发展PSC

     在经过认证的医院里,ICU护士发展PSC的可能性是在非认证医院ICU工作的护士的2倍。因为一个经过认证的机构,其功能和程序符合所需的质量和安全标准。此外,医院的认证对患者的结果和安全性、管理的改善、护理质量和专业实践具有积极影响。医疗保健机构的决策者们必须将医院认证视为确保高水平医疗质量的基本战略


 

减少护理工作量有利于发展PSC

     护患比较高时(即工作量减少时),PSC会明显提高。事实上,在本研究中,与人力资源相关的维度得分较低( 31.6 % ),从而凸显了相关ICU的工作条件较差。的确,只有33.3 %的护士认为他们有足够的工作人员来处理工作量,而69.2 %的护士发现他们在危机模式下工作,试图做的更多、更快。此外,对患者来说,护理工作量降低可降低死亡率以及用药错误、溃疡、感染、肺炎等的发生率;对护士来说,护士工作量增加的负面影响包括较低的工作满意度、情绪耗竭、倦怠以及较高的压力、焦虑和护士离职率

研究结论:

     本研究对18个ICU中重症护士感知的PSC进行了全面评估。PSC评分<40 %反映了这些ICU中质量安全的危急和令人担忧的状况,需要针对每个维度制定计划,从而构建强有力的文化。此外,不良事件报告频率、对错误的非惩罚性反应和人员编制是得分最低的维度,应立即得到特别关注。研究结果指出需要实施质量管理体系,同时对患者进行安全和风险管理技能的培训。本研究还建议引入保护报告者的匿名报告制度,从质量和安全方面处理漏报问题及其后果。PSC的培训策略应着眼于构建支持开放式沟通、无责任环境、团队合作和持续组织学习的领导能力


(杨凌示范区医院  李娜  翻译)

(北大医学部  王智帆  审核校对)

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关键词:
患者,护士,安全,研究,ICU

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