管理，就是要尊重常识

管理，就是要尊重常识

25日，是程志超教授一天的《组织行为学》课程。程教授讲课天马行空，思维发散，火花四射，金句不断。听完之后，发现自己对很多知识的理解似是而非，需要重构。我整理了能听懂的部分，分享给大家。惭愧！还有不少听到了，但没有听懂......

1.当你对一件事情看不懂的时候，不要急着参与，而是要静下来四步走：

第一步，回归事物的原点，也就是事物的初始状态、原生状态；

第二步，寻找事物的本质属性，也就是该事物区别于其他事物的决定性的、特有的属性；

第三步，了解事物规律，即事物客观具有的、不是被创造的、也不能被消灭的、必然的、本质的、稳定的、有节奏的、会重复出现的特点和关系；

第四步，按照规律办事，得道者多助，失道者寡助。

2.分析一个人的行为，要从外观察，往内分析。

了解他的目的、目标、基本假设、关键路径、关键制约因素、手段。基于这样的分析，才能全面了解一个人。

所谓目的，是一个人的“初心”，是由“终极价值观”决定的。

所谓目标，是比较具体的、阶段性的、有标准的结果，是由“工具型价值观”决定的。如果说“目的”是终点，“目标”就是抵达终点过程中一个个的里程碑。人在不同阶段，目的是一致的，目标是不同的。正是通过一个个目标的实现，最终实现了人生目的。

基本假设，是一个系统能够运转的基本前提条件和合理设定。譬如，佛教理论的基本假设是两条：承认人生轮回，承认前世今生的因果关系。

在分析中不能无视“假设”的存在，事实上，解决复杂问题的关键，是撤销“假设”。

大家经常会把“手段”等同于“目标”和“目的”，混淆“目标”和“目的”。

3.很多时候，我们听到了，听见了，但没有听懂。

要把握讲话的五要素：谁讲，讲什么，什么时间讲，说给谁听，通过什么渠道说。弄清了五要素，就容易听懂话语中的弦外之音。

4.改革开放之初，邓公提出“让一部分人先富起来”。

这句话中，关键词是哪个？——“先”？“一部分”？“富起来”？NO!NO!,是“让”！那些所谓的“企业家”，更应该深刻的理解这一点。

5.经济学的核心做法是，将支出划分为两类：生活资料和生产资料。

为什么保险公司能够赢利？因为你购买保险的“钱”，是生活资料；保险公司收了钱拿去运营，“钱”成为生产资料。

生活资料，遵循收益递减规律。

生产资料，遵循收益递增规律。

属性一变，特点就变；属性一变，观念就变；属性一变，待遇就变。

6.不同经济模式的竞争策略是不同的。

传统经济追求的是成本领先。要实现成本领先，就要规模效益。超过了一定规模，则会收益递减。

知识经济追求的是知识领先或技术领先。知识领先意味着没有对标产品，意味着可以高价格、高利润。投入的新知识越多，带来的收益越大。

7.财务只有跳出财务，建立经济学思维，才能当老板的参谋；坚持会计思维，你只是老板的计算器。

8.如何有效的管理员工？要考虑你的核心需求和你的行为措施是否一致。

例如，在联邦快递，当发现员工出现错误的时候，并不采取罚款等措施。因为他们认为，实施罚款，员工一定会有怨气。员工有了怨气，就会在服务质量、顾客体验等不容易测量的方面发泄出来，这不是管理者的初衷。他们的措施是：出具详细的工作改进建议书，告诉员工正确的做事方法；如果员工一年内收到两次建议书，那他就会丧失年度加薪机会；如果员工一年内收到三次，则被认为学习能力不足，不符合岗位要求，系统会自动启动停职通知。