“地市级医院中层管理人员能力提升研讨会”山东淄博站圆满结束!

2021
07/29

+
分享
评论
长三角健康
A-
A+

厚植医院管理层管理能力:医院舆情管理、精益管理、信息化管理……

“地市级医院中层管理人员能力提升研讨会”将在全国各地轮流开展,此次来到了山东淄博。

7月24日,由健康界主办的“地市级医院中层管理人员能力提升研讨会”在山东淄博市北大医疗鲁中医院圆满结束。

“地市级医院中层管理人员能力提升研讨会”,由健康界与多位医院领导、医管专家共同策划,旨在通过系统的管理知识培训,强化医院管理人才培养,为深入推进医药卫生体制改革、助推医院高质量发展,提供强有力的人才支撑。

本期在山东淄博市北大医疗鲁中医院举办的研讨会,重点讨论了医院管理中的重要命题,包括医院舆情管理、精益管理、医院信息化管理。

北大医疗鲁中医院,前身为齐鲁石化公司中心医院,地处齐国故都——山东省淄博市临淄区。医院始建于1966年,历经半个多世纪的发展成为一所集医疗、保健、科研、教学、急救、康复于一体的三级甲等综合医院。现为潍坊医学院非隶属附属医院,滨州医学院教学医院。

此次,北大医疗鲁中医院内部一百多名中层管理干部,参与学习了研讨会内容。院长顾国明在会上率先发表致辞。致辞中,顾院长坦言医院现今所面临的两大问题:一,如何及时有效地进行医院舆情管理和危机管理;二,新冠疫情对医疗质量管理提出了更高要求,医院质量应当如何精进。他表示,此次研讨会有幸邀请来自长三角地区相关专家对医院管理问题进行深入研讨,期待能够给大家的实际工作带来一些改变,从而进一步加强医院内涵建设。

来自上海华东师范大学政治学系政治传播与政府公关教研室主任王帆,和浙江台州恩泽医疗中心原副主任季一鸣,分别围绕“新媒体环境中医疗系统的危机处理与媒体沟通”以及“精益医疗助推医院提质增效”进行主旨演讲,并和与会嘉宾展开精彩而深入的互动,研讨会结束以后,在场管理人员意犹未尽,表示收获颇丰。

王帆多年来深入研究医患媒关系建设,这一次,他以“新媒体环境中医疗系统的危机处理与媒体沟通”为题目,向与会嘉宾分享了自己的心得。

他指出,医院的舆情管理和危机管理和媒体沟通应当与时俱进。新媒体时代,信息传播力增强。由于信息传播主体的变化,加上信息技术的不断更新迭代,信息传播及时、受众快速评论并及时互动等等,互联网信息的影响力已经不可同日而语。基于此,王帆认为医疗系统的危机管理和媒体沟通策略也应当与时俱进。他分享了新媒体环境下医院媒体沟通存在的问题,剖析了几种错误的沟通方式,并提出了改进的建议。

他提醒医院的中层管理干部应该加强对媒体形态变化的认知,面对媒体时,应当具备基本的沟通素养,一旦出现危机,医院主管部门应当及时回应,达成积极有效的沟通。最后,他强调应当加强对媒体沟通潜在风险的预估,对于谣言应当及时澄清等。期间,他运用了大量的案例、视频、图片进行深入而细致的剖析,深入浅出、娓娓道来。

“虽然,医院管理的根本在于医疗质量安全管理,以便更好地救死扶伤,但是,医院同时作为公共机构受到公众监督,有效进行危机管理和媒体沟通,从而在危机事件出现的时候,更为高效高质量地解决问题。这一次,我们从王帆教授的演讲得到了许多启发,非常感谢!”顾国明在研讨会结束以后如是说道。

季一鸣带来的是主题为“精益医疗促进医院提质增效”的分享。他认为医疗质量安全管理是医院管理层工作的重中之重,而精益医疗能够有效保障医疗质量安全,精益医院管理与运营,同样能够减少浪费,更好地尊重员工的特长,有效管理人力资源,达到为医院提质增效的目的。在研讨会伊始,他对在场的中层干部抛出了一个问题:什么是精益医疗?随后,他结合“精益医疗”的历史,通过和“精细化管理”和“精准化医疗”的对比,厘清“精益医疗”的概念,认为精益医疗是由一群人愉快工作,高效精准地为病人服务,有效的资源得以充分应用,彼此之间充分信任。其核心要点有二:一是减少浪费;二是尊重员工。

紧接着,他分享了台州恩泽医疗中心在精益医院运营方面的具体实践情况。他从“可视化战略墙”、“标准化工作”、“运营评估指标驱动力传递轴”三方面入手,分享了中心如何驱使精益医疗质量落地,并对质量管理结果进行评估。

应北大医疗鲁中医院管理者的要求,季老师也一并分享了台州恩泽医疗中心的信息化建设的具体情况。台州恩泽医疗中心于2016年正式挂牌互联网医院。疫情期间,中心开通了“新冠肺炎防治专线”,其实践经验颇具先进性,并受到了国家的嘉奖。这次,他从“软件架构”、“管理组织架构及团队成员分工”、“互联网+防疫项目执行过程”着手分析医院如何落实互联网医院建设。通过他的介绍,也让现场观众对台州医院的信息化建设有了全景式的了解。

研讨会上,记者采访该院创伤骨科主任,他认为尽全力保障医疗质量,是他们日常工作的应有之义,具体包括手术如何保障质量、如何控制感染率和并发症的发生率等等,此次研讨会所谈及精益管理在质量控制方面的工作,将对他们的工作起到很好的补充和推进作用,值得学习。

院长顾国明则针对医院信息化建设的分享,表示北大医疗鲁中医院也在逐步落实推进信息化工程建设,并已经取得了初步的成效,日后希望有机会前往台州进一步观摩学习,互动交流。

(本次会议由诺和诺德(中国)制药有限公司大力支持)

本文由作者自行上传,并且作者对本文图文涉及知识产权负全部责任。如有侵权请及时联系(邮箱:nanxingjun@hmkx.cn
关键词:
中层管理人员,研讨会,地市级,互联网,医院,山东

人点赞

收藏

人收藏

打赏

打赏

我有话说

0条评论

0/500

评论字数超出限制

表情
评论

为你推荐

推荐课程


社群

精彩视频

您的申请提交成功

确定 取消
剩余5
×

打赏金额

认可我就打赏我~

1元 5元 10元 20元 50元 其它

打赏

打赏作者

认可我就打赏我~

×

扫描二维码

立即打赏给Ta吧!

温馨提示:仅支持微信支付!