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破解看病难，这家医院决定不限号了

2021
07/13
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临床科研与meta分析
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现在夜间、周末和节假日也照常开展手术。

“我们希望能让来我们医院的患者，都挂上号、看上病。”



撰文 | 田栋梁


挂号难一直是中国患者的痛点，为了破解这个难题，浙江大学医学院附属儿童医院 （下称浙大儿院） 在暑期就诊高峰到来之前，推出了“就诊不限号”的举措。

据浙大儿院门急诊中心主任汪天林统计，实施不限号措施后，医院专科号源每周增加6000个左右，平均每天增加850个左右。“现在大多数学科，基本上都能达到供需平衡了。”

谈起开展“不限号”措施的原因，浙大儿院党委书记舒强表示，这一方面是对建党百年的献礼，最主要的是，我们希望能让来我们医院的患者，都挂上号、看上病。


通过鼓励医生加号、增加出诊医生数量、开设夜间门诊、双休和节假日门诊等，作为国家儿童区域医疗中心 （华东区域） ，浙大儿院不限号的背后，是医务人员加班加点的付出。

虽然医院此前就开有双休日、节假日、夜间门诊，如今，眼科、口腔科、心理科、少儿妇科、耳鼻咽喉科、儿童保健科、发育行为科、中医科及听力筛查等科室都在双休日、节假日增加了人员排班，以前只在周末开半天门诊的科室，现在也都开了全天。

浙大儿院有湖滨和滨江两个院区，汪天林主任介绍，目前夜间专家及专科门诊 （夜间特需门诊） 主要在滨江院区开放，诊疗时间为17:30-21:00，湖滨院区开设夜间发热特需门诊。夜间特需都是高年资医生坐诊，患者可提前3天预约挂号，也可当天在医院自助机、窗口挂号。“以前的夜间门诊主要是内科，现在各专科基本都开了。”

湖滨院区是浙大儿院的老院区，限于空间条件，以前有些专科门诊没有开设，现在通过协调滨江院区专家前去出诊，湖滨院区以前没开的门诊也都开了起来，更方便了患者就医。


浙大儿院最难挂号的科室是耳鼻咽喉科，之前科室就已经是满负荷运转了，如何实现不限号？耳鼻咽喉科的有些疾病与呼吸科有交叉，在医院党委书记舒强指导下，从呼吸科抽调12名医生进行培训、考核后，开通了耳鼻咽喉 （全科） 门诊，接诊鼻炎、鼻窦炎、腺样体肥大及中耳炎等常见疾病，也解决了耳鼻咽喉科的挂号难问题。

汪天林表示，就诊不限号是为了保障患者来医院就诊都能尽快看上医生，但并不是都能看上患者指定的医生。

门诊量增加了，手术量也随之增加，过去手术只在工作日的工作时间开展，舒强书记表示，与医院外科团队沟通之后，现在夜间、周末和节假日也照常开展手术。

医务人员的工作量增加了，医院在绩效上也给予了正向反馈，鼓励多劳多得。汪天林主任透露，为了鼓励外科医生的积极性，在平均工作量以上的部分，绩效翻倍。

浙大儿院的不限号措施并非阶段性，舒强书记告诉“医学界”，等暑假的就诊高峰期过去，医院会根据门诊量情况实时调整出诊排班，但不限号的措施会一直持续实施下去。


来源：医学界
责编：田栋梁
校对：臧恒佳
制版：舒茜


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关键词:
看病难,限号,医院,门诊,医生,患者,科室

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