你们真的读懂《医院智慧服务分级评估标准体系》了吗?

2021
07/01

+
分享
评论
龙康科技
A-
A+

《医院智慧服务分级评估标准体系》的试行通知在2019年就已经发布了,以标准为导向,旨在指导医疗机构科学规范地开展智慧医院的建设,逐步建立适合国情的医疗机构智慧服务分级评估体系。持续加强医院的信息化建设、提供智慧服务,是为进一步建立智慧医院奠定基础,是智慧医院建设的重要内容。

了解了建设医院智慧服务的重要性之后,那么我们还需要了解,评估标准中提出了哪些要求呢?


首先我们必须知道的是,各个级别分别代表了什么

0级:医院没有或极少应用信息化手段为患者服务

1级:医院应用信息化手段为门急诊或住院患者提供部分服务

2级:医院内部的智慧服务初步建立

3级:联通医院内外的智慧服务初步建立

4级:医院智慧服务基本建立

5级:基于医院的智慧医疗健康服务基本建立

然后我们要了解,级别是怎么评定的呢?

医院智慧服务的分级评估,采用的是定量评分、总体分级的方式。

定量评分是针对医院中各个环节的医疗业务信息系统进行评估,共有5类17个评估项目。

5类分别是:诊前服务、诊中服务、诊后服务、全程服务、基础与安全;

17项分别是:诊疗预约、急救衔接、转诊服务、信息推送、标识与导航、患者便利保障服务、患者反馈、患者管理、药品调剂与配送、家庭服务、基层医师指导、费用支付、智能导医、健康宣教、远程医疗、安全管理、服务监督。

单个项目综合评分=功能评分×有效应用范围评分

其中功能评分是指按照0-5级每一个评估项目对应的功能要求和评估内容,达到相应评估项目的功能状态,确定评估项目得分;

有效应用范围评分是指该项目在医院中的实际应用比例。


总体分级是查看总分、基本项目完成情况、选择项目完成情况来评定。

总分是指局部应用情况各项评分的总和,且不低于相应级别最低总分标准;

基本项目完成情况是指:相应等级规定的基本项目全部达标,部分项目应用范围80%以上;

选择项目完成情况是指:相应等级选择项目至少50%达标,部分项目应用范围50%以上。

也就是说,上面所提及的17个项目,对于不同等级的达标,有不同的要求。低等级的可能要求较低,或者存在于选择项目中,不是必须要完成的项目,高等级的可能是要求较高的必要完成项目。


综合以上级别评定的标准,我们不难发现,评定的项目确实覆盖了整个就诊流程的所有环节,并为医院如何提升服务质量、如何提高服务的智慧化给出了指导方向。除了在功能上有要求之外,还在推广使用上提出了要求,这些智慧服务提升不仅仅是“提升”,还需要引导居民去使用。只有落到实处,才是真正的提升!


很多医院还没开展医院智慧服务升级的相关工作,想先制定1个小目标,先从1级开始达标,那么1级的标准又有哪些呢?

别急,我们继续解读。

针对每一个等级,《评估标准体系》中给出了不同数量的基本项目和选择项目,以及选择项目当中需要完成的量,还有最低总分标准。

如图所示,1级有4个基本项目,13个选择项目,需要完成选择项目中的8项

接下来,为大家归纳总结了每个等级需要完成的基本项目和选择项目分别是怎样的。

当然,要达到下一个等级,首先要达成上一个等级的任务哦!

1级


2级


3级


4级


5级


只有完全解读了规则,才能做到对于服务的升级目标有的放矢,有前进的方向,也有前进的动力。


本文由作者自行上传,并且作者对本文图文涉及知识产权负全部责任。如有侵权请及时联系(邮箱:nanxingjun@hmkx.cn
关键词:
服务,评估,项目,智慧,医院

人点赞

收藏

人收藏

打赏

打赏

我有话说

0条评论

0/500

评论字数超出限制

表情
评论

为你推荐

推荐课程


社群

精彩视频

您的申请提交成功

确定 取消
剩余5
×

打赏金额

认可我就打赏我~

1元 5元 10元 20元 50元 其它

打赏

打赏作者

认可我就打赏我~

×

扫描二维码

立即打赏给Ta吧!

温馨提示:仅支持微信支付!