科室创新管理之（五）我们怀念猪坚强---品牌神话

近十年，国家大力推进分级诊疗和医联体，基层医疗技术快速发展，医疗设备不断引进，省、市、区医疗技术和设备同质化的现象越来越严重，医院单单凭技术和设备就能吸引大量患者的年代已经过去，因此每位科室主任都要站在专科医院院长的角度去思考学科的发展。

品牌对于一个科室是非常重要的，它能够区别于竞争对手，让医院和科室永续经营。

品牌对于顾客而言，可以快速准确地识别医院，减少顾客的搜索时间；提供质量和稳定性的保证，降低顾客的感知和风险；购买象征地位和声誉的品牌获得心理报酬，降低了拥有和使用不当产品产生的社交与心理风险。

品牌对于医院来说，可以促进重复就诊从而改善医院的财务表现，品牌可以让顾客从竞争产品中识别和再识别出医院产品。同时医院可以通过品牌推进新产品的导入，创造聚焦，提高促销效果。

品牌定位过程实际上也是建立和塑造品牌形象的过程。在市场营销中，准确而有效的定位是强化顾客选择性记忆、塑造品牌形象的利器。

品牌对于医疗机构来说，要在顾客头脑中不断地巩固和强化，这样就借助于宣传。一是借助于病人的口碑，病人的宣传作用不容忽视，因为大多数人都有一种从众的心理，二是借助大众媒体的宣传。因此提高优质的医疗服务对于一个科室和医院是非常重要的。