DIP/DRG下，科室运营管理系列之（六）科室人力资源管理

娜说医管：卫生资源包括人、财、物、技术、信息等。卫生人力资源是最重要的资源，被经济学称为第一资源。

指定作业规范是推动专科工作的抓手。包括：工作分析、工作说明书、工作规范和工作评价等内容。作业设计指：各项岗位要做什么事（what)、由谁来做(who)、在什么地方做(where)、何时（when)、如何做(how)等事项，指引各个岗位的人目标一致。5W1H方法。

一、工作分析

分析工作展开实际上所需的知识、技术、经验、能力与责任，进而拟定工作应具备的资格条件。

敲黑板1：客观全面有效的收集资料，是完成好工作分析的基本功。常用的方法：观察法、会谈法、问卷法、工作日志法、工作分析计量法。

二、工作说明书

1、工作说明书建立的时间、后续修订的时间以及获得批准的时间2、名称：对所设立工作岗位简明扼要，直接表达主要内容的名称3、对工作者的职类要求，例如：专职、兼职、日薪岗位、月薪等4、直接汇报的主管谁5、谁对这个岗位负责？不是所有的岗位都是直接主管负责的。

三、工作规范

敲黑板2：工作的SOP1、对于操作规范制定：如果手动操作，要参考该项技术的教科书或者工作说明、配合科室的空间和工具完成。对机器，参照原厂附带的操作菜单。2、对于办事细则：根据院方对科室的工作性质指定的SOP。以上都需要详细说明任职的教育程度、专业能力、训练经历和经验、体能与技术要求、智商和情商要求，人格特质、人际交往能力。

四、工作评价

敲黑板3：这个事决定最后拿多少Money的，不可大意！娜姐所在的科室用的是评分法。医院是把因素分析法和工作分等法综合。因素分析法：经验、硕士或者博士学位、是否经常出差；每个等级的1-2各关键职位。

五、人力资源管理

敲黑板4:对于年轻人：职务和平台展现的激励黑重要！！也就是管理学中提到的个人职业发展规划！！“选人、用人、育人、留人”四个方面。科室里最为复杂的用人是排班。育才可以对应到国家绩效考核的一级指标提出，可持续性发展。留才包括福利、绩效评估（是否按量、按质考评？）、短期激励和长期激励。