“医疗门外汉”朱顺炎能否带领阿里健康走出“卖药”老路？

去年3月，阿里巴巴宣布，朱顺炎出任阿里健康董事长兼CEO。当年11月，阿里健康发布了2021财年中期业绩，显示首度扭亏为盈，实现2.79亿元利润。朱顺炎是何方神圣，真的可以带领阿里健康走顺之后的路吗？

01

毕业即创业，第一位伯乐是雷军

1996年，风华正茂的朱顺炎从华中理工大学计算机软件专业研究生毕业，他并没有像其他同学一样选择找个工作，而是与两位研究生同学共同创办了一家软件公司。

朱顺炎

这仅仅是个开始，在此之后，朱顺炎先后创业了10余次，真正给他带来机遇的是2003年，他创办武汉迅彩科技有限公司，在这里，他遇到了第一位伯乐——雷军。

作为湖北老乡，当时朱顺炎找到天使投资人雷军希望其投资自己的迅彩科技，雷军抱着试试看的态度，找到了当时还在UC的俞永福帮忙观察。

然而，俞永福看过项目后，没有给投资，但却看上了朱顺炎这个人，一直惦记把这个人招致麾下。据说，为了拉朱顺炎进UC在内部还引起了纷争，最后俞永福用自己的股份作为对赌收购迅彩，从而邀请朱顺炎入局。

朱顺炎在UC的表现也不负其望，先是负责UC的市场推广及商业化体系搭建，之后又出任UC首席运营官。

2014年，阿里花了42个亿收购了UC优视。至此，正值人生壮年的朱顺炎正式加入阿里巴巴。

02

在阿里8年，终于走出后台

2021年，是朱顺炎在阿里的第8年。

朱顺炎先后工作于阿里妈妈、阿里大文娱、创新业务事业群，虽然历任要职，但成为新闻人物还是最近一两年的事。

第一次被关注是在2019年6月，当时张勇全员邮件中宣布同时提拔五位总裁，朱顺炎就是其中之一，被提拔为创新业务事业群总裁。

朱顺炎第一次从阿里的后台走向了前台，朱顺炎自己也表示，那是第一次以自己为中心的全员邮件。邮件发布之后，阿里内部都在问朱顺炎是谁。

2020年3月15日，阿里宣布，朱顺炎出任阿里健康董事长兼CEO。

今年4月，在第五届未来医疗100强大会上，朱顺炎首次发布阿里健康战略新图景：做照顾你和家人健康的“行家里手”。此次公开亮相恰好时值其接手阿里健康一年，这一次朱顺炎正式被推到了台前。

03

阿里健康诞生，一直命运多舛

阿里健康其实脱胎于中信集团旗下的中信二十一世纪有限公司，2014年1月，阿里宣布投资中信二十一世纪有限公司，同年10月，中信二十一世纪发布公告，正式改名为“阿里健康”。

2015年3月17日，阿里健康官网正式上线。然而踌躇满志的阿里健康，上线不到一年，就遭受了迎头一棒。

事情是这样的，2014年7月，阿里巴巴开始了它的“药品安全计划”，让消费者通过移动终端扫描药品的身份证——“中国药品电子监管码”，甚至2015年1月，中国药品电子监管网的数据都正式迁移到阿里云上了。

阿里健康眼看就要一炮而红了。

2016年2月，食药监总局叫停电子监管码。此时，有媒体甚至认为阿里健康被判“死刑”了。

奈何阿里财大气粗，阿里健康又迅速寻找了新的出路。

2016年9月，阿里健康和天猫签署服务协议获得股东大会100%赞成通过，阿里健康获得天猫医药的独家运营权，协助天猫发展其医药保健电商业务并收取费用。

之后，阿里健康在卖药的路上持续高歌猛进，可是阿里健康始终没有走出亏损的魔咒。

04

人员持续动荡 朱顺炎不断“试错”

去年3月，疫情形势紧迫，用户需求爆发，朱顺炎临危受命上任后，更名阿里健康APP（升级为“医鹿”）、梳理业务架构、重塑信息服务与交易业务的背景。

阿里健康董事长兼CEO朱顺炎

由于过去的职业生涯与医疗健康领域并无交集，朱顺炎在内部也称自己为医疗的“门外汉”。过去一年多以来，无论是在业务规划，还是组织架构、人员管理上，阿里健康都经历了不小的波折。

“从去年3月到春节前，业务模式几乎每个月都会有调整，管理层也持续出现变动。”据知情人士透露，朱顺炎的一些旧部也追随到阿里健康，这些“空降兵”与阿里健康既有团队的磨合需要一个过程，朱顺炎本人对业务的熟悉和原有管理层的布局调遣也需要一个过程。阿里健康业务模式，从与药企的拳头品种合作搞疾病教育，进而做大电商销售规模，到春节前更名“医鹿”之后，不得不学走京东健康的路，大量吸纳骨干医生资源，启动“医生直播”项目。

上述知情人士透露，和眼下所有互联网医疗平台一样，大家都把宝押在医生身上，采用“医带患”模式增粘性、吸流量、促销售，但效果仍是差强人意，事倍而功半。阿里健康之前在“天猫医药馆”上积攒的电商优势，显然已被京东健康取代，而在医生人脉资源的积累上，又被平安好医生、微医和医联远远抛在后面，“后起之秀”京东健康目前资金充沛，在医生端的投入巨大。

05

“扭亏为盈”与“模式跑通”是两码事

2020年11月25日，阿里健康发布了2021财年中期（截至2020年9月30日的六个月）业绩。数据显示，2021财年前半段，阿里健康取得71.62亿元收入，同比增长74％。毛利同样大幅度增长，上半财年总计18.6亿元，同比增长80.3％。更重要的是实现了2.79亿元的利润，首度扭亏为盈。

“用户规模”是此次扭亏为赢的核心驱动指标。

报告显示，当期阿里健康医药电商平台活跃消费者超2.5亿，自营店年活消费者超6500万，医疗服务平台（2020年4-9月）累计净活跃用户数超3.3亿。在过往的工作经历中，这是朱顺炎擅长的。

账面上的扭亏为盈，只表明这是疫情之下用户主动购买药品的电商行情爆发。与互联网医疗同行所期待的靠医疗服务带来强粘性激增的诊疗处方营收，是两回事。

去年年底，因为抓住了返乡核酸检测与疫苗预约登记这两个流量型的公共卫生业务，阿里健康旗下的医疗健康服务平台“医鹿”APP成功引流。疫情控制之后，如何留住用户，将成为朱顺炎急需思考的问题。

近日，朱顺炎在接受多家媒体联合采访时表示，疫情以来互联网医疗在线问诊量大幅增长，但对这样的增长数据应该更理性地看待。在用户需求急剧爆发时，没有任何企业做好了面对这一需求的准备。而在疫情得到控制的今天，大多数互联网医疗平台并没有更好地沉淀下用户。

对此，朱顺炎寄希望于通过发力“医疗内容”这一入口，引导用户消费，然而在医疗内容建设方面，阿里健康并不具备先天优势，无论是腾讯、京东健康，抑或是好大夫在线，都较之有着更早的布局。在采访中，朱顺炎还寄希望于“保险”来促进盈利，而在此领域有着先天优势的平安健康将会成为其较大的对手。

朱顺炎回答上述媒体提问的细节，其实不难发现，阿里健康的战略仍是模糊的，未来朝哪个方向走，似乎朱顺炎本人心里并无实底，仍是走一步看一步。

阿里健康在医生端的劣势，目前显然未被弱化，而优势却面临着京东健康的挑战，内外部的挫折对阿里健康的发展还是有很大的压力。

真正考验朱顺炎的，是医疗健康行业面临的四个方面挑战，同时也是阿里健康核心要解决的问题，即医疗信息的不对称、医疗服务可及性不足、医疗行业数字化有待提高、医疗保障成本高。

他能解开这些难题，并带领阿里健康走出困境吗？

必读君将继续关注朱顺炎和阿里健康在互联网医疗圈的未来作为。

（以上图片均为资料图，部分内容引自网络）

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