北京首家中医互联网医院成立，复诊患者视频诊疗、药品寄家

  目前共有22个科室参加了互联网诊疗（包括图文+视频），基本涵盖医院内外妇儿所有临床科室。除医疗核心科室之外，医院还将特色的燕京护理咨询门诊、临床药学门诊、病理诊断门诊扩展至线上，提供多维度、全面的诊疗服务。

 目前互联网医院出诊医师共101人，其中主任医师18人，副主任医师27人，主治医师45人，住院医师11人，药师4人，护士4人。

截至4月24日，开通互联网服务的科室有：肝病科、肿瘤科、肾病科、皮科、消化科、妇科、心血管科、耳鼻喉科、风湿科、心身医学科、综合科、男科、呼吸科、儿科、内分泌科、杂病科、眼科、乳腺科、泌尿外科、疮疡外科、 病理科、临床药学科以及特色燕京护理咨询门诊。

提供两种服务：图文咨询和视频诊疗：图文咨询面对所有患者，均可在线上提交图片、文字咨询；视频诊疗面对已在我院实体医院就诊过的复诊患者。

目前部分实现脱卡结算，持北京市医保卡就诊患者医事服务费享受同线下诊疗一样的报销比例，线上诊疗完毕后可持卡在线下指定窗口快速完成缴费、取药等后续手续。

具有出诊诊疗资质的注册医师、护士及药师方可接诊，严格依法执业。

基于微信公众号平台、微信小程序支持各类手机、平板等设备，通过微信关注公众号即可绑定个人信息，进行就诊缴费等。我院老年患者较多无需安装app，便于操作；

内外资源整合，线上线下系统连接一致，保证数据的准确性，业务延伸到门急诊、住院。针对不同患者需求提供两种服务：图文资讯（所有患者）、视频诊疗（慢性病、常见病复诊患者）。就诊完毕后将电子病历及电子处方推送到患者手机；

拓展线上服务，增加活动时讯、视频宣教、导航、用药咨询、医生咨询、便民服务介绍等，提供多元化服务。每次就诊结束后提供患者满意度评价及留言建议等功能。方便解决患者需求和问题。

中医诊病讲究“望闻问切”四诊合参，依托互联网高清摄像头和高速信息传导，望诊已经不是问题，四诊缺一，不影响医师对患者病情的整体把握。同时，为了保障诊疗安全，医院坚持视频诊疗的患者都是在线下就诊过的复诊患者，接诊医师对其有一个基本的掌握，同时有赖于电子病历的推广应用，也保证了病例资料的完整性，有利于医师掌握患者完整的病情变化。

医疗机构开展互联网诊疗活动时，不得开具麻醉药品、精神药品等特殊管理药品的处方。线上诊疗处方安全措施与线下一致，医师开具处方处方前置审核系统和药师审方进行把关，抓药时对所有经手处方的处方剂量、用药途径、频次、中药“十八反”、“十九畏”等有审核的责任，保证用药安全。

截至2021年3月31日，图文咨询及视频诊疗预约挂号患者10806人次，投递快递6327人次，线上诊疗占总诊疗人次9%，其中六成为京外患者。

医务人员对互联网诊疗始终持支持、肯定态度，纷纷表示医院的互联网诊疗系统界面友好、操作简单明了，与线下面诊几乎没有太大区别，患者避免了舟车劳顿，无论是从经济角度还是时间、空间成本都是绿色、环保的，线上诊疗还能留存视频录像，是宝贵的病例资料。

医院将进一步完善诊疗服务项目，例如线上预约检查、化验；将医院特色专病专症门诊、名老中医传承团队门诊扩展至线上等。同时，进一步完善现有的诊疗系统，力争实现移动平台看诊，打破现有的场地局限，扩大互联网医师团队，从而服务更多患者。