我为群众办实事 | 全省首家！商业保险一键理赔，实时结算！

2021年是中国共产党成立100周年。习近平总书记要求，把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，同解决实际问题结合起来，开展好“我为群众办实事”实践活动，把学习成效转化为工作动力和成效，防止学习和工作“两张皮”。中国科大附一院（安徽省立医院）持续开展常态抗疫下改善医疗服务专项行动，不断改进就医流程，增加人文关怀，提升群众就医感受。

从本期起，我们将推出“我为群众办实事”专栏，集中展现中国科大附一院以患者为中心，聚焦群众就医“难点” “痛点”，创新方式方法为群众解难题办实事，切切实实让群众拥有健康获得感、幸福感、安全感的举措。

近日，在中国科大附一院（安徽省立医院），张女士在办理出院手续，之前张女士购买了商业保险，此次，在中国科大附一院的“智慧商保服务平台”上，住院结算时已经将张女士的商保理赔信息纳入其中，通过一键理赔，商保理赔结果就会显示出来，全流程自动快速完成，保险公司审核后便会将理赔金直接打入张女士预留的银行卡帐户。张女士笑着说，“报销商业保险终于不用跑来跑去了，之前担心的复印病历、上传资料、等待结账等麻烦统统没有了，这项服务太贴心了!”。

经过一个月多的案例测试，4月8日上午，安徽省首个“智慧商保服务平台”在中国科大附一院（安徽省立医院）正式启动上线。张女士正是因为享受到线上实时结算商保理赔的便捷，在出院当天完成了理赔程序。而在以往，她可能需要花上一到两周的时间才能办理完。

据中国科大附一院党委委员、总会计师操礼庆介绍，中国科大附一院作为全国首家智慧医院，积极推进新一代信息技术深度应用创新发展，在医院智慧财务项目建设过程中，考虑到全省有1500多万名商业保险人群，他们在出院结算后的理赔过程纷繁复杂，此次医院携手国内多家保险机构，搭建“智慧商保服务平台”，也是贯彻《关于深入推进“互联网+医疗健康”“五个一”服务行动的通知》，积极推进深化医改、优化服务流程，方便群众就医的民生工程。 

“智慧商保服务平台”是目前国内医疗场景下，首家利用区块链技术研发的商业保险快速理赔结算服务平台，具有核心专利和知识产权，该平台同中国科大附一院智慧财务其他建设子项目一起，荣获“首届中国智能财务最佳实践奖”，也是全国唯一获此殊荣的医疗机构。

2017年，合肥市获批成为综合性国家科学中心。为响应政府号召，加快改善安徽投资环境，为高层次人才来皖、来肥工作、投资提供全方位医疗健康保障，2017年9月，中国科大附一院成立国际医疗部，建立安徽首个高层次人才就诊“绿色通道”，并与一批合肥市引进的知名外资企业签订战略合作协议，为这些公司员工就医、体检提供医疗保障。相关企业员工享有团体商业医疗补充保险，对开展快速、便捷的商业保险理赔服务有迫切需求。操礼庆表示，“智慧商保服务平台”启动后，医院将结合商保服务平台，推出商保直付服务，针对安徽众多高层次人才，进一步优化服务方式和内容，为建设新阶段现代化美好安徽贡献力量。