“如果你有用心就不会出错！” 护士如何应对患者的语言冷暴力？
作为临床护士，相信自己，调节身心最佳状态，应对来自患方的各种冷暴力，我行，我一定能行！
话 题
一个临床护士被投诉的遭遇：
因为患者无肝素透析，因凝血提前下机，回血不彻底，护士被患者投诉丢失血液，我们也可看到，图片上患者的被单上撒了一滩血。
面对患者的投诉，护士的反省与自责：
护士的反省不可谓不深刻，不可谓不痛心疾首。
如果你有用心就不会出错。
护士的解释总是那么的苍白无力。
出现问题，我们一样着急，流失血液，我们一样焦虑。
我们无可推脱，不能归咎于任何客观原因，因为那到底是客观原因，只能一遍一遍找自己的原因，寻找自身问题的根源。
永远不会也不能从病人身上找原因，因为他们已经是病人，是最可怜的人。他们的生存依靠我们，我们的责任和权利就是守护他们的安全。
换位思考一下，就释然了。
想开点吧，有的人说了也没有过多的恶意，不过是寻求重视而已，理解万岁！
亲爱的同事，不要怪病人，并不是他们要刁难，他们也不想发生这样的事。他们也只是要找寻一点平衡和安慰。
想到这里，是不是心里就释然了？
敲黑板，划重点。
最重要的是：
原不原谅，理不理解，其实不重要，重要的是争取以后少出问题，及早止损，特别是不要犯同样的错！
这就是护士的心理疏导和自我心理调节。
“如果你有用心就不会出错”。护士本身就够难受的了，却又遭遇这样的语言冷暴力，迎头暴击。
如果是你，看到这句话，该如何应对呢？
护士如何应对患者的语言冷暴力？
心理疏导
护士每日都在为患者进行心理护理，这事遇到护士自己身上，作为临床护理人员，也要为自己做好心理疏导和心理安慰。患者之所以有这种话语针对护士，只不过是为了引起护士的重视而已，想到这里，心下就释然了。
善于倾诉
护士每天从患者和家属那里接受到大量的负面信息，护士也是血肉之躯，身心也会出现抑郁、焦虑、烦躁等负面影响，此时，护士可与身边同事进行交流，与之倾诉，因为护理人员之间有着相同的际遇与工作情境，更能引发共鸣，更有感同身受。护理人员之间通过互相倾诉，也是一种减压。
自我调节
除了自我心理疏导和心理护理，还有很多转移注意力的排解方式，如运动、享受美食、旅游、音乐疗法、瑜伽等，都是很好的自我调节方式，选择自己感兴趣的，愿意为之付出，并能坚持下去的其中一项，持之以恒，能有效的为自己缓解压力，调养身心。尤其是各种有氧运动，对提升心境、身材塑造等很有益处，如能坚持下去，收效显著。
总之，
遭遇诸如上述“如果你有用心就不会出错”。这样来自患者或家属的语言冷暴力，临床护士会经常遇到。作为护理人员，要在做好本职工作的同时，善于自我调节，化解来自患方的语言冷暴力带来的身心伤害，为自己减压，积极进行调节，使自己的身心状态调整到最佳。作为临床护士，相信自己，调节身心最佳状态，应对来自患方的各种冷暴力，我行，我一定能行！
（纳洛酮）
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