【护士长经验说】我们为什么要讲人文?

2021
03/04

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护理人.
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来源:浙二护理(转载已获授权)

编者按:院在精细化护理管理中有着出色的表现,是浙江省首批中华护理学会护理管理者专项培训京外教学基地,护士长经验说的推出旨在将我院优秀的护理管理经验毫无保留地与广大护理同仁分享交流。


   


 什么是人文?



人文这个词最早在《周易》里出现,《周易》里有个“贲”卦,“刚柔交错,天文也;文明以止,人文也。观乎天文,以察时变;观乎人文,以化成天下。”古代的人很早就意识到物质与精神要并重。“所谓人文,就是人在接受礼仪教育之后身上所焕发出来的文采”。

而这种文采体现在医者,就是情怀。



年度大会上,郑树校长以“90后”的铿锵风骨,卷起众生精神世界的风暴。而这样的豪迈也激荡在每个人的心里。激荡,是因为我们的知识体系和人文素养足以撑起我们为医仁者的雄心伟略。

患者对医院的认可度,也逐渐被更隐蔽的文化“软实力”所影响,这种“软实力”就是人文,是医院的文化、员工的素质、发展模式及其国际影响力与感召力。协同“硬实力”,一如飞鸟的两翅,来保持前进中的平衡。

国难当前是什么触动了卫士远征的心弦?不是制度规范,不是指令任务,而是人性的“自觉”和“自发”性,是家国情怀。这种自觉和自发的凝聚力固然有着个体优秀的特质,也与一个单位长期文化思想的滋润和熏陶是分不开的。我们用心去缔造的职业氛围,用文化去立院的理念,意在人文精神的塑造。包括对生命的尊重,对道德的尊崇和对价值的皈依。“7.5公交事件”等突发事件的救治,医院的快速反应和强有力的决策,充分反映出了医院“以人为本”的人性、人道主义的指导思想。

我们讲人文,就要从人学说起。

医学的基础是人学,而人受个人教育、经济收入、心理状况、生活方式等因素的影响,会表现出各自的独特面和复杂性,不是通过一次就诊一次住院就能解读的,但我们至少可以做到尊重个体,创造适宜休养的环境,降低噪音,减少声源污染;至少我们能去同理患者的苦痛,去耐心地听一听患者的畅所欲言,去思考怎样最大化患者的利益,去征询对我们工作的诚恳建议,从而提高医院的质量和声誉。我们为什么除了白大褂,还要有其他色彩的工作装,甚至头戴小碎花的帽子,折射的也是一种文化。静中有动,动中有静,满足不同场合的心情,给患者带来安宁。

当然,芸芸众生,也免不了有个人主义的逞强,难免会出现一些矛盾或冲突,如果为医为护站高一头的,跳脱出来,也便能用更远大的情怀来解释自己生命中面临的问题。但若陷入其中,各自辩解,则渐渐丧失了热情。漫漫医路,个人品质的塑造与医院的格局相辅相成,经年累月。如果我们失望于现状,仍然要有多大能力就去担多大责任,“它强任它强,清风拂山岗。它横任它横,明月照大江”。

员工是医院最大的财富,老中青,环环相扣,代代相传。如果我们的管理者能够贴近临床,感受来自一线的努力和困境,是不是能够理解了每个事件背后的所为和所不为,是不是能够拨开云雾提高彼此的认知?如果我们的同事也能够换位思考,从永续发展的高度看清团队跋涉的征程,是不是能够理解了管理者的高瞻远瞩和父母之心,是不是能够凝心聚力,共谱人生华章?

一家医院,如果能够做到“老者安之,朋者信之,少者怀之”,兼顾了“让前辈有所安顿、让家人有所托付、让年轻的一代有学习的榜样”,那么,其人文境界一定是非常高的。

人文是以快乐和宁静为导向的。快乐是一种心境,不在乎你拥有多少,而在于你能放下多少。当下的年轻人很少有读传统文学的,接受的信息多源自互联网,而什么样的人就有什么样的朋友圈和公众号,关注的往往是迎合个人喜好的,就像藤蔓一样,永远自顾自地生长和依附,并偏执于自己主观的看法。请让自己安静下来。

曾有一个人手上抓着小鸟,问智者,这只鸟是生的还是死的。如果智者说是生的,他就捏死小鸟;如果说是死的 ,他就放了小鸟。不想智者气定神闲地说:生命掌握在你的手上。我们的生命好像一只小鸟一样,掌握在自己的手上。我们的未来怎么样也掌握在我们的手上。认真地对待每一件事,认真地对待每一件任务。“日日行,不怕千万里;常常做,不怕千万事”。

生活也如是,到处是琐琐碎碎的事情,若我们做不到极致,就要放开自己的执念,不过多纠缠。人来人往,亲情也好,友情也罢,不过是一场场美丽的遇见,一场场盛大的离别,置身其中的每一个日常相处,都应和颜悦色,不辜负生命的馈赠。仁爱思想,当推己及人,我们做事做人要诚恳,要负责。有些是非的争执,其实真没有必要。

回望岁月,君不见,解放路曾经的闹市繁华,沿街满地的店铺灯火通明;君不见,曾经的急诊室外一路法国梧桐,硕大凌然,秋风乍起,落叶翻飞。远逝的,是历史的瞬间,留下的是150余年岁月的积淀。


人文情怀,是非常有生命力的。



 E N D   -


文|消化内科  吕敏芳

审核|护理部   兰美娟  杨燕

责任编辑|护理部  宣烨菁



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关键词:
护士长,护理,患者,情怀,生命

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