再谈SPD服务(9)

2021
02/27

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小强还行
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SPD服务理念正式落地

小强曾经去过日本旅游,在日本非常感叹文具店的手账种类真是太多了!也经常会看到垃圾清运车司机和便利店配送员在认真的填写各种表格。在北大人民医院SPD服务项目方案实施过程中,遇到了一些关于信息传递的实际问题,如果依托日本SPD服务的实践经验,数据的传递部分由事前设计的、规范的表格进行人工填写并进行层层传递的。日本专家在北大人民医院SPD服务项目上提出的一些解决方案,也是基于规范表格进行人工填写来传递信息的。考虑到两国工作文化的差异,也考虑到医院各部门的实际工作情况,北大人民医院的管理层要求,SPD服务方案必须全部数字化,并需要利用各种自动采集信息设备来完成信息采集、传输。

创智融科依托PI(Process Innovation)业务革新方法论,将SPD服务的理论思想、日本专家的解决方案以及北大人民医院的AS-IS现状和TO-BE规划完美结合。按照业务流程标准化和标准流程系统化的原则,与北大人民医院的HIS系统、Oracle ERP 财务模块、人力资源模块等系统数据对接,同时与住院药房的片剂摆药机、门诊药房的盒式摆药机以及手持PDA等智能设备无缝连接。实现了药品SPD服务全流程数字化。数字化平台的名字为SPDIS(SPD information System)。

通过SPDIS平台将业务系统全部内置,通过系统打印出来的业务单据指挥相关工作人员进行工作。将人与业务完全分离,让业务不再依赖具体某个人。实现了从供应商到中心仓,从中心仓到住院药房、门诊药房、急诊药房等二级药房和病区的三级药房实现“端”到“端”的精细化管理。实现了住院药房的UDD摆药及门诊药房的预摆药。最终实现了将核心业务与非核心业务分离,部分非核心业务由国药的人员承接,将节省下来的具有药师资格的人力投入到临床药事指导上。大幅降低了医院药剂方面投入接收、上架、拣货、配送、破拆等非核心业务的人力成本。

2012年并没有实施药品零加成,只是社会上有这种讨论。北大人民医院时任院领导和药剂科领导高瞻远瞩。进行业务上的尝试。以至于北大人民医院药品SPD服务项目成为近10年尤其是取消药品加成之后,国内各级医院首先想到的改革方向。小强个人认为截止到本篇文章发稿为止,北大人民医院药品SPD服务项目依然是中国最先进的药品SPD服务项目(具体原因后续会讨论到)。

项目成功了!同时也标志着SPD服务理念正式落地中国!


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关键词:
北大人民医院,SPD,服务,药品,流程,项目,门诊,传递,日本,药机

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