在医院打滚,那些被宠坏的上帝

2021
02/23

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李青天津市泰达医院
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在医院打滚,那些被宠坏的上帝
天津大学泰达医院  李青
昨天是周末,一膜性肾病患者看诊,值班医生给他开了相关检查,告诉他 今天下午过来看结果。 

没想到他今天上午就过来了。今天是我的门诊,他进来就让我看结果,我说请等一会。他扭身就出去了,找门诊护士理论:昨天那个大夫说了,不挂号就给看,为什么今天的医生不给看。
护士了解情况后给他解释,主任的意思是把今天挂号的病人看完了,再给你看,今天是专家号,能给你看就不错了。
他一听,又气呼呼的找医务部投诉,医务部也是这个解释,他不干,索性就躺在医院大厅喊叫。30多岁的人,1.8m的大个,像个耍赖的孩子在地上打滚。



见没人理他,他又打了110,警察了解情况后反而对他批评教育,他才离开医院走了。
当然,这些情况发生时,我都不知道。周一的门诊太忙了,我晚下班了一个小时。
医院规定,复诊应该挂号。但有些情况下,拿着结果过来,我一般都给看,但必须等把挂号的看完了才给看。你总不能既不挂号、又没有跟我预约,还要加塞吧。
医生门诊的时间,属于患者而不属于医生自己。你毫无理由的加塞,侵占的是其他患者的利益。更可恨的是,为一点小事动不动就打110。110是为应急服务的,自己认为受点委屈就打110,这不是消耗了大量的公共资源吗?



三十多年前,服务行业的服务意识普遍较差,消费者得不到尊重,所以提出“消费者是上帝”。


现在,许多消费者认为,只要我花钱了,就可以为所欲为。缺乏规则意识,不守规矩,把一些消费者宠坏了。
有些人,根本不知道什么叫平等。对上卑躬屈膝,对下趾高气扬,要么被人欺负,要么欺负别人,从来不懂得尊重的意义。
医院是个小社会,什么人都能遇到。
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关键词:
医务部,消费者,医院,门诊,挂号,加塞,服务

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