院长访谈|赵志娟：打造东北小城的“医疗温度”

2021

02/22

健康县域传媒

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记者：万笑笑

通讯员：李桂华

来源：健康县域传媒

2021年，是赵志娟任集贤县人民医院院长的第九个年头。九年来，从专家到县域医院院长的角色转变，赵志娟做得很用心。

至今，医院职工还清晰记得，2013年6月30日是双鸭山市煤炭总院妇产专家赵志娟调任集贤县人民医院担任院长的日子。集贤县是黑龙江省双鸭山市一个拥有32万人口的小县城，集贤县人民医院在2013年刚刚晋升为二级甲等医院。与之前的职业舞台相比，集贤县人民医院在各方面确实有些简陋。但赵志娟没有好高骛远，而是脚踏实地，和院领导班子一起，让医院有发展，让职工有奔头，让医疗有温度。

近日，《健康县域传媒》专访赵志娟，了解集贤县人民医院在她掌舵期间的蜕变。

拜名师，学工匠

上任之初，赵志娟就定下了“发展建院，人才兴院，管理强院，文化育院”的整体思路。尤其在医院专科人才方面，更是不遗余力。

“我们医院高血压科主任李波，师从北京安贞医院余振求教授；内分泌科主任于淼洪，师从上海六院包玉倩教授；偱环内科主任郑锦旭，师从于北京安贞医院吕强教授”。赵志娟如数家珍般向记者介绍医院“拜名师，学工匠”思路，先后派出40余名中青年医生骨干，到北京协和医院、北京同仁医院、上海新华医院等20所国内顶尖医院的权威科室，学习深造。

同时，为了让集贤百姓在县域内就能得到国内、省内知名医院、知名专家的治疗，赵志娟与20多家国内知名医院积极建立联系，建立常年联盟关系。“在新冠疫情发生之前，北京同仁医院知名教授王荣光多次到我院进行白内障疑难手术，首都医科大学附属复兴医院教授马宁到我院做妇科宫腔镜手术”。赵志娟说，通过专家们的带教，目前医院康复科、医疗美容科、妇产科已率先成为双鸭市具有影响力的科室。

2019年，赵志娟和院领导班子决定，每年为医院三十年工龄以上的医护举行“从医三十年”荣誉授章仪式。聊起这个创新措施，赵志娟动情地说，从医从护三十年的医院老职工，他们承载着拓荒者的使命，肩负着全县人民健康的重任，多年如一日，为医疗事业发展、为人民群众健康护航、风雨兼程，忘我奋斗，在医院发展史上树立了一座座丰碑。

“医院发展前进的每个台阶，都镌刻着一代代医务工作者默默付出、同心前行的脚印，正是他们的每一个日夜、每一滴汗水，汇集成了医院高超医术和爱民为民的光荣传统。这些积淀是医院的宝贵财富，将成为我们激励后人、继往开来的强大动力。”赵志娟说，表彰全院老职工为医院发展做出的贡献，也是进一步激发全体职工的归属感和认同感，全面提升医护人员的职业荣誉感和责任感。

“感动医疗服务队”送温暖

在集贤县人民医院宣传片里，有一个这样的镜头，赵志娟挥舞着一面印有“感动医疗服务队”字样的旗帜。2018年1月，医院组建成立“感动医疗服务队”，对持卡、持证的贫困人口、失独人员、三无人员开设绿色通道，实行优先挂号、优先诊疗。医院还选派优秀骨干医生、护士成立精准医疗扶贫义诊服务队到指定贫困村帮扶。

“对不方便来院的贫困户，医院还出动了服务接送车，车接车送。车体上统一张贴‘集贤县人民医院精准扶贫服务队’标识，方便辩认。”赵志娟介绍说。

每年的“3.5”学雷锋活动日，集贤县人民医院组成了健康知识宣讲小分队，义诊小分队、公益体检小分队、科室开放小分队开展公益医疗活动，把公益目标投向了小学生、环卫工人、快递小哥、出租车司机、社区65岁以上的老人和贫困户，让集贤老老百姓感受到医疗的温度。

值得一提的是，集贤县人民医院也是最早实行“人本位”管理目标的县级医院之一。“实施‘人本位医疗’管理机制，就是从临床路径到首诊、首问，从患者入院每一次接触，从告知到陪护全过程，都要系统、精细、考核严格并履行绩效标准，全程对医疗、护理行为进行定位与量化管理。

实施‘人本位护理’服务模式，就是规范交接班流程，实行弹性排班，规范文明用语，在病情观察、康复训练、健康宣教等基础上进行护理查体，真正为患者守住护理安全这扇大门。实行‘人本位服务’建设理念，实行首问负责制，严格落实服务责任制，护士实行走动式服务，实行‘一次申告待岗制’，严格执行院长行政查房制度”。赵志娟说，通过“以人本位”的医疗服务，医院医患关系和谐，患者满意度明显提升。

赵志娟说，在医院下一步的发展规划中，建设县域医共体是重要任务，“我们将继续努力，为集贤县老百姓除痛除疾”。

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