【荣誉榜】“创新建设智慧医院”揭榜！看看有你家医院吗

出品：健康县域传媒编辑部

来源：健康县域传媒

郡县治，天下安。县域医改作为提升整个医疗卫生服务体系的关键一环，建设健康县域，成为我国建设优质高效体系的突破口。

2020年12月28日，《健康县域传媒》发起2020年度“健康县域这一年”寻找标杆系列案例和人物征集活动之“示范县医院评选”。经各家县域医院投递、相关单位推荐，在综合考量医院锐意创新举措，区域影响力，荣获国家、省级表彰等多因素后，从“创新建设智慧医院”“现代医院管理”“县域医共体建设”“学科能力建设”“党建+文化”五个维度，分别筛选出十家县医院，并将其在改革推进层面上取得的突破性进展予以汇总。

自推出“党建+文化”榜单后，今日我们继续推出“创新建设智慧医院”，让信息化、智能化为医院赋能，搭乘互联网+的快轨，使优质医疗资源来到家门口。

2020年突发的新冠疫情给医疗卫生领域带来了巨大挑战，但“互联网+医疗”却以前所未有的发展速度全面铺开。解决了技术和政策瓶颈之后，“十四五”将是“互联网+医疗”真正规模化发展的新阶段。未来，推进智慧医疗、智慧服务、智慧管理“三位一体”的创新智慧医院建设将是确保医疗质量和医疗安全这一医院发展生命线的最有利武器之一。

抓示范、树标杆，以期这些典型样板能够作为推动改革的重要方法和有效手段，以点带面，星星之火可以燎原，力求县域医改全面开花，让老百姓在县域内就享受高水平的医疗服务。

本期公布示范县医院之“创建建设智慧医院”榜单。

下面一起来感受新年县域医院的“高光时刻”。

（排名不分先后）

01 广东高州市人民医院

实现远程网络医院全覆盖

近年来，高州市扎实推进医疗改革工作，以强基层补短板为抓手，整体提升县域医疗服务能力，探索出独特的医改“高州模式”，先后被确定为省和国家的医改示范县。

为了让广大乡镇村民共享优质医疗资源，以“三甲医院”高州市人民医院为龙头，高州建立覆盖全部乡镇的网络医院。随着平台延伸，该院医学检验、病理诊断、影像诊断、医疗消毒供应中心以及超过340名高级专家的优质技术资源下沉，实现与乡镇卫生院共享，助力乡镇医疗服务能力的提升，共同担负起村民健康“守门人”的重要责任。除了远程会诊，村民还可以享受到网络医院的线上问诊、健康管理等全面的“互联网+医疗健康”服务。

院将服务前移，把健康预防关口下乡进村，自2018年4月起在全国创新推出“互联网+党建+村医通”，重点是“治未病”、做预防和健康教育。医院43个党支部718名党员分片“承包”高州市23个镇，在全市439个村委会建立村医通健康微信群，推动健康保障从治疗向预防并重转变、从城市向农村末梢延伸。医生党员网上答疑，村民问医不出村，小病常见病引导到村医和镇卫生院解决，如今高州市已有超过15万户乡村家庭的代表加入“村医通”微信群。医院延伸服务内涵，带领党员精准扶贫，帮助7个扶贫挂点村71户贫困户完成泥砖房改造、169户贫困户脱贫，让群众共享发展成果。

02 山东省曹县人民医院

以智慧医疗为抓手，打造医疗人文新高地

曹县人民医院始建于1949年，于2016年3月3日被省卫计委批准为三级乙等综合医院；连续6年入榜县级医院竞争力100强，2019年位列榜单第60名。2017年9月通过国家卫计委“电子病历系统功能应用水平五级医院”评审；获评山东省卫生健康委员会2020 年度优质服务单位及智慧服务品牌。

医院在全省率先推进电子健康卡，完成大数据平台建设，电子病历分级评价达到五级标准，信息化建设居全国30强，把医院打造成了以“互联网＋”为特色的“指尖上的医院”，医院获全国智慧服务试点医院。

医院通过信息化建设，已经从最初的电子病历系统，发展成大数据平台建设，以及用于管理者的开发应用，再到现如今的智慧便民服务，如智慧门诊、智慧急诊、智慧病房、智慧医院等，在为破解群众”看病难”和管理信息化作出了有益探索。陆续推出微信挂号、手机缴费、快递送药、送病历到家等服务，力求以数据多跑路代替患者多跑路，并借助信息平台，不断优化服务流程，开展各种满意度调查，实施各种人文关怀，不断增强群众就医感受。

2020年初，面对新冠肺炎疫情大考，医院信息化“利剑出鞘”，依托良好的信息化建设基础，从容不迫，积极应对，第一时间开通了线上发热门诊，为发热患者开辟专属问诊通道，让患者少跑腿；为慢性病患者提供在线问诊、药品配送等服务，需要到医院做检查检验的患者可以在线预约，到院后直接到相关科室进行检查检验即可，缩短了停留时间，减少患者感染风险。院内原有的各项信息系统平稳运行，全方位保障了战疫的顺利进行。

此外，医院互联网医院还建立了山东省医学中心会诊平台，实现确诊病例的上级高级专家每天会诊，实现最大同质化且部分差异化个性化治疗，确保新冠肺炎患者能及时有效地得到远程多学科联合会诊，病人得到了最大可能的合理治疗、尽快康复，同时最大程度减少了交叉感染。

03 浙江省苍南县人民医院

探索“智慧医院”建设，推进“最多跑一次”工作

近年来苍南县人民医院结合自身特点，以信息化建设为契机，以患者为核心，改善患者就医体验，探索“智慧医院”建设，创新服务模式，优化服务流程，持续深入推进浙江省医疗卫生服务领域“最多跑一次”工作。

苍南县人民医院在微信公众号上推出患者移动服务平台，提供患者包括智能导诊、预约挂号、报告查询、在线咨询、在线充值、住院服务等从诊前、诊中到诊后，从门诊到住院的全流程闭环服务流程。

医院在门诊开展了集自助预约、自助挂号、自助缴费为一体的门诊“一站式”自助服务平台，患者通过自助服务终端进行预约、挂号、付费，有效地减少了门诊就医过程中“三长一短”的现象，减少了患者在医院的无效等待时间。同时通过分时段的预约模式，可以有效减少门诊的人流量，改善门诊环境，有利于提高患者的就医体验。

通过流程的不断优化，信息化的进一步发展，医院开展电子社保卡就医、刷脸就医、智慧药房、诊间结算、诊间预约、病区智慧结算等创新服务，让患者体验到了智能化就诊流程，使患者在诊室内实现缴费、预约，大大缩短了患者就医等待时间，进一步改善了医疗服务，提高了患者满意度。同时，医院正在推行无感就医服务新模式，让患者在来院后，全流程无感就医，通过人脸识别技术和微信消息推送，自动引导患者完成就医过程。

2020年9月19日-20日，由国家卫生健康委医政医管局指导，健康界和健康县域传媒举办的“2020全国医院擂台赛”——创新建设智慧医院在苍南成功召开，会议吸引众多县域医院的管理者、院士前来参会，苍南县人民医院申报的《无感就医》和《智慧医院》案例，得到了专家们的一致肯定，也吸引了大家前来医院参观交流。

大数据、物联网、5G，深度赋能智慧医疗。苍南县人民医院，通过换位思考，以智慧医院为抓手，以患者为中心，以“最多跑一次”理念打造智慧医院，开启智慧医疗新篇章。

04 安徽太和县人民医院

智能驱动添翼 ，智慧管理提效

安徽省太和县人民医院院坚持以人民群众全方位全周期健康服务为中心，强化信息化建设要素投入，发挥“互联网+”医疗服务作用，着力打造智慧化、数字化医院，提升精细化、精准化、精益化管理能力。

在智慧防控方面，医院强化新冠肺炎疫情防控，使用人脸识别+身份证读卡+健康码自动读别设备对来院人员进行精准把控，自助设备增设人脸识别建档办卡功能；开通包括发热门诊在内的49个学科的互联网咨询门诊，实现专科医师在线一对一、面对面交流；钉钉平台嵌入疫情管理系统，同步推进科室间线上多学科讨论、线上诊疗随访、线上健康咨询、线上心理疏导、线上亲属探视等服务项目。

在智慧就诊和急救方面，医院强化院前急救时效，拓展“120”急救中心“微急救”服务平台功能，免费提供一键呼救、同步定位、社会培训、疾病咨询等多样化急救服务。在智慧就诊方面，优化就诊流程，拓展“云胶片”“云报告”系统，搭建区域心电中心、影像中心，推进检查检验结果互认，实现优质医疗资源纵向流动，巩固90%患者县内就诊成果。

在智慧互联方面，创新“互联网+院外护理”服务，设置综合服务中心、入院准备中心，实现采血、检查预约、病区调换等一站办理；开通县乡村一体化远程会诊中心，落实线上开方、物流配药、随访管理等服务，同时引入远程教学管理系统和燕园医院管理远程直播课程培训系统，是全省首家获批互联网医院的县级医院，也是全市唯一一家获批医院。

在云指导方面，医院与解放军总医院等37家三级医院达成远程会诊、远程教学的合作，签订中国科学技术大学附属第一医院肝胆外科等5个学科共建协议，全面对接12家紧密型医共体分院，与155个村卫生室建立远程会诊网络。

在数字病区方面，全面推进涵盖移动护理系统、移动查房系统、智能呼叫系统在内的数字病区，上线病房暖屏和智能床旁设备，提供娱乐影视、线上点餐、线上购物、聘请护工等服务并可获取健康宣教知识。

在智慧后勤方面，医院设立后勤综合服务中心、一站式服务电话和无人超市，改造智能厕所，上线物品申领系统、报修系统、点餐系统和巡更系统；全省首批落实耗材三级库管理，引进医用耗材SPD管理模式，设置物流服务中心和标准化SPD库房，实现医用耗材定位、消耗、查询、盘点、库存等全流程管控和医用耗材采购、仓储、流通和使用闭环管理，有效降低成本支出。

在智能评价方面，医院在门诊和住院大厅设置自助点评机和院长信箱，患者一入院，就会收到住院楼层和监督投诉电话的短信提醒。

太和县人民医院将紧紧围绕信息互联互通标准化成熟度测评标准和五级电子病历应用评级要求，促进线上线下医疗健康服务融合，推进便捷就医服务，全力打造“技术有深度、服务有温度、管理有强度”的三级甲等综合医院。

05 山东省郯城县第一人民医院

信息化为医院插上腾飞的翅膀

在医院快速发展的现实需求下,在技术和政策的双重驱动下,郯城县第一人民医院明确了以智慧管理、智慧医疗、智慧服务为核心的智慧医院建设目标，做好顶层设计、重塑智慧管理体系、医疗运营体系、患者服务体系，深化各种智能应用、整合推动互联互通、大数据平台和数据中心建设，进而提升智慧医院建设应用水平。

经过三年多建设，我院信息化升级改造成效明显。首先建成了信息集成平台，实现了数据标准化整合，丰富了基于信息集成平台的各类信息应用，在数据整合、患者主索引、电子病历等方面均有较大提升。

从智慧管理方面，实现了院科两级的决策支持系统和BI系统等应用，为院领导、行政职能、后勤保障、临床医技等部门科室，提供及时准确的决策数据。实现了信息系统的软硬件及网络运维监控管理智慧化，基本实现7*24小时的可信网络运行环境体系建设。

在智慧医疗方面，构建了基于临床数据中心的大数据平台，开发了远程线上问诊、多学科诊疗、危急值闭环、输血闭环、检验闭环、药品闭环、手术闭环、医废闭环、检查床位预约、不良事件上报等方面的大数据挖掘与应用。通过建设互联智慧分级诊疗平台，连接了全县19家医联体医院，初步实现了远程心电、远程影像及肺结节AI诊断对接和信息共享。

在智慧服务服务方面，完善了包括网站、自助服务、微信公众号、电子健康卡、电子社保凭证、移动医护查房、智能床旁呼叫、护士智慧看板、床旁入出院办理、智慧营养餐厅等多平台、多角度、全方位的服务。

智慧医院建设没有终点，我们继续保持谦虚谨慎的心态，把医院信息化水平发展得更高、更好，造福百万郯城百姓，为健康郯城和健康中国的建设作出自己应有的贡献。

06 山东省沂南县人民医院

探索实施“床旁结算”一站式服务

沂南县人民医院是一所三级乙等综合性医院，现有在职职工1700余人，开放床位1700张。近年来，医院坚持以人民为中心的发展理念，积极推进“互联网+医疗”智慧医院建设，着力打造县域医疗服务标杆，医院运营管理水平、群众就医体验和社会满意度显著提升。先后被授予“全国百姓放心医院”、“全国百强县级医院”、“山东省惠民医疗先进单位”、“山东省文明单位”、“山东省卫生单位”等荣誉称号。2020年，又获评山东省“县域医院服务能力十佳单位”、山东省2020年度“智慧门诊”服务品牌等荣誉。

在智慧门诊环节，结合疫情防控，医院开发了门诊智慧运营管理系统，构建覆盖诊前、诊中、诊后的线上线下一体化医疗服务。患者通过多种方式预约，实现线上就诊咨询、诊间支付、智能导诊、病历复印邮寄等功能。推广“云急救”一体化综合救治服务，健康扶贫一站式服务，建设省、市级远程会诊中心，县域内病理、影像诊断中心，实现了“基层检查，县级诊断”。

在智慧住院环节，该院大胆创新，去掉住院处，实施流程再造，在全省县级医院首家探索实施“电子入院床旁结算”一站式服务系统，把原来住院流程由10个优化到3个，结算时间由原来的30分钟缩短到3-5分钟，真正实现了“信息跑路代替患者跑腿”。作为“2020改善医疗服务行动全国医院擂台赛（县域类）”参赛案例获“最具价值案例奖”。目前，该服务模式已申报国家级公共服务标准化试点项目。

07  内蒙古宁城县中心医院

信息化助力医院精细化管理，提升患者就医体验

内蒙古宁城县中心医院作为三级乙等医院，自2012年医院扩建之际，结合医院实际情况，全面投入信息化建设工作中，以“自顶向下”为设计理念，以“整体规划，急用先行、分步实施”为设计原则，围绕以“病人为中心”的服务理念，确立建立一个“一体化平台，多模块系统应用结合，两大体系”的数字化医院。

通过近几年的投入建设，我院信息化主要有以下几个方面的变化：

一是病人所有医疗信息全部在线，满足了以病人为中心的查询要求。建设赤峰市统一的电子健康码，并上接自治区电子健康码系统，实现全市诊疗“一码通”。通过卫健委预约平台、医院网站、微信平台、等多种渠道为患者提供预约挂号服务。一站式服务实现了不需排长队交费、取药、等检查报告，满意度大大提高。

二是建立了完备的基础数据库，不但病人信息实时在线为临床医疗服务，同时可进行统计分析，为医院的科学化管理提供信息支持。精细化运营数据，让决策有据可依。

三是在全院不同楼层设置了触摸屏查询系统和检验报告自助打印系统，患者可以自助挂号、缴费、查询报告改善了就诊环境，在患者心中树立了现代化医院形象；

四通过信息系统的建设，各类信息实现了规范化、标准化管理；医院信息化建设，能充分利用计算机网络存储数据及信息的功能，大大节省了日常开支。

五是强化责任意识，不断完善安全管理措施。针对不同操作人员设立了不同权限，对各项权限的开通或增加实行严格的审批，使医院信息安全不断完善和改进。

六是通过医德医风及患者随访管理平台获得住院及门诊患者对医院最真实的在院、出院评价，评价内容包含医院的各项服务，就诊流程，对患者所接触的医护人员满意度评价。

08 宁夏盐池县人民医院

“互联网+”医疗实现从“脚尖”到“指尖”转变

盐池县素有“西北门户、关中要冲”之称，是宁夏面积最大的县。身处“互联网+医疗健康”示范区的盐池县在智慧医院建设方面也毫不逊色。

“互联网+医疗服务”方面。一方面，通过建立六大中心（远程会诊、远程影像、远程心电、远程超声、远程检验、远程教学中心）、两大通道（远程视频门诊、视频查房通道），构建县乡村一体化诊断、治疗、管理信息平台，累计开展远程影像、心电等各类诊断4.3万余人次，实现了“检查在基层、诊断在县级”的目标。另一方面，通过建立县乡村电子病历数据库、健康档案数据库，实现了医生与患者、医生与医生、机构与机构之间的“三联动”。

“互联网+公共卫生”方面。研发“医讯通”移动终端办公设备，建立电子健康档案14万余份，居民医疗信息等各项数据实时上传，信息采集准确率从纸质采集的70%提高到现在的90%以上，公共卫生建档、随访、体检等全流程无纸化办公和公卫服务数据实现全程监管，提高效率的同时，大大节约了成本开支。大力实施布病、结核病及高血压、糖尿病等疾病“三位一体”闭环防治模式，线上管理高血压患者1.2万余人、糖尿病2500余人，线下全部开展家庭医生签约履约、老年人健康体检、慢性病筛查等服务，为居民提供覆盖全生命周期的、连续的、协同的医疗公卫服务。

“互联网+远程教育”方面。依托国家慢病管理远程教学资源，充分发挥远程视频终端设备作用，累计开展各类远程培训20余场次，精准培训基层医疗骨干350余人次、业务人员4000余人次，县乡两级远程会议、远程培训实现全覆盖，医疗服务能力水平进一步提升。

09 黑龙江省肇东市人民医院

以信息化为驱动，借势打造医疗服务品牌

黑龙江省肇东市人民医院始建于1949年，2016年6月25日易地搬迁到现院址，2020年12月晋升为三级综合医院，是当地公立医院改革试点单位，市急救中心、胸痛中心、示范卒中防治中心、肿瘤中心所在地，是航空医疗救援基地医院，是一家在改革的洪流中不断前行的覆盖全生命周期的集医疗、教学、科研、预防为一体的三级综合医院。

在“十三五”期间，肇东市人民医院顺应时代发展，借势打造品牌，始终坚持以党建为引领，以信息化为驱动，以保证医疗安全为根本、以持续改进医疗质量为核心，稳步推进公立医院改革，积极探索现代医院管理制度，坚持“人民至上、生命至上”。

近年来，医院在县域医共体建设、公立医院绩效考核、运营管理、健康扶贫、医防融合、党建文化等方面取得显著成绩。特别是在今年这场新冠肺炎的疫情防控“阻击战”中，肇东市人民医院一手抓疫情防控常态化、一手抓医院发展可持续，切实做到了“双手抓、双手双提高”，进一步推动了打造区域医疗与健康管理中心的建设步伐。2020年，肇东市人民医院被评为全国文明单位，入选“2019届中国医院竞争力县级医院300强”（名列第137名）、“2019届中国医院竞争力智慧医院HIC300强”，荣获“中国县域互联网医院建设创新奖”。

10 辽宁省兴城市人民医院

智慧医院赋能医院管理提升

十三五期间兴城市人民医院依据国家政策发展要求、结合医院现状及战略发展目标，借鉴信息化建设的先进技术经验，逐步构建起“五位一体”的智慧医院体系。

医院门诊业务，通过人脸识别信息技术的引进，并结合互联网技术，使得患者可通过人脸识别进行全流程就诊，自助设备井然有序，互联网医院全流程应用，实现患者在院全业务流程方便快捷，初步实现全院无纸化诊疗过程，提升患者就诊体验。

智慧诊疗。作为“全国改善医疗服务示范医院”的获得者，医院拥有先进的AI人工智能系统等智慧资源。以影像科为例，肺部结节诊断，AI人工智能系统可以自动筛查肺部2毫米以上的病变。

智慧管理。医院逐步通过人财物药护技6个领域的一体化、自动化、智能化综合运营管理平台的建设，打破医院内部的运营管理数据的壁垒，外延与银行和供应商体系形成密切对接，利用DRGs进行医院医疗绩效评价。

智慧协同。在市政府医联体业务的推动下，通过信息技术手段与14家乡镇卫生院逐步推进医疗资源纵向整合、完善城乡医疗服务体系、同步提高县乡两级医疗服务能力。同时我院通过医疗资源整合，利用信息化手段支撑五大中心建设，使院前医疗急救机构与各中心形成网络，实现患者信息院前院内共享，构建快速、高效、全覆盖的急危重症医疗救治体系。

智慧防疫。为筑牢疫情防控防线，医院通过多维管理方式提升疫情防控手段：门诊大楼配备了无接触式红外线测温消毒一体机，对患者体温进行监控；健康通行码检测器与国家健康码管理云平台对接，身份证识别系统；患者及陪护腕带管理；全院通过院内感染与公共卫生管理的信息化手段，及时发现并解决隐患与突发事件。

“十四五”蓝图已绘就，正是扬帆起航时！兴城市人民医院将继续大力推进“互联网+医疗健康”建设，探索云、大、物、移、智、5G等新兴信息技术在医院的应用，提高“智能化、无纸化、移动化、区域化”水平，打造数字化智慧医院和一流县域医院。

责任编辑：刘鲁

审核：汪言安    

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