“护士，能不能也给我量个血压？”

2021-01-21 护理人.

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“护士，能不能也给我量个血压？” 作为护士，在为患者测量血压时，经常会有家属提出这样的请求，你是如何回应的呢？

情景回顾

“老爷子，您的血压是XX，很正常。”实习生小A给20床患者测完血压，准备离开病房。

“护士，能不能也给我量个血压？”20床患者的老伴憨笑着起身走到小A身后。

小A低头看了眼手中记录本，还有近20个需要测血压的患者，抬头撞上老人满是期待的目光，小A不忍拒绝。

只是没想到小A刚给20床患者的老伴测完血压，隔壁的19床、21床家属也自觉排起了队。看着两个年轻的小伙，小A心里急得直抓狂，却又无可奈何。

就这样，所有病房走下来，30个测血压任务演变成了40个。就在她一路小跑回到护士站时，带教老师露出一脸嫌弃外加不满的表情，质问她为什么去了这么久。

小A又想起刚刚好几位患者也在质问她今天怎么这么迟，便觉得无比委屈。

相信有很多人都曾遇到过患者或家属凑热闹，扎堆量血压。 那么，曾经或正在实习的你是怎么应对的呢？

我们采访了以下几位实习生：

实习生A ：不说话，直接忽略。

实习生B：“现在忙，没时间。”

实习生C：“你不需要量血压，我们量血压是按医嘱来的。”

实习生D：“嗯，好的。”

实习生E：“好的，等我先忙完现在的工作，我再过来给您量。”

点评

实习生A、B、C处理问题的方式简单粗暴，护患矛盾往往会因此一触即发。

实习生D来者不拒，是满足了其他患者及家属要求，却影响了自己的工作。

实习生E的做法相对可取。多数情况下，我们拒绝的不是事情本身，而是那个时间段。

患者或家属来到医院，在他们看来，测血压是快速了解自己身体健康状况的最佳途径之一；生命体征测量也是护士在实习阶段就必须要掌握的一项基本护理操作。如果没有时间冲突的话，两者正好可以完美互补。

建议

时间非常充裕的情况下，我们应该帮助本不需要测量血压的患者及家属。一名护士必须具备“爱心、耐心、细心、责任心”，若是发现某些患者及家属的血压测量结果不在正常数值范围内，也要做好进一步的宣教工作。

工作忙的情况下，我们可以委婉且不失礼貌地拒绝。明确表明自己现在比较忙，稍后再给他们量；或者如果他们比较着急，可以去找其他护理人员、去医院门诊找自助血压计。耐心说明原因，注意态度。

一般而言，患者及家属会对我们的工作表示理解。如真遇到极少数不依不饶的患者或家属，要视情况而定，避免不必要的纠纷。

图文来源：中华现代护理杂志作者：李利 / 皖南医学院第二附属医院皮肤科

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