术中让患者补交一支麻药钱，患者家属以为术中加价

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“战战兢兢，如履薄冰”，这话用来形容今天的医患关系，一点不为过。医患之间医学知识的天然壁垒，让患方很难理解医疗中的一些事情。尤其是，当媒体导向存在问题时，更是加剧了这一矛盾。而最为冲在最前线的医护人员，只能尽量保全自己的同时坚守着。

一般来说，门诊几乎是一个医院最复杂的地方。 来门诊看病的人多、又有一些带有焦躁心情，加上缺少沟通、医患之间并未建立感情，因此容易激发矛盾。 作为麻醉科医生，这一点还是很幸福的。每天看到门诊医护面对怒目圆睁的就诊患者时，很庆幸自己是幕后科室。虽然麻醉科也是冲在一线，也需要和患者沟通，但外科手术流程决定了，麻醉科和患者的接触时间是短暂的。 一般情况，术前一天麻醉科要进行访视。 访视过程也都是询问患者身体情况以及既往病史等，几乎不涉及激烈的问题。 即便是和患者沟通麻醉风险，患者也多半在努力理解过程中完成了签字。 面对更多是关心自己的麻醉医生，也很少有人能怒起来。 因此，这一面基本都是很和平的。 第二面，几乎更不会发生矛盾了： 一般情况，患者见到麻醉医生的第二面是在手术室内。 确切的说，是在手术床上。 躺在手术床上的人，多半都只顾着紧张了。 而此时，麻醉医生多半都会给予关心的聊天。

 在这种情境下，相信也很少有人会怒起来。 然而，这一切指的都是麻醉科的主要工作——外科手术的麻醉，并不包括麻醉科的其他工作，诸如到病房进行深静脉穿刺置管、到产房实施分娩镇痛以及门诊的无痛胃镜、无痛人流等。 在手术室外的门诊工作，麻醉科同样要面对患者随时可能的“怒”。 这一天，我碰到了一个特殊的患者：这个患者平时喜好运动，加上平时酒量比较大，一支麻药不够。而只是做一个胃镜检查的情况，医生一般只会开一支麻药。看到一支没麻过去，铜铃大的眼珠子咕噜咕噜依然在那里转，我赶快又抽了一支麻药。这次，患者终于安稳的睡过去了，腔镜科医生顺利完成了胃镜检查。做完检查，我让患者的主管医生再开一支麻药。 本身，这是很正常的一件事。

 然而，患者家属也不知道从哪里看到某某医院存在术中加价的案例。 因此，家属以为我们也在术中加价。 于是，家属在门口就大吵大嚷起来。 看那意思，生怕知道的人少一样。 此时，病房医生是唯一能和家属沟通的人。毕竟，患者还得找这个医生看病呢，因此多少会有些收敛。 病房医生一看这阵势，确定了患者确实是因为一支麻不倒，也态度很好的和患者家属开始了解释。 说是解释，几乎接近道歉。 病房医生说，都是自己估计不足。 原本大多数人一支药都够，只有做治疗的会开两支，没想到这位大哥居然体格这么好。 看到病房医生在那里解释，我也适时地补上两句，并且拿出刚刚使用过的两支药物的瓶子。除此之外，我们也很自清的让患者取医务科去查我们有没有药物提成。 

家属一看我们似乎确实没有多开药，也没有一点心虚的样子，也就慢慢平息了。 等患者离开诊室，我责备起病房医生： 你倒是看着点患者的体格啊！ 就这样的体格，你们也一律开一支药？ 在开胃镜的时候，就不能顺便说一句： 如果一支药不够，可能还要开一支多着多支麻药？ 另外，还有可能用到抗心律失常、调整血压或者一些抢救药品呢！ 你们就敢说做胃镜什么都不会发生啊？ 很多时候，可能根源恰恰是缺少沟通。