诊所这样经营,生意不火都不行!

2020
12/29

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诊所毕竟是服务行业,诊所如何经营?

一、老生常谈的优质服务

“人无笑脸莫开店”,诊所毕竟是服务行业,诊所如何经营,小康为您诊所保驾护航!

开诊所不是单纯的打针吃药,我们要跟患者做朋友,用良好态度服务好已有的客户,让他们不知不觉中就能主动替我们做宣传。他们说一句,会顶我们说十句百句。

要跟患者多谈谈天、拉拉家常,一回生二回熟,也就有回头客了。对经常光顾的患者,给其一定的优惠,与之交朋友,这样就能留住他,并慢慢扩大诊所的知名度。

一些凭经验就能确诊的病,不要随随便便就叫人家去大医院做检查。这样不仅加重了病人的负担,而且也会让病人对你的诊断能力表示怀疑。给出正确的诊断,详细解说病情始末、治疗方法及可能出现的并发症,会增加病人对你的信任度。

二、因人而异的合理价格

这是个因人而异的问题,需要你长期积累、观察才能摸索出其中的玄妙。接诊每个患者时,要通过与之简单的对话,估计出这个人的性格脾气与经济状况。

像对待一些有钱人,你如果给他开的药便宜,哪怕一样对症,他也会觉得你没有给他用好药。万一效果不好,他就会归咎于你技术不好。

像对待一些贫困的人,虽然没钱但却是老顾客,如果病情不严重的话,可以开些便宜的药,慢慢来。况且,在诊所林立的恶劣环境下,有时也不得不打打价格战。

三、立竿见影的临床疗效

把病看好、看准,是开诊所的立足根源,没疗效什么都是空谈。尤其在基层,要是用药两天还没明显的效果,那患者是绝对不会再找你看病的。

所以,要认真接待每一个患者,千万不要以为来诊患者是小病就敷衍了事。一定要认真地检查,详细的询问,做到对病情拿捏很准,并且力求药到病除。

只有病看好了,才能获得患者认可,你也才能有底气、有机会跟他唠家常,谈天说地,拉拢关系。才能进一步做好口碑宣传,打响品牌。

四、谨慎明智的病人选择诊所

诊所是最基层的医疗单位,所以医生接触的病人很杂,什么科类都有。而一个医生,又不可能样样精通,所以得掌握一样重要的,那就是内科。


各种疾病的诊断与鉴别诊断知识一定要记得非常牢,每接诊一个病人,即可运用所掌握的知识迅速作出正确的诊断和治疗,方不致误诊。

不过要特别提醒的是,由于诊所的条件有限,遇到病情严重、病情复杂、诊断不清,甚至垂危的病人,不要接诊。再有就是,遇到很刁难、要求过高的病人及家属,也最好不要接诊。不然,侥幸治好了还行,万一治不好的话他会让你吃不了兜着走。

五、留有余地的说话方式

对待任何患者,不要急于留住,就大包大揽,说些绝对能治好的话。病情不是一成不变的,治疗也要结合多种因素,所以任何变化都可能发生。

对病人的病情解释、治疗效果,讲话一定要留有余地。不能下结论、打包票,给患者希望又给患者失望,失了口碑,砸了招牌,更有甚者给哪些不讲道理的病人、家属提供敲诈勒索的把柄。

六、医疗病案的更新记录

建立一本医疗病案本,记录临床中所遇见的各种常见病、多发病、难治病及危重病的各种临床资料,包括症状、体征、物理及实验室检查资料、治疗经过、疗效、随访结果等。

随着工作时间的延长,自己的临床经验将会越来越多,处理病人也会得心应手。诊所是运用最基本的基础知识的场所,把这些基础知识全面地运用于临床并有记录,相信生意一定会火的。

七,淡然以对的良好心态

如果患者流失了,就流失吧,千万不要嫉妒和焦急。毕竟一人难称十人意、十人难称百人心,我们只要尽心尽力做好该做的事就行了。

当病人对诊所不了解时,我们要紧紧抓住,从诊断到治疗、到并发症、到预后、到禁忌,都给病人讲清楚。比如这是个什么病、怎么治疗、需要多少天好等,最起码你要让病人知道你能诊断而且能治疗。

就算他不在你这里治而到了其他任何地方,所走的路子都是一样的,只要你给他诊断正确,用药对路,反过头他会更信任你的。

只要我们该做的都做到,我相信我们的可信度会越来越好的,病人也会留在你这里的。病人不来不是你的错,病人来了又走了就要想想是不是自己的问题了


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关键词:
诊所,病情,诊断,疗效,治疗,临床,接诊

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