即拍即改，医院管理现代化思维

最近，广东三九脑科医院开展了一个项目，叫即拍即改。它的全称是即拍即改微信群。我被大家邀请到群里当一名观众了。这个群主要把临床科室主任、护士长和后勤相关部门以及病人服务中心等人员组合成一个群。其宗旨是在医院里面，随时随地发现医院的任何一点细小问题，及时反映到群里，让有关部门看到，以便及时处理。这是一个医院管理细节上的小措施，然而，以小见大，足以可见到医院管理现代化思维。

一年多来，我看到医院在临床一线工作中，随时随地遇到细节问题，他们都及时到群里反映出来，很快就会得到相关部门负责人的了解，及时派出工作人员去解决问题。经过一段时间观察，我作为第三者感觉，这是一个利用现代互联网思维，开展的一个现代化管理模式。为此，我大加赞赏。我觉得有必要向大家推荐，也觉得其他相关部门也可以思考一下，能否考虑学习与推广。

例如；有一天晚上，某科室病房厕所的灯坏了。值班护士只有一个人，她要为病人解决这个问题，她最多通过电话告诉相关部门。现在就好了，只要用手机拍下来传到群里，并告诉群里地点就行了。很快有关部门就知道了，就会派人处理。

如果遇到比较大一点的问题，比如病房厕所堵了，水都溢出来到病房。用手机拍下来传到群里，并告诉群里地点。这就可能引起各方面人员的重视。也会引起部门领导的重视。会加速问题的完善处理。

看起来，这些都是小事。然而，这些小事往往会影响我们的日常工作，往会影响病人对我们医院服务好坏的影响。细节决定成败，细节决定全局。

后来，我遇上一位医院的朋友，我告诉他这件事。他说，这样好，他们医院曾经有一次，病房厕所堵了，水都溢出来到病房。值班护士多次打电话告诉相关部门，事情三天都没有处理。用这样的手段在一定范围曝光，领导也知道。这样压力下，处理可能会更快些。

效果展示

是呀，医院管理无小事，细节决定成败。通过现代化思维，现代化信息手段，就能精准高效都处理医院事务。

其一，医院管理涉及方方面面。信息的沟通，是提高效率重要手段。微信的传达，多方关注，便成了最快的手段了。

其二，信息在某个范围公开化，其好处，多方人士了解。遇到细节问题，同时也可以附上照片，让相关部门人员直接看到问题所在。为解决问题提供方案。

其三，信息在某个范围公开化，由于群里有一些中层干部，这样，无形中就增加了对于发生的事情处理的监督作用。

其四，问题信息发出后，相应部门处理，事后公布处理结果，也让许多人了解事情真相。

因此，我个人觉得这种工作方式与思维，是充分利用互联网时代的信息技术，是现代化医院管理手段。

人们常说，细节决定成败，管理上的细节，就是处理好医院每天发生的事情，这是医院除了发展方向，技术服务上问题之外，一个医院的不可忽视的问题。