老人独自冒雨交医保被拒收现金！工作人员，你也会老

2020-11-25 健康界官方微信

我行我show！中国医院管理案例评选，医院卓越管理实践大秀场。点击查看

11月23日，网曝湖北宜昌一老人独自冒雨交医保，因工作人员拒收现金而不知所措。

视频中，工作人员告诉老人“不收现金，要么告诉亲戚，要么你自己在手机上支付”。

或许很多百姓朋友都不清楚，《人民银行法》第16条规定了人民币是中国的法定货币，并强调“以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务，任何单位和个人不得拒收。”

可社区工作人员属于公职，怎可以在此知法犯法？

柜台背后“为人民服务”几个大字十分鲜明，但柜台前老人的孤独无助也很鲜明！

试想一下，如果要付现金的是个三十多岁的青壮汉子，工作人员还能拒绝吗？

对此，网友纷纷发出抱怨：

@zt佛系：太难受了

@改个什么名字捏-：工作人员这么死板的么？？？自己家里没有老人么？

@王jackyyyy：想到家里老人会不会也这样突然感觉很难过。没有健康码出门都不方便，可是年纪大了学用智能手机也要时间。

@Sophie-eeee：天啊…… 为啥不能收现金啊老年人不应该被社会遗弃啊！

@渣渣豆浆的莓莓牛奶：不能拒收人民币

@正经的打算：当看到奶奶慈祥的面容和工作人员的反差，让人难过

@幸福妈妈520儿子：看到这个画面，心痛

当地医保局最新回应：

工作人员办事不够灵活、图简单

24日，宜昌市医保局工作人员表示，事发地点在秭归县茅坪镇西楚社区，“医保征收主体是税务部门，乡镇和村一级有代收代缴职责，可以用现金、银行卡、手机APP等，方式有很多种。这反映了我们当地最基层的村一级社区工作人员办事不够灵活，图简单。”目前正在和当地医保部门、宣传部门一起调查处置。

就在一天前的湖北省广水市，94岁的奶奶年岁已高行动不便，为了激活社保卡，在银行被抱起来，膝盖弯曲，十分吃力地进行了人脸识别。

此情此景下不忍多想：老人既是如此，那个头低的小孩子呢，也一样要被抱起吗？

如果姚明来办理社保卡，岂不是要屈腰抱膝才能成功？
相关报道很快在各大媒体转发，也引起了网友的热议。

事后，据事发地广水市广播电视台消息，涉事银行农行广水市支行发布了关于“94岁老人办理社保卡激活”视频的情况说明，并向老人道歉。

看着这些老人的背影，难免感觉心酸。

随着科技的飞速发展，高龄老人在这些日新月异的科技面前不免显得有些苍白无力。

诚然，“为民服务”不是写写、贴贴而已，不是等出了问题道歉道歉，而是需要一字一字实践、落实的！

便捷的生活方式为大多数人提供了更快更好的生活，但是这种让生活更美好的方式，不应该造成对老人的困扰。

全国老龄工作委员会发出的《关于深入开展2020年全国“敬老月”活动的通知》中就特别强调：

要求超市、银行、医院、火车站、地铁站、公交车等老年人频繁活动场所，应保留必要的人工服务，以满足不会使用智能手机的老年人需求。希望各个单位、部门，加强落实！持续落实！

谁还没有老的那一天呢？

那位“不够灵活”的社区工作人员，恐怕忘了这个现实问题。

11月24日，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》。

随着我国互联网、大数据、人工智能等信息技术快速发展，智能化服务得到广泛应用，深刻改变了生产生活方式，提高了社会治理和服务效能。但同时，我国老龄人口数量快速增长，不少老年人不会上网、不会使用智能手机，在出行、就医、消费等日常生活中遇到不便，无法充分享受智能化服务带来的便利，老年人面临的“数字鸿沟”问题日益凸显。

通知称，在政策引导和全社会的共同努力下，有效解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，让广大老年人更好地适应并融入智慧社会。通知提出：

1、做好突发事件应急响应状态下对老年人的服务保障：完善“健康码”管理，便利老年人通行；保障居家老年人基本服务需要；在突发事件处置中做好帮助老年人应对工作。

2、便利老年人日常交通出行：优化老年人打车出行服务；便利老年人乘坐公共交通；提高客运场站人工服务质量。

3、便利老年人日常就医：提供多渠道挂号等就诊服务；优化老年人网上办理就医服务；完善老年人日常健康管理服务。

4、便利老年人日常消费：保留传统金融服务方式；提升网络消费便利化水平。

5、便利老年人文体活动：提高文体场所服务适老化程度；丰富老年人参加文体活动的智能化渠道。

6、便利老年人办事服务：优化“互联网+政务服务”应用；设置必要的线下办事渠道。

7、便利老年人使用智能化产品和服务应用：扩大适老化智能终端产品供给；推进互联网应用适老化改造；为老年人提供更优质的电信服务；加强应用培训；开展老年人智能技术教育。

（来源：中国政府网）

来源：健康界

整理：暗子

部分内容及数据自：上海养老网、澎湃新闻、人民日报、央视新闻、抖音、四川观察网、中国新闻网