拨打120时，这几个关键要点一定要知道！

2020-11-05 急救医生贾大成

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你拨打过120吗？你真的会拨打120吗？

当我们遇到紧急情况需要拨打急救电话120时，接通急救电话后，要沉着、冷静、语言清晰、准确、精炼，重点说明下列情况：

患者情况

告知接线员患者的姓名、性别、大致年龄。病人的简要病情，当前主要出现了什么症状，例如：“胸痛”、“叫不醒了”、“呼吸困难”等，已经采取了哪些措施、救治效果等。

如突发灾难性事故，首先应说明事故的性质，例如：交通事故、塌方、火灾、毒气泄漏等，其次告知受到伤害的人数等情况。

详细地址

详细描述当前地址，XX小区，XX栋，XX单元，再具体到房间号；如果意外发生在陌生的地域，周围也没有人可以询问，就告知接线员周边的显著性地标。例如：XX公园，XX酒店，XX广场等。以便救助人员尽快到达现场施救。

确定120接线员已经了解全部情况挂机后，再结束通话。

迎接救护车

提前接应

结束通话后，应尽量提前到约定地点接应救护车，见到救护车应主动上前接应，带领急救人员赶赴现场；另外，切忌将患者提前扶出或抬出等候救护车。有些情况下错误地移动患者，可能会加重病情。

保持电话畅通

救护车到达前，手机不要关闭，随时与120受理台或救护车车载电话保持联系。

提前清理障碍物

救护车到达之前，应迅速清理门前、楼道等处堆放的自行车、杂物等，以免影响抬出病人。

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