为什么有的医院总留不住患者？

跑医院多了的人大都看过这种情况：有些医院无论工作日还是休息日都人满为患，而有些医院一年到头就诊的患者却屈指可数。

爆满和惨淡的双极差现象背后，究竟是什么原因导致的呢？

好口碑，才有竞争力

众所周知，医院口碑往往对医院的生死存亡有着决定的作用，良好的口碑对于医院而言能提供较高的社会公信力，而口碑较差的医院也会因为公信力低下而失去市场竞争的能力。

而口碑的好坏，则与医生的医技、护士的服务、专家团队和治疗设备的配置息息相关。这也是为什么人生了病，大家都爱往大城市的中心医院跑。因为一二线城市的医院往往拥有更高的治疗和服务配置，而三四线城市的乡镇医院大多只是起到临时急救和常规检查的作用。

口碑的好坏就决定医院的名气。这也是为什么一说到知名大医院，人们立马就能脱口而出“北京协和医院”、“四川大学华西医院”“复旦大学中山医院”这样的代表性医院，正是因为他们在长期的经营过程中，已经靠服务与技术累积下来了好口碑。

后医疗时代，做好服务也很关键

另一方面，医院的服务也至关重要。好的服务，能打消患者和家属入院治疗的顾虑。

例如，有的医院能为患者提供定期换洗的病号服，能解除患者在住院过程中换洗自家衣物带来的不便；

有的医院为病人提供三餐定制平价饮食，免去了家属来回奔波打包饭菜的烦恼，也让病人吃得更安心！

有的医院为家属提供可以自助扫码租赁的共享陪护设备，免去了家属陪护住院需要自带卧具的繁琐。而且床具就在病床旁边，扫码拉开就能休息，彻底解决了“陪护最后一公里”难题。

想留住患者，实力与口碑都需兼得。对于医院来说，口碑的源头是曾经来院就诊的患者，他们对医院的评价与反馈对于潜在患者而言，是极具参考价值的。

因此，各项有助于提升医疗服务和患者就诊体验的配套产品，不仅能让患者和家属更安心地入院治疗，同时也能提升医院的口碑。

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