让医院环境设计更有人情味，JCI标准了解一下？（功能布局篇）

在人性化医疗的行业趋势中，越来越多医院以JCI国际标准为目标，通过JCI认证来提升医院质量与服务，汲取JCI的品质，打造卓越医院。

那么，什么是JCI国际标准？JCI是全世界公认的医疗服务标准，代表了医院服务和医院管理的最高水平，核心是以病人为中心，强调医疗安全和患者感受。

参照JCI标准去进行医院环境设计，在平面布局方面要注意这几点：

1、门诊大厅入口处，一楼大厅处须设导诊咨询台，由门诊配备导医，帮助和指导患者就医。

△一层门诊大厅是人流集散中心，导视信息的简明清晰有助于人员分流，降低患者的信息识别难度

2、大厅应设担架室，并与挂号处相邻。

3、带检查床的诊室，检查床建议靠墙，医生在一边检查时防止病人从另外一边滑落，且医生位置在患者右边，遵循医生右手操作原则。

4、输液区护士站视线须能看到所有输液中的病人。

5、依据JCI PFR病人权利标准：挂号询问病人姓名和病情时，须有隐私设计，避免他人听到或看到挂号中病人信息。除设有1米隔离线以外，建议将柜台设计成L型，也有利区隔挂号和咨询的病人（分流），以免增加挂号等候的时间。

6、取药处等候需预留足够空间，不能影响人流动线。

△取药窗口设挡板，保护隐私

7、药品储备和调剂部门工作场所需保持明亮整洁无环境污染源，物资管理部药品库分为待验区、合格品区、发货区、不合格品区、退货区等专用场所。

8、病房过道应设2400mm宽，且门洞净通过尺寸大于1100mm。

9、VIP病房不能设置过多、过大，建议以60-80㎡左右为宜。

10、供应室和手术室应设在同一楼层或紧邻的上下楼层，这样动线便捷，且减少运送器械的距离。

11、检验科分为三区

生活区：办公室、会议室、更衣室、值班室、休息室、储藏室、培养室、试剂室。

半污染区：卫生通道、缓冲间。

污染区：标本收放、处理室、检测室。

12、病房一体化（婴儿盆/洗面台/抚触台）台面尺寸考虑700mm宽，大于2400mm长。

13、待产室和产房建议设在同一区，须设置污物通道。

14、哺乳室需≥10㎡，须配备烧水器、消毒器、软垫、湿巾框、手消器、洗手液、纸巾盒、喂养床、紧急呼叫。

15、儿科与妇科疗区皆须设污衣室和污物室（倾倒污血水.存放废弃导管等），也须备有仪器室，放置清洁后的仪器。

16、厨房物资通道与送餐通道应分离，布局要考虑工作人员使用的便捷性。

17、干料库房，其设置点应远离潮湿。

18、库房上锁，地面和1000mm的墙裙须进行防渗处理，地面具有良好的排水性能。

19、食品分类、分架，距离墙壁、地面均在100mm以上。

冷藏、冷冻分区。

20、洗衣房严格划分

污染区：收集、分检、清点、处理、清洗、消毒等场所

清洁区：晾干、烘干、缝补、熨烫、折叠、储存、发放

21、废物运送须与员工通道及患者通道隔离，设单独的通道以最短路线运送。

塑造更高效、更安全，同时更人性化的医疗环境，已经成为医疗机构的共识。作为专业的医院设计公司，我们参阅了各类JCI认证资料，并与美国、台湾等多地专家对项目进行实地探讨，同时结合自身的医院设计实践经验，总结了医院平面布局的注意事项。下期我们将会分享JCI标准之设备&院感篇。