投诉渠道的设立初衷是为了更好地服务于民众,维护社会治安和平,可从何时变成了伤医的武器,可以随意投诉,任意诋毁?
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休息期间被骚扰,反被要求必须被开除?
近日浙江金华中医院的黄医生遇到了一起奇葩投诉。
10月23日黄医生值24小时班,24日下夜班后因医院很忙又忙到下午3点才疲惫不堪地回到家休息,可当天下午4:20一个女子的电话打乱了黄医生的睡梦,在电话中女子一直向黄医生推销一个买了就会升值的商铺,黄医生表示没有兴趣并将电话挂了,接着补觉。
接下来女子的电话再次打进来,质问黄医生是什么意思,不要就不要,还不表态,对自己爱理不理?
黄医生无奈,只得耐心地听女子讲,女子一直在电话中推销那个买了就能升值的商铺,让黄医生赶快去找她购买。
“骗子,谁信你啊”黄医生有点不耐烦了,说了这句话。
这下,黄医生真的捅了马蜂窝,女子威胁道:“你不要太嚣张,我知道你是金华市中医院的黄X,我有一万种方法可以整死你,不信你等着”
黄医生也怒了,在电话中说了一些不好听的话,比如:“你干这种缺德事,会造天打雷劈”之类的。
黄医生挂电话后,该女子还是一直打电话骚扰,被逼无奈,黄医生只得报警处理。
可事情并没因此告一段落,在拨打黄医生多次电话无果后,女子作出了让人极为惊讶的举动。
她打电话到金华市中医医院的行风投诉处,投诉黄医生骂人,并且要求医院开除黄医生。
随即在网上发帖,扭曲事实称再也不敢去金华市中医医院看病了。
该贴发出后,获得了几万的关注度,造成了很不好的影响。
图源:女子网络发帖截图@白衣山猫
由于这个帖子内容完全凭空捏造,纯属谣言抹黑医院,诽谤医生。给医院和黄医生声誉造成严重损害。底部大量不明真相的网友跟帖留言,对医院和黄医生骂声一片。
是可忍孰不可忍!随后黄医生跟医院报警,明确表示,该女子行为,已经涉嫌违法,甚至犯罪,要求警方依法处理。
随后,女子被派出所传唤,要求删帖并道歉。
再随后,女子也删帖,也发文道歉,但均避重就轻,毫无诚意。
图源:@金华市中医医院
见此,10月26日上午,医院在官微发表声明:在道歉贴中,该女子对自己非法窃取黄医师个人信息,骚扰和威胁黄医师的违法行为绝口不提,对自己在网络上捏造事实诽谤黄医师的违法甚至犯罪事实绝口不提,因此,她的道歉毫无诚意。我们认为,违法犯罪的人,必须受到相应处罚,否则,法律就成了摆设,再无惩前毖后,治病救人的作用。我院支持黄医师依法维权。
图源:@金华市中医医院官方微博截图
迫于压力,10月27日上午,该女子来医院,要求当面向黄医生道歉。
黄医生表示,可以不对她追究诽谤罪的刑事自诉部分责任。但是,自己会尊重公安机关对她的任何处理决定。
图源:“白衣山猫”微信公众号
2
电话被无底线泄露,做医生太难!
在这次事件中,该女子是怎样知道黄医生的电话的呢?
她又是怎样清楚地知道黄医生所在的医院及科室的?
平时就诊时,总有病人问医生要电话号码。医生留下号码是为了让病人咨询是更加便利,方便随时了解病人的病情,这原本是好心,可却有可能被恶意使用了。
很多医生都有电话被泄露的无奈,他们总是在各种各样的场合都能收到电话,比如就诊中、手术中、开会中、休息中、白天、黑夜、甚至凌晨......
有的是病人咨询病情,有咨询治病良方,有推销各种各样的东西的。
更为夸张的是,有些你不买他东西还会遭到辱骂威胁和投诉。
这种种作为真的很寒人心,不需要的人过度消费了医生的好意,让医生们有了恐惧,开始不敢轻易接陌生电话,这将真正有需要的病人置于何地?
奉劝大家一句,请善待你身边的医生,善待他们就是善待你自己,总有一天你或者你的家人会需要他们的帮助。
3
医生是人不是神,拒绝道德绑架
在忙了一天一夜后已经累得不行了,休息期间还有骚扰电话不断打入,不买商铺就像一块牛皮糖似的甩都甩不掉,我想这是任何正常的人都无法忍受的吧?
何况骚扰者还口吐芬芳,语言上威胁和辱骂被骚扰的人。虽然黄医生在被刺激后说话不是那么好听,但在一次次拒绝后还遭到骚扰和辱骂,这是最能表达自己心中怒火的最直接方法。
下班后,时间是属于自己的,行为举止也不能代表工作单位,更不能代表医生这一职业,果断决绝骚扰者强制购买行为,错在哪呢?
骚扰者的无理投诉和扭曲事实的行为,这不是道德绑架是什么呢?
事情中的骚扰者,无理地投诉和扭曲事实的帖子虽然已经被警方要求删除了,但还是给黄医生和其所在的医院都带来了很大的负面影响。
面对这种情况是坚决不能采取“大事化小,小事化了”的解决方式,应该追究骚扰者的法律责任,该拘留的就做拘留处理,该道歉的就道歉,不然以后医疗行业的名声该怎样维护?
很大程度上来说,就是因为某些人的恶意攻击和扭曲事实,才使如今的医患关系如此紧张,如果不严厉整顿,今后的医疗行业还会再面对更严重的问题,整个行业风气很难再有所突破。
所幸,金华中医医院没有因为骚扰者的片面之言就对黄医生进行处分,相反他们一直在力挺自己的员工,直接官方微博中明确了医院的态度,认为:对于这种非法盗取他人信息,骚扰和威胁黄医生,甚至在网络捏造事实污蔑黄医生后还绝口不提,毫无诚意的道歉行为,不值得原谅。违法犯罪的人,必须受到相应处罚,否则,法律就成了摆设,再无惩前毖后,治病救人的作用。
4
500块钱处罚?维护尊严还是践踏尊严?
10月27日下午,警方对该女子做出治安行政处罚的决定:罚款500元!
图源:见水印
是不是很熟悉?
三年前的2017年,湖南湘雅三院老年科的江凤林医生,因为没有同意患者家属违规办理住院的要求,被患者家属刘某白殴打,造成轻微伤。
当时,警方也是仅对刘某白罚款500元。
也就是说,医生被骚扰、被辱骂、被诽谤,甚至被殴打,罚款500元即可!
理由是对方愿意道歉!
我就不懂了,既然道歉有用,那还要法律干啥?!正如金华中医医院声明中所言:“违法犯罪的人,必须受到相应处罚,否则,法律就成了摆设,再无惩前毖后,治病救人的作用。”
对于警方的这一处罚决定,黄医生表示没有异议。倒是不少网友留言,说处理的太轻了,违法成本太低了!
韩红曾说过,如果不尊重医护人员,不保护他们的基本合法权益,明天谁来照料我们的病痛?
如果任由其愈演愈烈,今天伤害的是医生护士,来日买单的必然是整个社会。
面对辱医行为,执法者绝不能“和稀泥”。
对涉医违法犯罪行为,只有从严从重依法作出处理,才能消除弥漫的暴戾之气,起到惩前毖后作用,促进医患和谐,唯如此,才是健康中国的应有之义。
面对辱医行为,医生也绝不能姑息,医院更不可妥协,对无端污蔑诋毁厚黑医者形象之徒,要坚决拿起法律武器,义无反顾的捍卫医者最起码的尊严,这不仅仅是为一己之尊而战,更是为全体医务工作者的尊严而斗争。因为,跪着的医生永远治不好站着的病人!
也正因此,湖南的江凤林医生才咬牙坚持要把“医告官”案打到底!因为他不只是在维护自身的尊严,更是在维护着千千万万的医务人员的人格尊严不受侵犯。
所以,无论从何角度而言,浙江金华的这位女子,对医生电话反复不断骚扰、网上发帖肆意诽谤污蔑、毫无诚意的心不甘情不愿的道歉,如此赤裸裸明目张胆的“侵犯医疗卫生人员人格尊严”的“黑医”违法行为,决不应最后仅仅罚个500元摆平了事!
如果说捍卫医生的尊严就是用五百块钱堵住悠悠之口,那这尊严来的可真是廉价!
文章综合整理自医脉通、爱爱医
健康大河南在此也提醒广大粉丝们,天气变冷,口罩该重新戴好了。
日常出门务必做好防护措施,打赢疫情防控战,你我共同努力!
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