郏县中医院举办“沟通理解 和谐健康”医患座谈会

面对面交流，心贴心沟通。为增加医患双方的互信和理解，切实加强行风建设，构建和谐的医患关系，进一步提升医疗服务质量。10月18日下午，郏县中医院组织召开了“沟通理解 和谐健康”医患座谈会。来自该院临床病区的13名患者或家属代表，与该院医务科、护理部、客服部等相关各职能科室负责人，欢聚一堂，畅所欲言，真诚交流，就医院优质服务方面存在的问题进行了座谈交流。

院党委委员、副院长邢军伟向参加座谈会的患者或患者家属介绍了医院情况，并说明了召开这次座谈会的意义，邢军伟恳请参加座谈会的患者或患者家属，要畅所欲言，对医院在服务质量方面存在的问题和不足，多提宝贵意见和建议。

座谈会上，13名患者或患者家属，踊跃发言，纷纷畅谈了就医期间的感受。大家对医院的医疗技术、医疗服务质量给予高度评价，一致称赞郏县中医院医护人员爱岗敬业、医德高尚、关心病人、服务热情。同时，大家还对住院设施、服务流程、后勤保障等工作提出了许多中肯、合理的意见和建议。

家住郏县薛店镇、年近八旬的患者王先生说：“今天，县中医院在这里召开座谈会，让俺感到在中医院住院有了主人的感觉，医院这种为患者服务、为患者着想的做法，让大家在这里住院治病，既放心，又安心，还舒心。”

参加座谈会的相关科室、部门负责人认真聆听、详细记录。就有的患者家属提出的在疫情防控期间，住院病人家属需要办理陪护证等问题，邢军伟详细向大家做了解释。并表示，绝对不会让病人家属因办理核酸检查陪护证耽误给病人及时治疗。

在认真听取了大家发言后，邢军伟代表郏县中医院党委班子和700多名医务工作者，向患者及家属对郏县中医院的信任、理解和支持表示感谢。他说，和谐的医患关系对促进医院发展至关重要，通过倾听广大患者的心声，不仅拉近了医患之间的距离，医院更能从中找到不足。作为医护人员不仅要让患者从身体上得到优质的治疗和护理，更应从心灵上得到安慰和帮助。

邢军伟表示，今后，郏县中医院将持续秉承一切从患者利益出发、为患者提供高质量优质服务的理念，努力将精细化管理落到实处。针对今天大家提出的问题，会议之后，将要求相关职能科室立行立改见实效，并将通过现场巡查，了解整改情况，确保整改切实有效。