口腔观察|新业态：公私并进，口腔医疗机构纷纷抢滩布局购物中心

文|《口腔观察》丹贝

导读

从社区化到写字楼，至如今纷纷挺进大型商场购物中心，中国口腔医疗机构的选址变化，也凸显并激活了口腔医疗市场勃兴的多元化需求 。《口腔观察》新媒体调研发现，近年来，包括公立三甲口腔医院、知名民营口腔品牌纷纷抢滩购物中心，尝试新的口腔消费生态圈构建，一种新的口腔业态似乎正在形成。《口腔观察》认为，这也是百货购物中心商业体在互联网冲击下的“吐故纳新”，《口腔观察》为此梳理了具有代表性的商场里的“口腔”场景。

七年之痒的“婚姻”，

全国首家入驻口腔商场的武大口腔

被业内誉为开先河的全国首家入驻商场的口腔机构，武汉大学口腔医院中商广场门诊部于2013年12月9日开业，此番武大口腔与中商广场联姻是该院在武汉三镇开设的第9家院外门诊部之一。这也是武大口腔首次与商场合作。

据了解武大口腔中商广场门诊部设于中商广场7楼，面积约469平方米，设口腔综合治疗椅10台，涉及的专业有口腔内科、儿童口腔、外科拔牙、口腔修复、口腔种植、口腔正畸、牙周。 相对舒适，轻松环境中接受口腔治疗的“购物式”体验，以及门诊部与商场开放时间一致（上午9时30分至晚10时），就诊结算不仅可使用医保卡，还能使用中商集团购物卡，赢得了众多消费者的青睐。

从2013年到2020年，七年之痒的武大口腔中商广场门诊部，又在今年经历过新冠疫情后，又是一番什么景象呢？

《口腔观察》通过大众点评注意到，一位患者在今年6月28日留言评论：“第一次早上11点来预约就看不到了，然后在前台指导下微信预约，最早也是两天后上午，只有一位医师可选，第二次10点多来，全是人大厅坐满，等了一个半小时，终于轮到我了……

位置方便，比总院挂号方便，但人依然很多，医生很忙碌，价格并不贵，候诊环境不错等等众多客观理性的好评，让我们看到武大口腔联姻商场的成功探索模式，公立口腔的品牌溢出效应传递开来。

《口腔观察》梳理发现，目前武大口腔还在武汉万达广场2楼开设有汉街门诊部、以及开设有永旺梦乐城金银潭门诊部，凯德广场门诊部等，正在不断复制这一成功模式。

儿童口腔特色，

浙江首家入驻商场的“温大口腔”

2019年1月11日，温州医科大学附属口腔医院在“温州5050购物广场”开出了它的第6个分院院区。这也是浙江首家商场里的口腔医院。

5050分院，位于温州5050购物中心3楼，建筑面积719m²，内设19台牙科综合治疗椅，主要针对0-14岁儿童开展口腔疾病的治疗和预防，兼顾成人口腔治疗。诊疗项目主要包括儿童及成人口腔卫生宣教和咨询；龋病的综合防治；各类牙髓病和根尖周病的诊治；成人及儿童牙齿外伤的诊治；牙齿发育异常的诊治；儿童咬合异常的早期干预及阻断治疗；儿童口腔健康管理；残疾儿童口腔疾患的诊治；成人牙体及牙列缺损、牙列缺失、美学修复、咬合紊乱、颞颌关节病等口腔疾患等。

“晚上看牙”的时间差异化营销，顾及更多平时无暇的上班族，似乎成为所有入驻商场购物中心的口腔机构一大诊疗特色。该分院对外营业时间为早上10点至晚上20点30分，为而在每日17点之后，则定位为儿童口腔门诊专场，只接受儿童就诊。对儿童患者就医进行专业化管理，让孩子在清爽明亮、充满童趣的环境中，享受专业的口腔诊疗服务。

5050分院也实行医院本部的四大统一管理：即专家本部统一派出，技术统一、器材统一、收费统一，这委实让消费者在商场就尊享到与医院本部的口腔诊疗服务。

首日接诊200人次，

汕头口腔开进南中国首家020购物中心

后疫情时代的中国口腔医疗也随着整体行业的复苏，迎来了它的蓬勃迸发时刻。汕头口腔医疗中心第二家院外机构-卜蜂中心门诊部于今年9月20日在南中国的首家O2O购物中心卜蜂中心盛大开业。提前引爆国庆假期的“看牙”热潮。

该中心立足广厦中心，辐射汕头北部片区。位于汕头北区成熟商业综合体卜蜂中心2层，是汕头口腔医疗中心践行优质医疗资源社区化下沉的又一次探索，将进一步推进同质化医疗服务覆盖计划。卜蜂门诊全面执行汕头口腔医疗中心口腔技术标准，开展全部口腔诊疗项目。门诊部具备独立的消毒供应、放射诊疗等医技科室，诊疗严谨规范，器械达到“一人一用一消毒或者灭菌”的国家标准，医护人员均由院本部派出，开展种植牙、正畸、儿童齿科、牙体牙髓、牙周、牙齿修复等在内的全部口腔诊疗项目，与院本部全面实现技术、院感、收费、服务的4个统一。就诊患者可获得3小时超长免费停车。门诊接诊时间为：10:00至21:30。

而开业当天的问诊人群可谓人山人海，据院方公布的统计数据显示，开业首日门诊量达到190余次。

民营口腔不甘示弱，

购物中心迎来“公私”群舞

上诉三个代表性公立口腔医院挺进“购物中心，如果说是打开了中国口腔医疗机构选址新业态的大门，《口腔观察》梳理的数据显示，更多的民营口腔机构也不甘示弱，纷纷加码布局大型购物中心，商业体。形成公私口腔机构“群舞”现象。

诸如武汉萌芽齿科，作为华中崛起的口腔连锁品牌，多家连锁门店都开在了广场购物中心，萌芽齿科CBD门诊选址泛海城市广场购物中心二期，总面积约500平米；以及萌芽齿科武汉天地·壹方北馆；萌芽齿科武商广场店。

同样在武汉，包括宜家荟聚购物中心的“安世利口腔门诊部”，菱角湖万达广场的“德诚口腔牙科门诊”，壹方购物中心的固瑞齿科。

2019年7月16日，山东启贝口腔连锁第9家门店在山东淄博五里桥银座店开业。

成都，包括万达广场，伊势丹百货等购物中心，口腔医疗机构也纷纷入驻。

1981年创办的日本井手齿科将第一家海外店开在了中国西部城市——成都。选址成都春熙路商圈的伊势丹百货七楼，大众点评也是非常高的印象评价。而这家2014年登陆成都购物中心的日本齿科机构，目前扎根成都已经六个年头了。

《口腔观察》根据一份来自日本网的相关数据显示：全日本拥有8480家医院、100995家诊所、68737家口腔诊所、58326家药房。而日本的口腔诊所很多开在商场购物中心。

结 语：

互联网时代的购物中心转型与推成出新，一键式的预约问诊，互补的差异化营业时间 、多元化的便捷就诊渠道，公立与民营口腔的扩张争夺战，供需矛盾的口腔医疗消费现状，国民口腔消费意识的觉醒，都无疑为商场购物中心的“口腔机构”练摊崛起带来了可喜的“口腔商业化”路径探索新模式。

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