社区卫生百家访谈:做实做好家医签约服务,创办特色中医养生俱

2020
09/18

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海医会全科医学分会
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做实做好家医签约服务,创办特色中医养生俱乐部

北京市西城区西长安街社区卫生服务中心位于北京市城区中心地带的西长安街地区,含13个社区居委会,常住人口约5万人。成立于1997年,下设三个社区卫生服务站,中心设有全科、中医科、康复科、预防保健科、精神科、心理科及医技辅助科室等,与北大医院、北京市第二医院等医院开展医联体服务工作。

北京市西城区西长安街社区卫生服务中心提供基本医疗服务,开展常见病、慢性病、多发病等诊疗工作,公共卫生服务方面,开展预防接种、妇幼保健、传染病管理、慢病管理、精神卫生管理等国家基本公共卫生服务。此外,中心还提供独具特色的中医药服务,定期开展健康大课堂讲座及“中医养生俱乐部”活动。为此,中国全科医学网特别采访了北京市西城区西长安街社区卫生服务中心主任邱皓。

01  特色中医养生俱乐部  会员制活动丰富内涵

为提升中医文化素养,强化辖区居民的健康体魄,普及中医养生的理念和方式,2010年中心创办中医养生俱乐部。俱乐部实行会员制,每月举行1次免费会员活动,形式多样,包括中医健康知识讲座、养生保健操教学、中医特色义诊服务、中医体质辨识及养生方法指导。

中心每月协调区域内中医专家资源,组织周边社区居民以及功能单位的离退休职工齐聚一堂,参与各项中医养生文化活动。在健康教育讲座中,结合中老年人的特点,医生们用通俗易懂的语言从衣食住行等多方面进行生动形象的中医养生知识讲解,并结合季节特点,针对老年人多发病、慢性病的问题,教会大家劳逸结合、营养饮食、合理用药、调畅情志的小技巧,方便居民在日常生活中掌握中医养生保健方法,达到中医治未病的目的。在气温合适的春秋季节,中心多次举办户外活动,选取简单易学的中医养生保健操进行教学,居民在现场的学习及锻炼中即可掌握简单的中医保健方法。为方便会员在家能够坚持练习,中心还专门录制了简易教学视频。通过不同中医保健运动的互动教学,极大的丰富了俱乐部活动内容,一方面缓解身体关节的疼痛,减轻痛苦,一方面全面综合的调理身体,保持身体健康。另外,俱乐部在重阳节、糖尿病日、高血压日等特殊节日举办义诊咨询活动,为居民进行免费基础体检,并由中医医师针对居民的个人健康问题,通过望闻问切检查,为其提供有针对性的健康指导。还会邀请三级中医院各个专科医生为居民进行义诊咨询,让居民在社区就能享受到优质的医疗服务。为能更好的、有针对性的开展活动,中心会定期对居民进行需求访谈,有效吸引更多的居民积极参加俱乐部活动。俱乐部开办十年来共举办会员活动120余次,参与人次达五千余人,会员们活动后均感到获益良多,汲取的中医养生知识更是扩散到周边更多人群中。

为了让更多的居民能够参与到中医养生俱乐部活动中来,中心家庭医生通过线上线下平台进行广泛宣传。

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中心服务团队通过家庭医生签约服务形式,结合居民健康状况和需求,开展健康评估、健康教育和健康促进、危险因素干预和疾病防治,实现综合、连续、有效的个性化健康管理服务。

为进一步提升家庭医生签约服务质量,中心加强服务宣传,全面落实签约服务“四个一”服务,即建立一份健康档案,签订一份家庭医生签约服务协议,发放1个联系卡/表/手册,每年推送短信/微信不少于4次。中心充分利用电视、LED屏幕、微信公众号、微博等现有资源播放“北京市家庭医生签约服务宣传片”及家医签约宣传内容,让居民了解家庭医生签约服务相关情况,合理引导居民预期。中心还充分利用“世界家庭医生日”和“中国医师节”等主题宣传日,举办主题宣传活动,向辖区居民介绍家庭医生签约服务的内涵,受众达到近千人,向其传输健康管理的概念,将家庭医生签约服务宣传工作日常化,进一步强化辖区居民对于家庭医生签约的认知度,吸引更多居民自愿签约。

疫情防控期间,中心在保证基本医疗服务的同时,13支家庭医生团队身先士卒,积极与辖区街道居委会对接,将家庭医生签约服务融入到网格化管理中去,切实落实四方责任,为周边居民筑起了防控疫情的堡垒。

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中心家医团队的医护人员正确认识自己在团队中所扮演的角色,对自己的实际工作能力和职责进行正确定位,从而增加居民的满意度和获得感,让签约服务持续稳定发展下去,并带动更多的社区居民加入进来,与家庭医生一起共同管理好自己的健康。

(本文编辑:杨逸)

本文由作者自行上传,并且作者对本文图文涉及知识产权负全部责任。如有侵权请及时联系(邮箱:guikequan@hmkx.cn
关键词:
服务,居民,签约

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