社区卫生百家访谈：创建品牌特色，造福辖区百姓

福建省福州市台江区后洲街道社区卫生服务中心承担后洲街道45666人口的“预防、保健、医疗、康复、健康教育和计划生育技术指导”六位一体的综合性社区卫生服务工作，满足居民国家基本公共卫生服务和基础医疗服务需求。先后获得全国首批“国家示范社区卫生服务中心”“台江区2009-2010年度先进基层团组织”“福建省基层医疗卫生机构管理年活动先进单位”“中医药示范社区卫生服务中心”等荣誉称号。

几年来，福建省福州市台江区后洲街道社区卫生服务中心发展始终立足于“以人为本”，积极推进“家庭医生签约服务”及“中医药进社区”等服务工作。中心中医馆为社区居民提供更多的诊疗选择，专家门诊的设立，将上级医院优质医疗技术资源下沉，提升了中心影响力，更大大方便了患者。为此，中国全科医学网特别采访了福建省福州市台江区后洲街道社区卫生服务中心主任吴能金。

01  打造中医馆品牌特色  提升中医药服务内涵

提升改造，打造中医药综合服务区

近年来，中心经过多次环境提升改造，已打造出集中医内科、中医外科、康复科为一体又相互独立设置的中医药综合服务区——中医馆，全力提升基层中医药服务能力；此外，中心加强中医药文化氛围建设，在中医馆内布局中医药宣传栏、中医药文化墙报、大屏宣传电视、中药饮片透明玻璃展示柜等，营造浓厚的中医药文化宣传氛围，提升民众对中医药国粹的文化自信。

重视名老中医的传承

中医外科王连珍医生，继承祖训秘方，对疖、痈、疱疹等外科治疗有特色、有疗效，从业超过半个世纪，思古而不拟古；中医内科姜文明医生，出生医学世家，以其广博的岐黄医理、独特的治疗思路，“小处方，治百病”，擅长儿科、脾胃、疑难杂症的内科诊治。二位老中医，凭借精湛的医术、高尚的医德，再加上数十年的深耕早已声名远播，福州市区、县域、外地等病人纷纷慕名求医。中心重视中医的传承，在二位名老中医退休后，仍以较好的条件，长期聘请坐诊，并安排年轻的中医生跟师学习，通过传帮带，传承宝贵的中医药文化瑰宝。

中医康复继承传统

随着现代康复技术的发展，不少中医传统康复技艺已被现代化设备取代，但中心仍坚持以传统康复手段为主，结合现代康复方法的优势，开展针灸、推拿、拔罐、刮痧、穴位敷贴等多种中医药适宜技术，深受患者追捧。

借助医联体，提升中医药内涵

依托福州市第一医院医疗联合体，中心长期聘请市一医院中医内科王映真主任每周五上午坐诊中心，为中心带来品牌的带动效应，提升中医药建设内涵。

中医内科       中医外科

康复科

王映真主任坐诊

02  专家门诊资源下沉  医防融合相辅相成

依托医联体平台，优质资源下沉

中心依托医疗联合体平台，与省人民医院内分泌科、营养科协作开设特色诊疗科室，与福建医科大学附属第一医院开设心血管病特色诊疗门诊，每周相对固定的上级专家坐诊，让辖区居民享受到家门口的专家资源，提升基层医疗机构服务能力，促进优质医疗资源下沉，为广大群众健康谋福祉，提升了中心的影响力。

医防融合，健康管理、医疗服务相辅相成

公共卫生服务与专科门诊相联合，公共卫生管理的慢病患者，管理效果不理想时，与专家特色门诊相联动，专家特色门诊中的慢病患者纳入中心的公卫健康管理，公卫与医疗服务相互联动，齐头并进，开辟“医防融合”工作模式，相辅相成，并最大程度让患者的健康受益。

通过社区自身的品牌特色，大大提升了机构医疗服务能力，并通过传帮带的带教模式，培养中心的人才队伍，达到医疗资源的可持续性发展的效果，强化了居民对中心的认同感，2019年度，居民对中心的满意度高达96.15%；对居民而言，让辖区居民享受到了家门口的优质资源，一定程度缓解了居民看病贵、看病难的问题，而且医防融合的模式，让患者在健康上得到最大程度的受益。

03  问题与展望  中心未来规划

存在问题

中心目前面临的问题包括人才梯度断层和业务面积受限。由于基层医疗机构的吸引力不足，专业技术人才缺乏，老医生退休时段较为集中，培养的中青年医生仍在沉淀中，造成人才队伍断层；业务用房面积有限，很多项目的开展都受限于场地面积，难以有效开展，甚至无法开展。

发展规划

1  以“优质服务基层行”为抓手，提升基层优质服务能力，提高基层防病治病能力，更好地满足居民群众对家门口的高质量医疗卫生服务需求，全面提升群众健康水平。

2  运用现代化信息化手段，探索打造“互联网+医疗”新型诊疗模式，拓展医疗服务空间和内容，构建覆盖诊前、诊中、诊后的线上线下一体化医疗服务模式。

3  运用互联网技术，与上级医院开展“远程医疗”，疏通双向转诊渠道，为真正实现“基层检查、上级诊断，上级开方、基层治疗”的医疗服务模式和“基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动”的分级诊疗就医模式提供了支撑。

4  做细做实家庭医生签约服务，优化个性化签约服务。持续推进家庭医生服务提质增效。工作重点由注重“签约数量”向“服务质量”转变，切实履约，做细做实家庭医生签约服务，优化个性化签约服务，让签约对象切实受益。

5  信息多跑路，居民少跑腿。通过互联网技术、信息化手段，发展智慧医疗，运用一站式自助服务，提升患者的就医体验，也提高医务人员的诊疗效率。

中心着力突出中医药特色优势的内涵建设，充分发挥康复科传统与现代康复方法的优势，致力将传统特色疗法发扬光大。此外，中心开通健康之路网络预约系统，为患者提供上级医院网络预约转诊服务。优质特色门诊，线上线下服务，与民相伴十六载，从医疗康复到预防保健，再到家庭医生签约服务模式，中心深受辖区居民的一片称赞和拥护。

（本文编辑：杨逸）