独家评论：患者视角的“柳州患儿感冒输液死在医院”

2020-09-15 吴帅

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医疗科普重在患者教育，任重道远。

这是近期发生在广西柳州市某医院的一起医疗纠纷事件。

用大白话来描述，那就是父母认为只是一般的咽喉炎、感冒，到了医院输液后，最后阴阳隔绝。患儿父母不接受这个结果，来到医院拉横幅。

网络上流传了这个事件现场的视频，看得令人揪心和痛心。当然，在医疗界工作多年的人士看来，这见怪不怪，大家已经习以为常。医生们普遍的反应是，超敏反应？怎么应付这个“难缠”的父母？甚至有人喊出“医闹”，为涉事医者打抱不平。

当听惯了这种内部声音，我想，是不是有必要听听其他人的声音。于是，我做了下面这件事情。

我把这个事件的来龙去脉和视频给一个小学老师看，他是我相识10年的朋友，不会对我有任何隐瞒。我真的，只是想听听他真实的感受和观点，补充一下我的认知视角而已。

他看完这个视频，第一下的反应是——如果是我，我也要去找医院麻烦，我要打X那个医生。子女都没有了，钱有什么用。

他分享了自己的两个亲身经历。一次到某三甲人民医院，2岁多的女儿输液，先打手、后打脚、屡次打不中，还说要打头。他脾气突然就爆发了，恶狠狠地说，如果再不换专家来打，还让年轻护士打，他就要不客气了。最后一发火，马上就解决了问题。

一次带怀孕的妻子到某妇幼保健院看病，取药时说医生开了孕妇禁忌药物，意思是说医生开错药了。他找医院退药费，护士传话说医生下班，下周一再来。他突然就发火了，说你医生开错药，还不回来认错解决问题。如果今天医生不回来，我马上打电话给媒体爆料打电话到政府部门投诉。后来，那个医生“灰溜溜”地回来解决问题了。

他第二下的反应才是，医生有没有做皮试？有没有用错药？我告诉他，这是一家正规的大医院（三甲医院），医生肯定是严格按照流程接诊就医，诊断用药一般也是流程化，医生做错的概率是很小的。而且，即使做了皮试，也不代表输液反应就一定不会发生。

他的情绪反应是，无论如何，我是不能接受这种结果意外发生的 。

我想，最后一句话，可能才是问题的关键。

在疾病治疗上，即使很多患者到了医院，也不能接受“坏结果”的发生，在心理上根本没有做好这种风险准备。

我想，这就是情绪突然崩溃的内在原因。

现在的问题是，如何让患者能够理性认识这种医疗风险的存在？并且如何在心理建设上，能够接受这件事情。

这件事情，真的很难。换位思考，如果患者没有建立起“医疗不是完美的，而是有风险的”、“输液好比一次手术、手术是有失败率的”、“疾病转归可能是健康，当然也可能是恶化，甚至是死亡”这些基础医疗常识。

那么，要理性客观认识这种行为及结果，就不太可能。

这件事情本来就很难，但是在中国，对患者进行这种教育，更难。难上加难，这就形成了中国医疗的一个痛点。

尽管大众已经隐约知道医院和医疗未必是绝对安全的，但是对具体细节和关键常识，又是信息不足和认知缺席的。

中国的患者教育，是投入严重不足的，公众无法客观全面了解医疗行业的真实面貌。而医生们疲于奔命在忙着治病的工作，缺乏这方面的支持和沟通。

这就是现状，一个事件，大家会产生截然不同的认识，甚至是冲突。医疗科普重在患者教育，任重道远。

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