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独家评论：说一说网络疯传的“上海市某医院缴费10万才急救”事件

2020
09/02
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吴帅
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人为什么没救过来呢？

多家自媒体在疯转《痛心！缴费10万才能急救，23岁女孩于上海某医院去世... 》的文章，文章留言背后，是正义感爆棚的某些网民们在质疑涉事医院的医德丧失。
 



看完这篇死者家属或者朋友所写的文章，我会是一种莫名哀伤的感觉。在这里，我本来想讲道理，做是非判断，但是看完全文，我已经毫无讲道理的欲望和想法。
 
23岁，如花一样的妙龄女孩，猝然病逝。作为爱她的家人和朋友，爱之深责之切，对医院的处理有异议，乃至是自己的理解，这是人之常情。
 
爱得越深，就会恨得越深，爱恨就是一瞬间的事情。生死，又是最容易触发恨意和愤怒的开关之一。
 
因为位置不同和信息不对称，普通人总会容易误以为——如果医生按照自己理解的想法和行为去做，结果可能就会得救。而作为医生，尤其作为严格执行急救程序的医生，他们如机器人一样理智和无情，不可能会听病人的主张。这，是无数医患冲突的思想源头。
 
从逻辑和常识的角度来判断，复旦大学附属中山医院这样全国知名的三级甲等医院，几乎不太可能犯这种不缴费10万就不抢救的低级错误！不要问我为什么，这就是行业经验的本能判断而已。
 
支付宝不能缴费？用过支付宝的人都知道，支付宝可以转账到银行卡的。医院要求家属缴纳医药费用，这也是惯例。医生不太可能因为费用没到账，就停了急救用药。
 


问题通常出在，对病人的状况认知不一样，病人觉得要急救，医生觉得生命体征平稳。对医疗处理不一样，医生认为输液用药就是在处理急救，患方认为未必是。一旦结果不好，重病的病情变化非常快，患者就认为医生的判断和处理有问题，所以才造成结果恶化。而不能理解，即是按照教科书般的用药流程规范化，患者的病情依然有恶化乃至是死亡的可能性。这就是最残酷的事实。
 
但问题是，人为什么没救过来呢？我想这就是最现实的问题。
 
医疗不是万能的，医院不是万能的，医生的力量也是有限的。但医者能不能指责患者的期望值过高？
 
换位思考，当然不能。患者对医疗和医生有高期望值，这是人之常情，是本能反应。
 


看了这家医院的回应，我觉得非常的冷静和克制，我认为基本是可以拿得出手，值得我冒着被骂的危险，为之说几句话的。
 
一者，作为医疗机构，要做好了被患者不理解乃至是批评，甚至吹毛求疵的准备。你无法要求患者和专业医生一样，对医疗和死亡有着同等的认知和理解。所以，理解是常态，不理解也很正常。
 
二者，只要是通过正当渠道提出自己的质疑，甚至要求第三方专业机构介入调查，而不是涉及到使用暴力或者是违法违规手段，都应该报以宽容。但是，一旦过了界，比如人身攻击医生或者破坏医院公共财产，逾越了底线，就应该零容忍。

三者，无论是服务态度还是专业处理方面，哪怕是大医院，也未必没有瑕疵，应该有雅量听取来自临床一线的患者的意见和声音，有则改之无则加勉。
 
在这种意见的对峙过程中，医者高高在上，指责患者理解力和专业力不足，用一些低级语言刺激患者，比如奇葩头脑，其实都是容易丢分的。更不能把患方提出自己的猜想和可能性，斥责为造谣，恶意中伤。一切大胆的假设，都应该容许存在。医生们千万不能犯那种低级错误——误以为每个人都像自己经受过医学教育和训练，对医疗现象的理解能力和认知和自己是一模一样的。
 
当然，文章更想表达的意思是，我同情这位病人的遭遇，也理解家人和朋友的这种表达。
 
生命无常，好好的爱每个人，爱每一天，把日子过好，这比什么都重要。
 
医疗机构不可能是完美和万能的，在本质上，这更是一个生死转化最频繁之地。所以，我们要理解医生们的工作。害群之马有，但大多数医生在自己岗位上，是尽职尽责的。
本文由作者自行上传，并且作者对本文图文涉及知识产权负全部责任。如有侵权请及时联系（邮箱：guikequan@hmkx.cn）
关键词:
医生,医院,患者

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