一位新医生的笔记:好医生的标准是什么?

2020
08/26

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天全天愿医院
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我是一名新入职的医生,周一晚上看到医院职工交流群里临时发布信息:“晚上举办医生沙龙会,各科医生自愿参加”。我是第1次听到这样的活动,怀着好奇之心参加了这次沙龙会,现场李院长与各位前辈讨论好医生的标准是什么,并分享了大量案例。过程中分享的许多观点是我在医学书上从未看到过的,也是和自己最初刚刚步入医学院校所认为的好医生的标准有很大的不同。当自己决定从事医疗工作时,自己心目中好医生的标准应该像大三甲医院的专家教授,能够开展高端复杂的大型手术,能够治疗各类疑难杂症才是好医生。但由于自己与一流的医学院校失之交臂,毕业后来到天全县工作,起初自己还是有些许失落,认为自己的起点与理想中“好医生”的终点距离太长,对自己的职业发展感到迷茫,甚至有些时候会有得过且过的颓废想法。

通过参加这次医生沙龙活动后,真正的颠覆了我的思维与看法,才发现真正好医生的标准原来是这样的……

01患者来医院就诊最重要的是:就诊体验!

患者到医院看病,把病治好是首要的显性需求,在治好病的同时,整体的就诊体验也是非常重要的,比如看诊、检查、缴费、取药各环节的等待时间是否过长;病情严重的患者医院的医护人员是否提供体贴周到的帮助;看诊过程中医生对患者是否有详细的问诊、足够的耐心等等,这些都可以称为就诊体验。就诊体验是评价一家医院或一位医生好不好的关键,它强调医生要站在患者的角度考虑问题,用心感同身受,也是体现“人文医疗”最重要的标准之一。 

02当医生利益与患者利益冲突时,医生利益应当放后,以患者利益至上。

做到先天下之忧而忧,后天下之乐而乐。比如医生正好在休息时间,如有患者等待治疗,那医生必须以患者的利益为先,将个人休息放后,无条件先治疗患者。这是好医生该有的准则。 

03没有听不明白的患者只有说不清楚的医生

对于患者而言,在治病这件事上对医生的专业是有所信赖与依赖的,但由于医学专业过于深奥,如何将复杂的原理转成为能通俗易懂的语言,让患者清晰的了解自己的病情,便于患者做出合理的治疗决定,是作为一名医生需要修炼的能力,也是一名好医生的基本技能。

04学习要有方法,生搬硬套是死路,灵活运用是王道。

医学在不断发展进步, 患者的病情是千变万化,没有一成不变的治疗方案,多学习、久学习是作为一名医生一生中不可缺少的深造科目。但学习有方法,生搬硬套是死路,灵活运用才是王道。医院定期开展对上级专家的病案讨论会,在学习的过程中由于资源与地域的不同,更多的是抓取提炼专家教授的诊疗思路,结合患者的疾病变化情况,制定对患者真正有效的诊疗方案。好医生的标准,是能够灵活的将理论与实践结合,提升自身技术水平同时为患者快速准确的治疗疾病。

05天愿医院的理念——有钱没钱先治病。

这一点自己深有感触,多年前家人因经济原因无法接受良好的治疗,导致留下终身遗憾,这也是自己选择医生这个职业的原因之一。虽然随着社会生活水平的提高,医保政策的普及,可能没钱治病的事件发生概率逐步降低,但是对于县域内的一家民营医院,天愿医院从创办之初到现在的10余年来,一直秉承“有钱没钱先治病”的办医理念,为上百万人次提供诊疗服务,也因此获得群众认可。因为“有钱没钱先治病”的理念,要求医生以先关注患者病痛的解决为核心要务,而不是优先关注收入。这既是医院发展过程中的理念要求,也是作为一个好医生,必备的认知。

对于好医生的标准,通过本次沙龙会才有了真正的认识:

  • 不是只在三甲医院能做高精尖手术才算好医生;

  • 在基层医院,能有钱没钱先治病,能全面、正确、快速的诊疗患者的医生,也是好医生。

  • 在基层医院,时刻以患者为中心,注重患者整体就医体验,实践中不断提升自身专业水平,精准解除患者病痛,践行“人文医疗”的也是好医生。

  • 天愿医院8月的第2期医生沙龙活动已结束。感谢这位医生的反馈!

  • 医院将不定期召开更多类似的医生沙龙活动,分享经验,碰撞观点,不断加强天愿医疗团队以患者需求为核心,以患者更满意为目标的价值观。
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关键词:
人文医疗,天全,患者,满意,核心

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