京东健康，又有新动作

2020-08-19 赛柏蓝

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新产品“京东家医”上线，致力让每一个用户家庭都有家庭医生。

“京东家医”上线

8月18日，京东健康发布了全新服务产品——“京东家医”，未来将首先瞄准4亿京东活跃用户提供服务，让每一个京东用户家庭都有家庭医生。

京东集团副总裁、京东健康CEO辛利军表示，京东健康家庭医生不是简单的在线问诊服务，它为用户提供了全面的、连续的、及时的医疗健康服务，其核心是实现医疗场景的按需选择和医疗资源的精准匹配，从而让优质医疗资源能够围着用户转。他说，“这是真正符合国人需求的全新体验和全新模式，并树立了行业内同类产品的标杆。”

京东集团副总裁、京东健康CEO辛利军

据介绍，用户在京东健康签约家庭医生后，可以通过图文、视频、电话等方式，能享受到全科室医生7*24小时在线问诊服务，以及48小时内专家团队在线会诊、全国三甲医院名医面诊预约等医疗健康服务，实现“一人签约、守护全家”。

当然，除了服务京东用户之外，“京东家医”将补充到全国基层家庭医生的签约体系中。这也是京东在推动中国家庭医生服务体系的数字化、智能化和服务水平的提升的又一布局。据辛利军透露，未来5年，京东健康将为5000万家庭提供服务，开启中国家庭健康管理的新时代。

全新定义“家庭医生”

在疫情后时期，国民健康意识迅速提升，医疗健康话题也受到空前关注。作为百姓健康守门人的家庭医生，被赋予越来越重要的使命。艾瑞咨询最新发布的《2020年中国家庭医疗健康服务消费白皮书》显示，国人在家庭健康产品服务上的花费已与就医费用相当，而慢病管理是家庭健康服务的主要应用方向。有超过87%的受访者期待拥有包括在线问诊、指标监测、预约挂号、主动随访等服务在内的家庭医生产品。在满足这一需求上，京东家医除了将传统社区“家庭医生”搬到线上外，还实现了权益的全面升级，服务覆盖日常咨询、专科问诊、疑难重症、健康管理等全场景，打造真正符合国人需求的“家庭医生”体验。

对于日常轻病小病及慢性病人群，用户和家庭成员可以使用在线咨询、线上专科问诊等服务，随时随地享受7*24小时的全天候照护，医生回复“秒级”响应，健康管家主动随访。

对于有更复杂诊疗需求的用户，则可通过“京东家医”找到各个疾病领域的顶级名医，由专家团队提供在线会诊服务，通过二次诊疗来针对性优化治疗方案，从而达到改善治疗效果或节省医疗成本的目的。或可根据用户需求预约线下面诊服务，门诊预约范围覆盖全国各大城市的2700多家三级医院，三甲医院覆盖率98%。

而对于孕妇、独居老人、减肥人群、糖尿病患者等等有特定需求的用户，健康管家能够根据个性化需求制定相应的健康计划或慢病管理方案，并通过主动随访、获取反馈来阶段性更新方案，帮助用户更有效地达到健康管理目标。

“互联网+”家庭健康管理新时代

近年来,我国大力推进家庭医生签约制度，曾陆续出台多项政策鼓励“互联网+医疗健康”行业发展，力图通过互联网医院线上问诊等改善医疗服务供需不平衡的局面,而作为国内领先的互联网医疗企业，京东健康一直在响应国家号召、积极开展互联网医院建设的道路上不断前进，“京东家医”的上线,为解决居民关注的“看病难”问题提供了新方向。

中华医学会全科医学分会主委于晓松教授则表示，近年来，国家大力推进家庭医生签约政策，并取得了一定成效，但全科医生缺口大、服务能力不足，以及部分地区“签而不约”等问题依然存在。互联网医疗是提高医生效率、提升医疗服务可及性的有效手段。以京东健康为代表的企业等社会力量参与并推出商品化的家庭医生服务，相信是对中国家庭医生签约体系的有益补充和有效助力。

中华医学会全科医学分会主委于晓松教授

更为重要的是，京东家医并非孤立的平台。京东健康链接的顶级医疗资源，专科领域顶级名医、权威专家（院士、主委级医生）也是京东家医的优势之一。

作为业内增速最快的互联网医疗平台之一，京东互联网医院有超过5万名多点执业医师入驻，日均问诊量超过10万人次；京东健康拥有近300名全职医生，他们作为提供家庭医生服务的核心团队，其中92%拥有10年以上临床经验；在专科领域，已开设心脏中心、耳鼻喉中心、中医院等十四大专科中心，并入驻韩德民院士、胡大一教授、高思华教授等近百位权威专家和顶级名医。

此外，京东健康本身的医药电商、互联网医疗、健康体检、智慧解决方案等业务，超过22万种包括OTC、慢病用药、医疗器械、滋补保健在内的优质医药健康商品，也将对京东健康家庭医生实现补充拓展，用户使用京东家医过程中将获得优势医疗资源，体验一站式“就医+购药”。

与各大互联网巨头早早入局医疗不同的是，直到2016年5月，京东大药房才正式上线，但厚积薄发，随后短短4年，京东健康快速开发出药京采、京东互联网医院、智慧医院、京东家医等服务产品，从零售到流通到医疗的全产业链布局，用“后来居上，全面开花”来形容，或许再适合不过了。