浙人医首次“国考”位列省人民医院序列全国第一

7月7日，浙江省卫生健康委召开了疫情以来规模最大的一次会议——三级公立医院（西医类）绩效考核工作会议。

会议公布了2018年度全国三级公立医院绩效考核国家监测考核结果。在全国2398家三级公立医院同时参加的“国考”中，我院位列省人民医院序列全国第一、非国家卫健委直属和非大学附属医院序列全国第二，在1289家全国综合性医院中排名第33、浙江省第5（前4位分别是浙大二院、邵逸夫医院、浙大一院、温附一），进入全国前2.56%，位列A+等级。

三级公立医院绩效考核是新中国成立以来，全国公立医院迎来的首次“国考”。考核由国家卫生健康委、国家中医药局联合相关部门进行，是一张最官方、最权威、最综合的榜单，充分彰显各家医院的“硬核实力”！

根据三级公立医院绩效考核国家监测指标数据，以考核医院业务绩效为重点、提高医院科学管理水平的绩效考核工作要求，结合专家研究，确定医疗质量、运营效率、持续发展、满意度评价4个方面55个指标进行排名。

其中，我院运营效率方面的9个指标全部满分，体现了我院的精细化管理水平。此外，还有手术患者并发症发生率、I类切口手术部位感染率、低风险死亡率、住院患者满意度等13个指标也获得满分。出院患者手术占比、出院患者微创手术占比、电子病历应用功能水平分级、医院住院医师首次参加医师资格考试通过率、每百名卫生技术人员科研项目经费、门诊患者满意度、医务人员满意度等20个指标远超过全国平均水平。

作为一家仅有35年历史的中国最年轻的省人民医院，建院之初，医院基础薄弱，人员不足、技术欠缺，没有大楼更没有大师，建设一个什么样的综合性医院，怎样建设好一个综合性医院，是摆在医院领导班子面前的重大课题。

但年轻医院，不缺的是干事创业的激情和敢为人先的气魄。通过励精图治，医院规模日渐壮大，设施设备日臻完善，医疗技术持续提升，医院改革不断深化，省级重点学科、院级特色学科不断涌现。无论是医院规模、运营指标还是重点学科，均翻了一番以上，浙人医这家年轻的医院开始进入发展的快车道。

逐梦前行，只争朝夕。2012年，黄东胜带领的新一届领导班子全新亮相。为了实现医院的跨越式发展，医院确定了“以患者为中心，以员工为核心”的发展思路，引进和培养高精尖人才，多开展新技术、新业务。在科研方面加大投入，给予重奖，充分调动和发挥专业技术人员的积极性和创造性，使得医院呈现“院有品牌、科有特色、人有专长”的局面。近几年来医院发展迅速，新技术、新项目不断涌现，泌尿外科、头颈外科、胃肠胰外科、肝胆胰外科、肾脏病科等一批学科已跻身国内一流行列，同时还涌现出了心胸外科、血管外科、整形外科、骨科、康复医学科、心血管内科、神经内科、重症医学科、急诊医学科、消化内科、内分泌科、放射科、检验医学科等一大批发展态势良好、学科特色鲜明、省内一流的优势学科。

如今，在浙江地区，浙江省人民医院这个名字让人民群众倍感温暖。为彰显公益性，助推医改政策落地落实，在浙江省卫生健康委的指导支持下，医院认真贯彻“健康中国”国家战略，主动承担大型公立医院的社会责任，积极参加紧急救援、社区义诊、健康咨询等活动。同时医院积极参与由省委、省政府组织的“双下沉、两提升”工作，开展援疆、援黔、援琼、援外等对口支援工作，并荣获“全国卫生系统援外先进集体” 和“全国医疗扶贫贡献奖”。

面对这份出色的“国考”成绩单，党委书记黄东胜表示，医院绩效考核事关百姓健康福祉，事关医院未来发展。“浙人医”将继续坚持以患者需求为导向，以人民健康为己任，做好顶层设计和全面规划，充分发挥专家团队的技术优势、科研优势和管理优势，通过高质量内涵式发展，为浙江乃至全国患者提供更加优质高效的医疗健康服务。

打造精益管理体系

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创新性开展以CQI为核心的持续质量改进活动，并将CQI项目纳入医院目标责任状管理体系和职能科室述职考核体系之中，逐渐打造成为“一科一品”等系列的医院质量管理文化。2014至2020年上半年，全院各科已广泛开展CQI项目1251项，且逐年上升，2020年已达326个，其中临床项目达115个，占比为35.28%。

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医院全面升级信息系统，建立一院两区的一体化HIS/EMR基础核心系统，建设集团数据中心，确保数据准确、一致、实时、全面，支持移动应用，在移动端实现医疗文书工作、医疗数据查询、语音录入等功能，明显提高医务人员工作效率。此外，打造“浙钉医”数字化平台，实现办公精细化管理。

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以“价值医疗”为导向，按照“总量控制、结构调整、有升有降、逐步到位”的原则，着力推进绩效考核精准化、诊疗水平均质化、医患沟通平等化、临床路径规范化、耗材管理精细化等多个维度，从多个环节进行控制，从而达到最优成本效果，降低医院成本，减轻患者医疗负担，实现医院健康快速发展。

作为现代医院管理制度的全国试点单位，从粗犷到精细，从平面到立体的医院内部精细化管理体系，我院精细化管理得到业内同行高度认可，仅2019年，就有超过245批次4738人次来自全国各地医院中高层管理人员来院参访交流。原国家卫计委主任李斌莅临医院考察时评价我院“管理好、技术好、服务好”；国家卫健委副主任王贺胜来院调研时也高度肯定我院在公立医院改革、改善医疗服务等方面取得的成绩，并评价我院“这是一家了不起的医院，一家精细化、有文化、有品味的医院”。

科教发展新格局

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国家、省级、院级师资培训覆盖率达到100%，全方位多角度打造住培师资队伍，并与国际一流医学中心合作建立住院医师规范化培训基地。2019年，在全国住院医师规范化培训年度业务水平测试中名列全国第48名。

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打造全国一流的医学模拟教学中心、临床模拟技能培训中心和全省OSCE考试中心。平均每周开展20批次左右的培训教学活动，每月培训人数2000余人次。仅2019年，共接待来自美国、德国、日本、澳大利亚、泰国、新加坡以及中国台湾在内的35个国家、地区，168批1886人次的参观交流。

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拥有五大省级重点实验室，打造一流的医院公共科研平台——临床研究中心，建设文献资料数据库、临床组织标本库、病例资料数据库，服务医疗、服务基层、服务人才。

我院大力推动学科发展，注重教育培训工作实效，完善考评体系，强化科教研究导向，加强科技成果转化，培养高层次的人才梯队，产生高水平的科研成果，打造医教研互助并举的新局面，为打造具有国际影响力的临床研究型医院奠定基础，切实提升医院整体实力。

近年来，“科教兴院”政策成效显著，不管是重点专科建设、科研立项、科研成果获奖、科研论文发表，还是规培基地检查、出境出国学习培训等方面都有亮点和不错的成绩。国家、省级课题和科研经费稳步增长，和2011年相比，2019年科研经费增长33.7倍，国家级项目增长17倍，省部级项目增长15倍，厅局级项目增长3.4倍，SCI论文增长10倍，临床试验承接金额（万元）增长151倍，有力地提升了医院知名度，呈现出医教研协调发展的良好局面。

重才爱才两相宜

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医院党委书记、院长亲自负责，定期召开座谈会主动了解各阶层员工的所思、所想、所求，提出的意见层层落实、限期解决。

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高度重视员工职业发展，开展员工个人职业生涯发展管理工作，根据员工需求，针对性做好政策配套、支撑服务和培育引导。

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先后推出青年科研启动基金计划、青年才俊计划、出国培训计划、国内进修计划等，大力培养与使用青年人才。大力保障职工外出进修、在职和脱产攻读博士学位的各项待遇。

我院连续引进高层次、稀缺型人才，进一步充实医院人才队伍。2012年到2019年，我院共引进各类人才219人，其中20名学科带头人，任职主任或副主任以上的有62人，硕士增长122%，博士增长346%。持续加大人才培养力度，  重视人才激励，积极推荐优秀骨干人才，重点培养优秀青年人才，打造人才培养的“摇篮”，目前医院已拥有国家百千万人才工程、国家有突出贡献中青年专家、国家卫健委有突出贡献中青年专家、浙江省有突出贡献中青年专家、浙江省卫生领军人才、浙江省”万人计划”科技创新领军人才、浙江省“万人计划”青年拔尖人才等一批高精尖人才。

通过引进来、走出去的策略搭建平台，浙江省人民医院在人才交流、科研教育及临床方面开展交流合作，让百姓在家门口就能享受到国际水平的优质医疗资源。

精铸“两心文化”

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在国内率先提出并积极践行“以患者为中心，以员工为核心”的“两心文化”，持续进行流程再造，践行人文医疗，尊重、关爱患者，打造有温度的医院。

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根据国家卫生健康委“进一步改善医疗服务行动计划”要求和浙江省“最多跑一次”改革目标，创新服务理念，优化服务流程，提高患者就医获得感。

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营造尊重关爱、温馨和谐、积极向上的浙人医特色“家文化”，充分调动员工投入公立医院改革和改善医疗服务行动积极性、创造性，提高员工满意度。

我院在2015年-2018年连续4年获得国家卫健委全国“改善医疗服务示范医院”以及2018年度“群众满意的医疗机构”；2017年获得“全国文明单位”，承办全国“进一步改善医疗服务行动计划”典型经验推进会并在中国院长年会上开设“做有温度的医院”专场；2019年获得中国医师协会“人文爱心医院”，并在国家卫健委医政医管局、国家中医药管理局医改司委托北京协和医学院开展的第三方满意度调查中，我院获得“患者、医务人员双满意”总分全国第二名，也是全国唯一一家位列前十的地方医院。

在本次三级公立医院（西医类）绩效考核中，住院患者满意度满分通过，门诊患者满意度、医务人员满意度也是获得高分，超出全国平均水平，位列前茅，温暖医院名副其实。

生活、工作在“浙人医”，是一件幸福的事！

绩效考核工作和考核结果应用，不仅起到了推行医院精细化管理、建立现代医院管理制度的“指挥棒”作用，也是公立医院体制改革的“助推剂”，同时极大地调动了公立医院提升医疗质量和科学管理的积极性和主动性，充分体现了对公立医院高质量发展的引领作用。

“此次三级公立医院绩效考核结果既是对医院工作的肯定，更是对医院未来发展的鞭策。”党委书记黄东胜表示，未来在健康中国战略的指引下，浙江省人民医院将继续坚持公益性，调动积极性，落实高水平三甲医院功能定位，提高医疗服务质量和效率，狠抓医院内涵质量建设，向着把医院建设成为百姓信赖、员工自豪、业界推崇的国内一流、具有国际影响力的临床研究型医院这个目标不断迈进。“我们不会忘记浙人医创业的来路，不会忘记我们的初心、使命与担当，更不会忘记一路走来收获的善意与温暖。”

宣传统战部综合整理编发

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