后疫情时代——诊所营销怎么做？

突如其来的疫情，既给基层医疗运营者出了难题，又给他们打开了另一扇窗户。有的诊所因疫情无法正常营业而倒闭，也有的诊所趁势而起，他们钻研诊所运营、复盘诊所管理，从而找到一线生机，从疫情的泥沼里突围成功，实现业务量和收入翻番。

本文来源：诊锁界

作者：勾陈

为了将这些诊所运营者的经验及时总结，分享给更多的基层医疗践行者们。7月5日，由诊锁界和南洋医疗联合举办的“纵横，疫情后的诊所营销之道”主题研讨会在成都瑞庭竹岛酒店二楼开展。

成都约有7000余家诊所，平均3000多人就有一个诊所，还拥有医美之都、中医之乡等美誉。作为中国大陆目前私立基础医疗最繁荣的城市，这里的诊所营销之道更具有借鉴意义和说服力。

本次研讨会，邀请了诊锁界创始人高哲、南洋医疗创始人李雪霞、华美牙科COO刘琬、检验行业领先品牌营销总监丁明旺、华润JCI医院管理研究院导师毅南，为本次会议的演讲嘉宾。

他们分别从医患沟通、社群运营、玩转新媒体、内营销法宝、检验赋能诊所、未来十年基层医疗的趋势等各个角度，为现场的数百位嘉宾分享了各自的经验及效果，本次研讨会中50%的与会嘉宾为首次参与。

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未来十年，中国私立基础医疗仍是高速发展的领域

会议开始，基层医疗的资深研究者，诊锁界创始人高哲，从政府、产业、机构发展、扩展方向等四个方面分析拆解， 总结出了这10大关键词：“中医”、“健康管理”、“会员”、“产品化”、“轻连锁”、“人才”、“下沉”、“品牌”、“商业险”、“线上”。

面对疫情“黑天鹅”，高哲认为，在后疫情时代，诊所的发展，将会围绕10大关键词展开。

高哲提出，在政府强基层政策引领下，基础私立医疗的价值将会被更加重视，各类产业的快速发展也将加速推动传统社区医疗诊所的升级；全国范围内，医疗机构仍然在不断增加，专业人才也大量自主创业，投资并购市场亦开始活跃，以此，他判断，未来数十年，基础私立民营医疗仍将会是高速发展的领域。

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南洋医疗：诊所内营销的3C法则

南洋医疗创始人李雪霞女士将诊所营销分为内外两大体系：包括企业合作、市场活动和渠道对接等方式在内的外营销，与囊括了就医环境、服务流程、产品研发、医患沟通、患者管理和传播设计等几个方面的内营销。

而内营销的3C法则（circumstance环境，communication沟通，community团队）是诊所营销制胜的法宝。

谈到团队，南洋医疗就是这样一个强大协作的团队，他们秉承英联邦在新加坡两百年来的医疗制度和人文精神，通过培训和运营服务来帮助亚洲国家建立标准的诊所管理流程、医护培训、营销策划等。以研发的精神，孜孜不倦地设计出超高性价比、高质量、多元化设计风格的诊所模型。

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华美口腔：社群打法，疫情期间客户预充值1000万

华美口腔的COO刘琬则认为，当以传统地推为营销模式的诊所发展到后期，营销上会出现三大劣势：单一推广难以形成组合式营销策略；单点拓客难以培育自有客户流量池；浅层触动难以建立裂变式成交机制，需要通过社群营销来打破困境。

通过建立以信任为基础，供需一体化的社群关系，并以此开展的策略性营销，将给诊所带来私域流量、口碑裂变、持续变现、一站式服务等一系列收益。

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做好检验，助力诊所降本增效

检验是医生诊断疾病的眼睛耳朵，是让患者身体说话的工具，在诊疗业务中，检验占医院收入比重15%，而检验成本收益率高达70%以上。而对于诊所而言，确实投入大，想上不敢上；专业强，上了用不好，这两大困境。

检验行业领先品牌营销总监丁明旺认为，可以通过一站式产品采购、租赁+购买、人才技能培训、区域上门服务等方案去解决，对于面积大小不同的诊所则需要搭配不同的检验方案，需根据患者群来确定项目并优化费用组成结构。

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华润JIC医院管理研究院：医生玩好微信，很重要

华润JCI医院管理研究院的毅南导师首先回顾了营销的变迁史，在手机全面普及且越来越重要的当下，新媒体形式多种多样，媒体的适用人群亦然。

在毅南老师看来，短视频、音频和图文这三种形式都非常基础，并且是未来长久的形式。要想不与时代脱节，就要把握住这三种基本的新媒体形式，而微信作为统合了三种新媒体形式的平台，重要性在营销中极高。

本次7月5日成都研讨会圆满结束！这场2020年来之不易的线下会议，不仅是诊锁界和南洋医疗首次合作举办的活动，也是第三届中国诊博会全国预热巡礼第一站。其他城市后续将逐一公开，敬请期待！

基层医疗不易，未来还需要更多有志之士的共同努力！

//来源：诊锁界

//作者：勾陈

//编辑：天相

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