医美行业3年调整期，医疗机构如何安身立命？这份白皮书说…

医美行业一直是消费医疗领域大家关注的焦点行业，在医美行业快速变革的洗牌期，如何把医美机构做得更好？未来该朝着哪个方向去走？这是不少从业者一直思考的问题。

5月19日，艾瑞咨询发布了《2020年中国医疗美容行业洞察白皮书》，对医美行业的现状进行了分析，提供了一些有用的发展方向。

本文来源：诊锁界

整理自：艾瑞咨询

编辑：玄戈

01 整体：转向调整期，非手术服务将发展更快

据艾瑞咨询统计，2019年中国具备医疗美容资质的机构约13,000家，在合法的医疗美容机构当中，依然有15%(超过2000家)的机构存在超范围经营的现象; 经过估算全国依然有超过80,000家生活美业店铺非法开展医疗美容项目。

艾瑞咨询数据显示，2019年中国医疗美容市场规模达到1769亿元，增速减缓至22.2%。从2013年到2017年一直保持高速发展的医美行业在2018年达到增速放缓的转折点，中小机构盈利难、市场供需不匹配等问题促使着医美行业进入自我调整与变革阶段，预计将在3-5年内完成调整，市场回暖。

同时，艾瑞咨询认为随着技术的提升，非手术医美人群的增速会高于手术类人群，两者占比预计将从2019年的38%比62%发展到2023年的48%比52%。

02 线上成为重要获客渠道 消费模式将多元化

互联网的快速发展对医美行业的获客方式也造成了一定变革，线上领域已经成为医美行业必争的获客入口。

据艾瑞咨询研究，自从2013年医美垂直平台进入市场，线上获客的形式逐步增多，从一开始单一的搜索竞价演变为电商、转诊、综合O2O等百花齐放的服务模式，这将促使医美行业的消费模式多元化。

03 线下仍是主要信息来源 医美安全性和效果备受关注

尽管线上的宣传和服务增势迅猛，但线下仍然是用户获取医美信息的重要渠道。

艾瑞咨询统计称，50.9%的用户通过生活美容机构了解医美，45.1%的用户通过熟人介绍了解医美，38.6%的用户是从线上的医美机构官网、App了解医美的，36.4%的用户从垂直医美网站了解医美信息，还有35.4%用户从信息分享平台了解医美信息。

可以看到，大部分用户对医美信息的获取渠道都是多样化，非单一性的，也就是说医美机构要做好全方位的宣传才能更有效地进行信息推广。

而在大家关注的医美信息内容方面，68.4%的用户关心医美安全性，62%的用户关心医美整体效果，安全+效果成了最受瞩目的两方面。

04 皮肤美容、面部整形项目为消费热门

用户对医美项目的消费热门是什么？

据艾瑞咨询调查，医美用户对皮肤美容、面部整形、美体塑形和牙齿美容的消费比例偏高，有69%的用户购买过皮肤美容项目，60.6%的用户购买过面部整形项目，43.9%的用户购买过美体塑形项目，39.7%的用户购买过牙齿美容项目。

皮肤美容主要以美白亮肤、抗皱抗老和清洁保湿为主，面部整形最受欢迎的是双眼皮、隆鼻、瘦脸、开眼角和祛眼袋，美体塑形则以局部吸脂和丰胸为主。

05 本地消费占主导 手术类项目跨地域性较强

做医美机构，辐射范围也是需要考虑的因素。

据艾瑞咨询统计，无论是手术类、注射类还是光电类项目，用户都更偏向于在常住地附近购买服务。

其中光电类项目常住地附近消费比例最高，达86.5%；注射类项目常住地消费占比其次高，达73.6%；手术类项目常住地附近消费占比三者最低，为61.1%。

因此手术类医美项目的跨地域性较强，而光电类项目的地域性较强，国内一二线城市和韩国、日本、泰国是异地医美消费的主要地点。

06 机构与医生的资质 口碑是用户主要考虑因素

想要做好医美，最主要从哪里入手？用户选择时最在意的因素是什么？

艾瑞咨询给出了答案：医美用户在选择去哪个医美机构消费时，机构的资质和知名度是最重要的两个考虑因素，67.7%的用户会考虑机构资质，67.3%的用户会考虑机构的知名度和口碑。此外，超过50%的用户也会考虑环境卫生、任职医师和机构的产品/药品/仪器这三个因素。

而在选择医生的时候，医生的资质和口碑同样是用户考虑的重点，65.9%的用户会考虑医生的资质，64.7%的用户会考虑医生的口碑。

需要注意的是，医生经手的成功案例是62%的用户都会考虑的方面，因此对医生成功案例的展示也应成为重要的宣传展示方面。

 07 结语

总而言之，我国医美市场前景广阔，如今的增速放缓只是市场针对行业乱象进行的自我调节。三年后，医美市场就或将迎来新的高峰。

只有行业健康发展，医疗美容机构才能获得长久、稳定的发展空间。回顾医疗美容行业发展历程，从广告轰炸到搜索竞价，从自媒体运营到第三方平台导流，再到渠道转诊，砸下重金换取关注流量，重营销轻产品、重宣传轻疗效的思维在业内盛行，导致虚假宣传、夸大宣传屡禁不止，各种问题频出，消费者对医疗美容行业的质疑声量不断增大。

对此，医美从业者要加强自我规范，杜绝假货/水货针剂和非法注射，聘用合法医师，不做超出机构经营范围的违规项目，形成系统的诊疗操作、仪器使用、消毒操作和卫生环境的规范。

一是重构行业价值，回归医疗本质。只有重构医疗美容行业价值，回归医疗本质，才能让医美行业健康、有序发展。下一步，应打破“重营销”发展模式，让从业者和消费者对整形美容的医疗本质认知趋同一致，构筑以医生、技术为核心的行业价值体系。不论是医美投资者还是医美从业者，都不应该把医美只当作一门生意，应该对所从事的事业，对人的生命与健康存有敬畏之心。

二是加强行业自律，避免恶性竞争。在相关部门切实加强监督管理、提升准入门槛的同时，医疗美容行业也应加强行业自律。行业协会在积极引导医疗美容机构健康发展的基础上，还应扮演好“裁判员”角色，在出现医疗事故、维权纠纷时，发挥好协调医患双方矛盾、权威认定等作用。此外，对于恶性竞争等扰乱市场秩序的行为要予以坚决抵制，避免“劣币驱除良币”，净化市场环境。

三是强化监督管理，构筑阳光医美。医疗美容行业蓬勃发展的同时，监督管理还应跟上。提高准入门槛的同时，还应进一步强化对从业医生的资质审查和广告宣传的审定，尤其是消费者反映强烈的“渠道医院”违规推广、高额回扣等相关问题。只有让技术领先的医疗美容机构和医德高尚从业人员脱颖而出，才能为消费者提供更加安全优质的服务，提高整个行业的满意度、美誉度，构筑阳光医美形象。

如此，医美市场必将迎来蓬勃的春天。

//来源：诊锁界  编辑：玄戈

//整理自：艾瑞咨询《2020年中国医疗美容行业洞察白皮书》/华声在线

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