北京发布新版《养老机构服务质量星级划分与评定》

日前，北京市市场监督管理局发布通知，新版北京市《养老机构服务质量星级划分与评定》地方标准（以下称2020版《标准》）开始征求意见。

和2014版《养老机构服务质量星级划分与评定》相比，2020版《标准》在多个指标上进行了删改。

在基础要求上：

• 修改了原标准 3.2.2“基本要求”中对执业证明的要求；

• 调整了原标准第 3 章“基本要求”中对环境和设备设施的要求；

• 增加了物品消毒合格率等服务质量指标；

• 增加了对员工劳动防护和职业健康教育的要求。

• 在星级评定条件上：

• 删除了原标准 “星级申请条件”中对部分人员配备比例、资产运营、获得荣誉的要求；

• 删除了原标准 “星级申请条件”中对总床位数、部分空间场所面积和设备配置的要求；

• 调整了原标准 “星级申请条件”中老年人入住率及满意率等指标分值；

• 删除了原标准第章中各星级评定申请条件列表，改为文字条目。

• 最新的申请条件如下：

• 2020版《标准》对星级的评定分值进行了更改。

• 星级的评定分值共分为两个部分，

• 第一部分包括环境、设施设备与运营管理，满分分值400分；第二部分包括服务项目与服务质量，满分分值600分，总分值为1000分。

• 第一部分得分：

• 一星级分值不低于100分，二星级分值不低于150分，三星级分值不低于250分，四星级分值不低于300分，五星级分值不低于350分。

• 第二部分得分：

• 一星级分值不低于300分，二星级分值不低于350分，三星级分值不低于450分，四星级分值不低于500分，五星级分值不低于550分。

• 2020版《标准》指出，星级标志实行统一管理，有效期为三年。

• 在有效期届满 2个月前提出复评，或申请高一等级评定。申请高一等级未通过的，保留原星级资格。

• 附2020版《标准》全文：