疫线故事丨初心不改,温暖抗“疫”

2020
05/13

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北京健康
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小汤山定点医院专班护理组负责人、护理部主任,北京友谊医院护理部主任骆金铠分享了她在这场战“疫”中的经历。

5月12日是国际护士节,今年的护士节,注定意义非凡。自新冠肺炎疫情以来,北京市共有797名护士驰援武汉,有4000余名护士奋战在首都抗疫临床一线,数万名护士直接参与了疫情防控。

 

在5月12日召开的北京市新肺炎疫情防控工作新闻发布会上,小汤山定点医院专班护理组负责人、护理部主任北京友谊医院护理部主任骆金分享了她在这场战“疫”中的经历。


骆金介绍,2003年,小汤山医院在非典疫情最严重时临危受命,7天建成1000张床位,创造了最高治愈率、最低死亡率、医务人员零感染的“小汤山奇迹”。17年后,面对新冠肺炎疫情再次启用。与17年前不同,病区由一层变为三层,从部队接管到22家市属医院集体作战。834名护士快速集结,人不同、心如初、任如初,从零开始的“白手起家”、与时俱进的“战略调整”到再创奇迹的“重任在肩”。


1

再现“小汤山速度”


初到医院,没有病房,没有病人,迎接骆金铠和她战友的是还在抢建维修的病区。放下燕尾帽,带上安全帽,从图纸开始,细化“三区两线”流程,落实感控细节,日均2万步、布满灰尘的双手和双脚见证了护理人的专业与执着,用53天打造了现代化、标准化、温馨化的医院,7天完成了1600余床位的救治筹备,4万字的工作手册、16万项的物资采购,融合团队、专业和服务,不分白昼,只为抢出打赢阻击战的每分每秒。


2

开辟“小汤山模式”


小汤山医院承担境外来(返)京人员的健康筛查,以及轻型、普通型确诊患者的治疗任务。骆金铠和队员们及时调整救治和服务方案,将爱与归属的需求放在重要位置,打造“温暖、专业、融合”的小汤山“家”文化,推行身心灵合一的“全人”护理。护士中80、90后占85%,在父母眼中他们还是孩子,但在小汤山他们是战士。培训场地从教室转到工地、库房、走廊、大厅,凛冽的寒风中他们迎来送往,快速精准筛查,创造了日筛查400人的奇迹,让海外归来的人们倍感温暖。


3

共享小汤山“家”文化


境外返京的留学生、海外华人及国际友人,经过长途奔波辗转回到祖国,温暖的专业服务是第一要素。为缓解焦虑,护士变身全能管家,将“病人”变为“客人”,“病房”变为“客房”,每个房间都会摆上自制的折纸花、提示卡或小礼物,一句温暖的“您好,欢迎回家”让无数归来的人从120救护车门打开的那一刻就热泪盈眶。充分发挥专业特长,设立小儿静脉治疗团队,保证穿刺精准度;发挥中医护理特色,编排八段锦和呼吸操,促进肺部康复;筛选会英、法、日、韩语的护士与外籍人员及患者无障碍沟通;增加中英文沟通看板,编写漫画版宣教手册,落实健康宣教;精神科护士组成心灵“疫”站,成为所有人的“安慰剂”。考虑到长途跋涉后的生活需求,采取智能缴费、购物、订餐等举措,根据航班落地时间,定制5个时段的中西餐营养配餐,满足夜间餐饮问题。设立入住体验满意度调查,实现了护理服务100%“优”的好评。


在小汤山的每一个日日夜夜,有太多感人的瞬间。骆金铠介绍,护士在登记信息时发现筛查的女孩过生日,没有长寿面和生日蛋糕,护士拿出自己的方便面和好丽友送给她,姑娘感动地说“这是永远不会忘的20岁生日,生日愿望是希望成为和你们一样的人”。还有一群小朋友和父母一起归国,需要集中观察。病区没有玩具和小伙伴儿,护士们利用休息时间制作折纸玩具,采血、采集咽拭子不哭的小朋友都会收到小惊喜,小手枪、小熊猫、百合花……他们和妈妈说长大后也要学医,抱着护士姐姐许久不撒手。一位小朋友回赠了名为《小汤山医院》的画,画中的小汤山被一颗颗爱心包围,房顶上插着五星红旗,医院前面有鲜花、帆船和气球。孩子心中的小汤山医院没有恐惧,如同童话里的城堡。护士们用细心和爱营造了小汤山家的氛围,给海外归来的游子家一般的温暖,培养了每个人的爱国情怀。很多人感慨:“还是祖国有安全感,你们不只感动了中国,也感动了世界”。


90天时间,834名护士从21家医院集结小汤山,以专业、责任、担当、合作的精神,守住了国门,守护着这座城市,也收获了社会各界的认可,收到各种感谢状、表扬信、感谢卡和锦旗等305件。护理团队实现了护士零感染、筛查零漏检、工作零差错、患者零投诉的抗疫目标。



编辑:火星Lu
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关键词:
小汤山,专业,没有,护理,疫情

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